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FAQ

Le saviez-vous...

Si vous ne trouvez pas votre réponse dans le FAQ ci-dessous, notre Service Clients est à votre disposition du lundi au vendredi de 08 heures à 18 heures au 0 825 09 08 07 (service 0,15 €/min + prix appel)

Quel est l'objet de votre demande ?

Réponses à votre recherche :

J’ai fait une demande de création de compte client et je n’ai pas de réponse. Que dois-je faire ?

La demande d’ouverture de compte se fait par la page d’accueil en cliquant sur « Créez un compte ».

Dans la majorité des cas, la création est automatique et vous pouvez passer votre commande instantanément.

Par contre, lorsque vous avez rempli le formulaire, vous avez peut-être eu un message vous indiquant que la création de votre compte ne pouvait pas être finalisée en l’état.

Elle nécessite la visite de votre Commercial qui analysera avec vous vos besoins et habitudes de consommation.

Aussi, dans un délai de 24/48h ouvrées, vous recevez une confirmation par mail que votre demande a été transmise à votre Commercial.

Si vous ne l’avez pas reçue, contactez le Service Clients au 0 825 09 08 07 (service 0,15 €/min + prix appel) ou via le formulaire de contact sur Lyreco.fr.

J’ai fait une demande de mot de passe et je ne l’ai pas reçu. Que dois-je faire ?

Si vous n’avez pas reçu votre nouveau mot de passe dans les minutes qui suivent votre demande, il se peut que l’adresse email que vous avez renseignée ne corresponde pas à l’adresse email indiquée lors de la création de votre accès à Lyreco.fr.

Le cas échéant, merci de renouveler votre demande avec la bonne adresse email.

Sinon, contactez le Service Clients au 0 825 09 08 07 (service 0,15 €/min + prix appel) ou via le formulaire de contact sur Lyreco.fr.

Où trouver mon numéro de compte client ?

Votre numéro de compte client figure sur vos factures et bons de livraison Lyreco.

Vous ne trouvez pas le produit que vous voulez ?

Appelez nous au 0 825 09 08 07 (service 0.15€/min + prix appel)