Déclaration d’accessibilité numérique pour le site e-commerce Lyreco

Le Groupe Lyreco met en œuvre les mesures suivantes afin de garantir l’accessibilité numérique du site e-commerce Lyreco :

• Intégration de l’accessibilité numérique dans nos politiques internes,

• Formation continue de nos équipes à l’accessibilité numérique,

• Attribution d’objectifs et de responsabilités clairs en matière d’accessibilité,

• Utilisation de méthodes formelles d’assurance qualité liées à l’accessibilité numérique.

Niveau de conformité

Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) définissent les exigences à respecter pour améliorer l’accessibilité des contenus pour les personnes en situation de handicap. Trois niveaux de conformité sont établis : niveau A, niveau AA et niveau AAA.
Le site e-commerce Lyreco est partiellement conforme aux WCAG 2.2 niveau AA, ce qui signifie que certaines parties du contenu ne sont pas totalement conformes aux normes d’accessibilité numérique.

Spécifications techniques

L’accessibilité numérique du site e-commerce Lyreco repose sur les technologies suivantes, en lien avec le navigateur web utilisé et les éventuelles technologies d’assistance installées sur votre appareil :

• HTML

• WAI-ARIA

• CSS

• JavaScript

Ces technologies sont nécessaires pour garantir la conformité avec les standards d’accessibilité en vigueur.

Limitations et alternatives

Malgré tous nos efforts pour garantir l’accessibilité numérique du site e-commerce Lyreco, certaines limitations peuvent subsister. Vous trouverez ci-dessous une description des limitations connues ainsi que les solutions envisagées. N’hésitez pas à nous contacter si vous constatez un problème non mentionné ci-dessous.

Limitations connues pour le site e-commerce Lyreco :

• Navigation au clavier : Absence ou visibilité insuffisante du focus clavier sur certains boutons ou liens, car certains composants anciens n’ont pas été conçus avec des styles de focus visibles.
  Solution : Utilisez la touche Tab et observez les changements de contenu si le focus n’est pas clairement visible.

• Structure des pages : Absence de lien « Passer au contenu » pour les utilisateurs clavier, car cette fonctionnalité n’est pas intégrée dans le modèle global des pages.
  Solution : Naviguez manuellement via la touche Tab à travers les éléments répétés. Ce lien sera ajouté lors de la refonte du header.

• Images et médias : Certaines images peuvent ne pas comporter de texte alternatif (alt text), car celui-ci n’est pas encore obligatoire à l’upload de contenu.
  Solution : Contactez-nous si l’absence d’un alt text vous empêche de comprendre une information importante. Une validation des alt text est en cours de mise en place.

• Pop-ups de consentement aux cookies : Certains pop-ups peuvent ne pas comporter les bons labels ARIA, notamment s’ils proviennent de scripts tiers.
  Solution : Si vous ne parvenez pas à fermer un pop-up au clavier, contactez notre support. Des solutions conformes sont en cours de déploiement.

• Titres et structure sémantique : Certains titres peuvent être mal hiérarchisés ou utilisés de manière incohérente, en raison d’une structuration irrégulière par les équipes locales.
  Solution : Utilisez la navigation par titres via lecteur d’écran (ex. touche H dans NVDA). Un guide standardisé est en cours de diffusion.

• Contraste des couleurs : Certains éléments de texte ou boutons peuvent présenter un contraste insuffisant avec le fond, car les couleurs de la marque n’ont pas toujours été testées selon les ratios WCAG.
  Solution : Activez le mode contraste élevé de votre navigateur ou contactez-nous pour toute difficulté de lecture. Une mise à jour de la palette est en cours.

Méthodologie d’évaluation

Le Groupe Lyreco a évalué l’accessibilité numérique du site e-commerce Lyreco via :

• Une auto-évaluation interne.

Réclamations officielles

Si vous rencontrez des problèmes d’accessibilité numérique sur notre site et que vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez initier une réclamation officielle.

Pour déposer une réclamation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 accessibility@lyreco.com

En soumettant votre demande et en fournissant votre adresse e-mail, vous consentez au traitement de vos données personnelles par le Groupe Lyreco dans le cadre de la réponse à votre demande liée à l’accessibilité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Merci d’inclure dans votre message :

• Une description du problème d’accessibilité,

• L’URL de la page concernée.

Nous nous engageons à accuser réception sous 5 jours ouvrés et à fournir une réponse dans un délai de 15 jours ouvrés. En cas d’investigation complémentaire, nous vous tiendrons informé(e) de l’avancement par e-mail.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de transmettre votre réclamation à l’organisme national compétent.