Tieto všeobecné obchodné podmienky („VOP“) sa vzťahujú na všetky zmluvy o predaji a dodaní tovaru a prípadne súvisiacich služieb uzavreté medzi spoločnosťou LYRECO CE, SE a jej zákazníkmi prostredníctvom internetového obchodu a iných určených objednávkových kanálov na dodanie v rámci Slovenska. Tieto VOP sa vzťahujú výlučne na podnikateľov. Uzatváranie zmlúv so spotrebiteľmi je vylúčené. Registráciou a/alebo zadaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že koná pri výkone svojej obchodnej, podnikateľskej alebo profesijnej činnosti. Na príslušnú objednávku sa vzťahuje znenie týchto VOP platné v čase zadania objednávky. 

1.1 Predávajúcim je spoločnosť Lyreco CE, SE, Panholec 20, 902 01 Pezinok, IČO: 35 958 120, zapísaná v Mestskom súde Bratislava III, IČ DPH: SK2022076947 („Predávajúci“). 

1.2 Tieto VOP upravujú všetky obchodné vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim týkajúce sa dodávok na miesta na Slovensku, ak nie je písomne dohodnuté inak. 

1.3 Tieto VOP sa vzťahujú len na podnikateľov. Predávajúci podľa týchto VOP neuzatvára zmluvy so spotrebiteľmi. 

1.4 Akékoľvek všeobecné obchodné podmienky Kupujúceho sa neuplatnia, pokiaľ ich Predávajúci výslovne písomne neakceptuje. 

2.1 „Kupujúci“ znamená fyzickú alebo právnickú osobu vrátane právnických osôb verejného práva, ktorá koná pri výkone svojej obchodnej, podnikateľskej alebo profesijnej činnosti. 

2.2 „Tovar“ znamená produkty ponúkané Predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu alebo iných určených predajných kanálov. 

2.3 „Služby“ znamenajú akékoľvek doplnkové alebo samostatne ponúkané služby, ktoré Predávajúci výslovne označí ako služby. 

2.4 „Tovar na mieru“ znamená tovar vyrobený, prispôsobený, obstaraný alebo upravený osobitne pre Kupujúceho na jeho žiadosť. 

2.5 „Internetový obchod“ znamená online objednávkovú platformu prevádzkovanú Predávajúcim na adrese www.lyreco.sk vrátane všetkých subdomén a presmerovaných URL adries, ako napríklad lyreco.com/webshop/SKSK. 

3.1 Pred zadávaním objednávok je potrebná registrácia. 

3.2 Kupujúci je povinný poskytnúť úplné a správne firemné a kontaktné údaje a bezodkladne informovať Predávajúceho o všetkých relevantných zmenách. 

3.3 Predávajúci môže odmietnuť, pozastaviť alebo obmedziť registráciu alebo právo zadávať objednávky, ak sú údaje neúplné, nesprávne, zavádzajúce alebo ak je to odôvodnené platobnými, compliance alebo prevádzkovými dôvodmi. 

3.4 Kupujúci môže kontaktovať Predávajúceho prostredníctvom kontaktných údajov zverejnených v týchto VOP a v internetovom obchode, vrátane telefonického a e-mailového kontaktu. Aktuálna dostupnosť zákazníckeho servisu je uvedená v internetovom obchode. 

3.5 Kontaktné údaje Predávajúceho: telefón 0800 10 14 14 počas servisných hodín uvedených na úvodnej stránke; všeobecný e-mail zákazníckeho servisu: objednavka.sk@lyreco.com reklamácie: reklamacia@lyreco.com. 

4.1 Prezentácia Tovaru alebo Služieb v internetovom obchode alebo v iných predajných materiáloch sama osebe nepredstavuje záväznú ponuku Predávajúceho. 

4.2 Odoslaním objednávky Kupujúci predkladá záväznú ponuku na uzavretie zmluvy. 

4.3 Predávajúci môže objednávku prijať: 

a) zaslaním potvrdenia objednávky v textovej forme; 

b) odoslaním objednaného Tovaru; alebo 

c) sprístupnením Tovaru na vyzdvihnutie, ak sa uplatňuje. 

4.4 Zmluva je uzavretá až prijatím objednávky Predávajúcim. 

4.5 Predávajúci môže odmietnuť objednávku úplne alebo čiastočne, najmä z prevádzkových, skladových, compliance alebo úverových dôvodov. 

4.6 Objednávky možno zadávať prostredníctvom internetového obchodu, e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom akéhokoľvek iného objednávkového kanála určeného Predávajúcim v internetovom obchode. 

4.7 Pred zadaním objednávky bude Kupujúci prostredníctvom internetového obchodu informovaný o technických krokoch vedúcich k odoslaniu objednávky, o tom, ako možno opraviť chyby pri zadávaní údajov, a o tom, či Predávajúci uchováva text zmluvy. 

4.8 Zmluvným jazykom je slovenský jazyk. 

4.9 Tovar na mieru sa dodáva len na základe samostatnej písomnej objednávky a/alebo osobitného potvrdenia Predávajúceho. Dodacie termíny Tovaru na mieru sú len orientačné, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak. 

5.1 Uplatnia sa ceny uvedené v internetovom obchode v čase zadania objednávky, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak. 

5.2 Ak nie je výslovne uvedené inak, všetky ceny sú uvedené bez DPH. 

5.3 Akékoľvek zákonné poplatky, odvody, environmentálne alebo recyklačné poplatky, ktoré sú zo zákona zahrnuté v cene produktu, sú zahrnuté v zobrazenej kúpnej cene a neuvádzajú sa samostatne, pokiaľ to nevyžaduje zákon. 

5.4 Predávajúci môže kedykoľvek meniť ceny pre budúce objednávky. Takéto zmeny nemajú vplyv na už uzavreté zmluvy. 

6.1 Štandardné náklady na dopravu predstavujú 4,95 EUR bez DPH za objednávku, ak je čistá hodnota objednávky nižšia ako 49,95 EUR bez DPH. 

6.2 Ak je čistá hodnota objednávky 49,95 EUR bez DPH alebo viac, štandardná doprava je bezplatná, pokiaľ nie je pri konkrétnych produktoch alebo službách uvedené inak. 

6.3 Na určité objednávky sa môžu vzťahovať dodatočné alebo odlišné náklady na dopravu z dôvodu typu produktu, spôsobu doručenia, objemného alebo nadrozmerného tovaru, paletových dodávok, osobitných doručovacích služieb alebo iných neštandardných okolností doručenia. Takéto poplatky budú zobrazené počas objednávkového procesu pred zadaním objednávky. 

7.1 Dodanie sa uskutoční na dodaciu adresu uvedenú Kupujúcim v rámci Slovenska. Pri skladovom štandardnom Tovare zakúpenom pred 11:00 hod. sa dodanie uskutoční nasledujúci pracovný deň, pokiaľ nie je v internetovom obchode pri konkrétnych produktoch, spôsoboch doručenia alebo dodacích oblastiach uvedené inak. 

7.2 Odlišné dodacie lehoty sa môžu uplatniť najmä pri neskladových položkách, nadrozmerných produktoch, paletových dodávkach, Tovare na mieru a dodávkach závislých od dostupnosti u dodávateľov. 

7.3 Dostupnosť Tovaru závisí od skladovej dostupnosti a dostupnosti u dodávateľov. 

7.4 Čiastočné dodávky sú prípustné, ak sú pre Kupujúceho primerané. 

7.5 Ak Kupujúci poskytne nesprávnu alebo neúplnú dodaciu adresu, Predávajúci môže účtovať dodatočné náklady vzniknuté v súvislosti s opätovným doručením. 

7.6 Ak nie je dohodnuté inak, nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia prechádza na Kupujúceho až dodaním a odovzdaním Tovaru Kupujúcemu alebo jeho oprávnenému príjemcovi na dohodnutej dodacej adrese. 

7.7 Predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodania spôsobené vyššou mocou alebo inými udalosťami mimo primeranej kontroly Predávajúceho, vrátane prerušenia dopravy, nedostatku dodávok, opatrení orgánov verejnej moci, sankcií, pracovnoprávnych sporov, pandémií alebo vojny. 

8.1 Kupujúci je povinný skontrolovať Tovar bez zbytočného odkladu po dodaní v rámci bežného chodu podnikania. 

8.2 Zjavné poškodenie pri preprave, chýbajúce množstvá, nesprávne dodávky alebo iné zjavné vady by mali byť zdokumentované pri prevzatí a oznámené bez zbytočného odkladu. 

8.3 Kupujúci musí oznámiť zjavné vady, chýbajúce množstvá alebo nesprávne dodávky bez zbytočného odkladu po dodaní, najneskôr však do 5 pracovných dní po dodaní. Skryté vady musia byť oznámené bez zbytočného odkladu po ich zistení. Neoznámenie vád včas môže viesť k strate práv zo záruky a niektorých súvisiacich nárokov. 

8.4 Reklamácie sa podávajú Predávajúcemu prostredníctvom reklamačných kontaktných údajov uvedených v týchto VOP alebo v internetovom obchode. 

8.5 Reklamácia by mala obsahovať, ak sú dostupné: 

a) identifikáciu Kupujúceho a referenciu objednávky; 

b) číslo produktu; 

c) opis vady, chýbajúceho množstva alebo nesprávnej dodávky; a 

d) fotografickú dokumentáciu, ak je užitočná. 

9.1 Uplatnia sa zákonné práva zo záruky, s výhradou týchto VOP a pravidiel uplatniteľných na B2B transakcie. 

9.2 Neuplatní sa žiadna domnienka, že vada zistená po dodaní existovala už v čase dodania. Kupujúci je povinný preukázať, že vada existovala v čase dodania. 

9.3 Pokiaľ nie je pre príslušný produkt výslovne dohodnutá alebo uvedená iná lehota, Predávajúci poskytuje na Tovar predaný Kupujúcemu záručnú dobu 12 mesiacov od dodania. 

9.4 Záruka sa vzťahuje na vady existujúce v čase dodania. 

9.5 Záruka sa nevzťahuje na vady alebo poškodenia vzniknuté najmä v dôsledku: 

a) nesprávneho používania; 

b) používania v rozpore s pokynmi alebo určeným účelom; 

c) nesprávneho skladovania alebo manipulácie; 

d) bežného opotrebenia; 

e) vonkajších vplyvov mimo kontroly Predávajúceho; alebo 

f) úprav, ktoré neboli schválené Predávajúcim alebo výrobcom. 

9.6 Kupujúci je výlučne zodpovedný za výber Tovaru vhodného na zamýšľané použitie a za overenie jeho kompatibility s vlastnými požiadavkami, systémami, zariadeniami alebo priestormi. 

10.1 Ak je uplatnený oprávnený nárok z vady, Predávajúci môže podľa svojho uváženia: 

a) vymeniť Tovar; 

b) opraviť Tovar; 

c) poskytnúť primeranú zľavu z ceny, ak sa na tom dohodnú obe strany; alebo 

d) odstúpiť od zmluvy vo vzťahu k dotknutému Tovaru, ak je oprava alebo výmena nemožná alebo neprimeraná. 

10.2 V prípade oprávnených množstevných rozdielov Predávajúci, ak je to primerane možné, buď dodá chýbajúce množstvo pri najbližšej príležitosti, alebo vystaví zodpovedajúci dobropis. 

10.3 Predávajúci odstráni oprávnené záručné vady na vlastné náklady v primeranej lehote po prijatí reklamácie a, ak je to uskutočniteľné, do 30 dní od podania reklamácie. Ak náprava nie je dokončená v takejto primeranej lehote, Kupujúci môže uplatniť svoje zákonné práva týkajúce sa vád. 

11.1 Okrem zákonných práv Kupujúceho týkajúcich sa vadného Tovaru poskytuje Predávajúci Kupujúcemu dobrovoľnú 30-dňovú záruku vrátenia peňazí na oprávnený bezvadný Tovar. Kupujúci môže takýto Tovar vrátiť do 30 dní od dodania bez uvedenia dôvodu. 

11.2 30-dňová záruka vrátenia peňazí sa uplatní len vtedy, ak vrátený Tovar: 

a) je vrátený v stave vhodnom na ďalší predaj; 

b) je kompletný a, ak sa uplatňuje, vrátený so sprievodnou dokumentáciou; a 

c) je vrátený v pôvodnom obale, pokiaľ to povaha Tovaru nečiní neprimeraným. 

11.3 Pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak, 30-dňová záruka vrátenia peňazí sa nevzťahuje na: 

a) Tovar na mieru; 

b) potraviny; 

c) otvorené hygienické alebo bezpečnostné produkty; a 

d) Tovar, ktorý už nie je vhodný na ďalší predaj z dôvodu otvorenia, montáže, používania, poškodenia alebo chýbajúceho pôvodného obalu. 

11.4 Vrátenie v rámci dobrovoľnej 30-dňovej záruky vrátenia peňazí sa zabezpečí prostredníctvom postupu vrátenia oznámeného Predávajúcim v internetovom obchode alebo zákazníckym servisom. 

11.5 Ak sú splnené podmienky tohto článku, vrátenie sa zabezpečí na náklady Predávajúceho a Predávajúci vrátenie akceptuje a vystaví dobropis alebo vráti kúpnu cenu v súlade s použitým spôsobom platby alebo štandardným fakturačným postupom Predávajúceho. 

11.6 Táto 30-dňová záruka vrátenia peňazí je dobrovoľnou obchodnou službou. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, neuplatní sa žiadne zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy, keďže tieto VOP sa vzťahujú výlučne na B2B transakcie. 

12.1 Platba sa vykoná spôsobmi platby ponúkanými v internetovom obchode alebo inak dohodnutými medzi stranami. 

12.2 Pokiaľ nie je dohodnuté inak, faktúry sú splatné do 14 dní odo dňa vystavenia faktúry bez zrážok. 

12.3 Predávajúci môže vystavovať faktúry elektronicky. 

12.4 V prípade omeškania s platbou má Predávajúci nárok na zákonný úrok z omeškania a akékoľvek ďalšie práva dostupné podľa uplatniteľného práva. 

12.5 Predávajúci môže pozastaviť nesplnené dodávky alebo požadovať platbu vopred, ak je Kupujúci v omeškaní alebo ak vzniknú odôvodnené pochybnosti o úverovej bonite Kupujúceho.

13.1 Dodaný Tovar zostáva vo vlastníctve Predávajúceho až do úplného zaplatenia všetkých súm splatných podľa príslušnej zmluvy. 

13.2 Prechod nebezpečenstva podľa týchto VOP nie je dotknutý výhradou vlastníckeho práva. 

13.3 Kupujúci je povinný zaobchádzať s Tovarom podliehajúcim výhrade vlastníckeho práva s náležitou starostlivosťou a bez zbytočného odkladu informovať Predávajúceho o akomkoľvek zásahu tretej osoby alebo exekučných opatreniach. 

14.1 Opisy produktov, technické informácie, obrázky a ilustrácie slúžia len na všeobecné informačné účely a nepredstavujú garantované vlastnosti, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak. 

14.2 Akékoľvek informácie o produktoch, technické údaje, odporúčania alebo informácie o vhodnosti poskytnuté Predávajúcim slúžia len na všeobecné informačné účely, pokiaľ nie sú výslovne dohodnuté ako záväzné. 

14.3 Pri produktoch vyžadujúcich bezpečnostnú, compliance alebo technickú dokumentáciu môže Predávajúci sprístupniť príslušnú dokumentáciu elektronicky prostredníctvom internetového obchodu alebo inými vhodnými prostriedkami. 

14.4 Ak informácie o produktoch, technické údaje, karty bezpečnostných údajov alebo porovnateľná dokumentácia nie sú dostupné elektronicky prostredníctvom internetového obchodu, Kupujúci môže požiadať o takéto informácie zákaznícky servis Predávajúceho. 

14.5 Pri Tovare vyžadujúcom bezpečnostnú, compliance alebo technickú dokumentáciu je Kupujúci povinný pred použitím prečítať si a dodržiavať pokyny, upozornenia a bezpečnostné informácie výrobcu a zostáva zodpovedný za posúdenie, či je Tovar vhodný na zamýšľané použitie. 

15.1 Predávajúci zodpovedá bez obmedzenia za úmyselné konanie a hrubú nedbanlivosť a za ujmu na zdraví v súlade s kogentným právom. 

15.2 V prípadoch ľahkej nedbanlivosti je zodpovednosť Predávajúceho v rozsahu povolenom zákonom obmedzená na porušenie podstatných zmluvných povinností a na predvídateľnú, typickú škodu. 

15.3 V rozsahu povolenom zákonom Predávajúci nezodpovedá za nepriamu škodu, následnú škodu, ušlý zisk, stratu výroby, stratu údajov alebo čistú finančnú škodu, pokiaľ nebola spôsobená úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou. 

15.4 Nič v týchto VOP nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť Predávajúceho tam, kde je takéto vylúčenie alebo obmedzenie zakázané kogentným právom. 

16.1 Predávajúci môže meniť tieto VOP pre budúce transakcie. 

16.2 Na príslušnú objednávku sa vzťahuje znenie VOP platné v čase zadania objednávky, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté iné znenie.

17.1 Tieto VOP a všetky zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia slovenským právom. 

17.2 V rozsahu prípustnom podľa zákona má na riešenie všetkých sporov vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu alebo v súvislosti s ním výlučnú právomoc príslušný súd podľa registrovaného sídla Predávajúceho na Slovensku. 

18.1 Ak je ktorékoľvek ustanovenie neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú nedotknuté. Namiesto neplatného ustanovenia sa uplatní príslušné zákonné ustanovenie. 

18.2 Skutočnosť, že Predávajúci neuplatní niektoré ustanovenie týchto VOP, nepredstavuje vzdanie sa tohto ustanovenia ani akýchkoľvek iných práv. 

18.3 Kupujúci nesmie postúpiť práva alebo povinnosti zo zmluvy bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho, pokiaľ kogentné právo neustanovuje inak. 

Platné od 15. 8. 2026. 

<< Prejsť na hlavnú stránku