Som automaticky členom Lyreco BONUS programu, ak mám Lyreco zákaznícke číslo?
Nie, do BONUS programu je potrebné sa zaregistrovať so svojím zákazníckym číslom na www.lyrecobonus.sk. Do 5 dní vám bude zaslaný potvrdzovací email o aktivácii účtu. Následne sa viete prihlásiť na www.lyrecobonus.sk do vášho BONUS konta.
Kto sa môže stať členom Lyreco BONUS programu?
Vernostný program je určený iba pre zákazníkov spoločnosti LYRECO CE, SE – malé a stredné podniky. Účastníka vo vernostnom programe zastupuje poverená osoba, ktorá tak jedná s vedomím štatutárnych orgánov účastníka.
Aké údaje mám vyplniť pri registrácii?
Pre úspešnú registráciu zadajte prosím údaje firmy, v menej ktorej sa registrujete, zákaznícke číslo a váš pracovný email, ktorý používate pri prihlasovaní sa do lyreco.sk. Pokiaľ v Lyreco neobjednávate cez e-shop, overíme vaše údaje v zákazníckej karte, alebo vás budeme kontaktovať.
Ako nájdem svoje zákaznícke číslo?
Svoje zákaznícke číslo nájdete na e-shope lyreco.sk po prihlásení sa v časti „Môj profil“, na vašom dodacom liste alebo faktúre.
Ak mám viacero dodacích adries (zákazníckych čísiel), ktoré mám zadať pri registrácii do BONUS programu?
Ak máte viacero zákazníckych čísiel (dodacích adries) viete zbierať body jednotlivo - zaregistrujete vybrané zákaznícke čísla. Ak chcete zbierať body celkovo, za všetky vaše dodacie adresy – zaregistrujte vaše hlavné zákaznícke číslo.
Čo ak pri registrácii uvediem iné kontaktné údaje, ako sú na e-shope lyreco.sk?
Kontaktnú údaje by mali rovnaké ako máte na e-shope lyreco.sk. V rámci BONUS programu je možné mať inú adresu doručenia než je vaša fakturačná. Pokiaľ v Lyreco neobjednávate cez e-shop, overíme vaše údaje v zákazníckej karte, alebo vás budeme kontaktovať.
Zbieram body na mojom BONUS účtu hneď od momentu registrácie?
Nie – je potrebné počkať na aktiváciu vášho konta. Do 5 dní vám bude zaslaný potvrdzovací email o aktivácii účtu. Akonáhle sa viete prihlásiť na www.lyrecobonus.sk a vidíte dostupné odmeny, je vaše BONUS konto aktívne.
Ako zbierať body za objednávky, keď už mám aktívny BONUS účet?
Body za nakúpené produkty sa vám zbierajú automaticky. Na konci každej objednávky v košíku uvidíte predpokladaný počet bodov, ktorý sa automaticky pripíše na vaše bodové konto do 10 pracovných dní nasledujúceho mesiaca.
Koľko bodov získam za svoju objednávku?
Ako člen BONUS programu získate z Vášho nákupu za každých 0,5€ (bez DPH) 1 BONUS bod. (Príklad prepočtu: čiastka faktúry 70 € bez DPH = 140 bodov)Body získané v rámci 1 mesiaca sa automaticky pripíšu na vaše bodové konto do 10 pracovných dní nasledujúceho mesiaca.
Sú nejaké produkty, za ktorých nákup nedostanem body?
V Lyreco máme pre vás k dispozícii všetko, čo potrebujete pre vás úspešný pracovný deň. Preto nemáme žiadne obmedzenia a body získavate za VŠETKO, čo u nás kúpite.
Kedy mi budú body pripísané na účte v lyrecobonus.sk a ako sa o tom dozviem?
Body sú pripisované za faktúry vystavené na zaregistrované zákaznícke číslo. Body získané počas jedného mesiaca vám budú pripísané na bodové konto BONUS programu najneskôr 10 pracovný deň nasledujúceho mesiaca.
O zmene vášho bodového konta vás budeme informovať emailom a aktuálny bodový stav si viete vždy skontrolovať po prihlásení sa na váš účet lyrecobonus.sk.
Ako dlho sú nazbierané body platné?
Body, ktoré získate nemajú obmedzenú platnosť. Je však potrebné byť naším aktívnym zákazníkom. Pre viac informácií si pozrite Všeobecné obchodné podmienky BONUS programu, časť 2. Pravidlá.
Aký je rozdiel medzi Bonus a Bonus+ bodmi?
Bonus body dostávate za nákup bežných produktov a Bonus+ len za vybrané, ktoré sú označené ako Bonus+ produkty.
Čo sú BONUS+ produkty a kde ich nájdem?
Za produkty s označením BONUS+ získavate viac bodov, než bežným prepočtom (za každých 0,5€ (bez DPH) 1 BONUS bod), a viete tak rýchlejšie získať vašu odmenu.
Takto označené produkty si viete kúpiť na lyreco.sk a nájdete ich na informačnej podstránke ku BONUS programu; v rámci filtrov pri prehliadaní produktov na ľavej strane a na hlavnej stránke v časti „Z našej ponuky vyberáme“.Zoznam BONUS+ produktov sa obnovuje každý mesiac.
Sú BONUS+ produkty dostupné aj na Lyreco BONUS stránke?
Produkty označené ako BONUS+ sú dostupné len na našom e-shope lyreco.sk. Ide o produkty, ktoré si môžete kúpiť a pridať do svojho nákupného košíka spolu s ostatným tovarom, ktorý u nás objednávate
Kam bude doručená moja odmena objednaná z lyrecobonus.sk?
Adresu pre doručenie vašej odmeny si viete sami zmeniť po prihlásení sa do vášho konta, alebo pred každým potvrdením objednávky (výmena bodov za odmenu).
Ako dlho trvá doručenie odmeny?
Zvyčajne sa nám odmenu podarí doručiť do 7 pracovných dní. V prípade vyššieho záujmu o konkrétny darček sa doba dodania môže predĺžiť na 30 kalendárnych dní. Pre viac informácií si pozrite Všeobecné obchodné podmienky BONUS programu, časť 3. Získanie darčeka.
Bude odmena z lyrecobonus.sk figurovať na jednom dodacom liste spolu s tovarom z lyreco.sk?
Nie, nakoľko sa na odmenu nevzťahuje doručenie na druhý deň, na rozdiel od objednávaných produktov. Vašu odmenu posielame oddelene a nebude figurovať na dodacom liste či faktúre.
Kam sa mám obrátiť v otázke reklamácie(poškodený/nefunkčný/nedodaný darček; nesprávny počet pripísaných bodov)?
Reklamácie, vzťahujúce sa ku odmenám alebo bodom z BONUS programu, zadávajte priamo vo vašom lyrecobonus.sk účte. Online formulár nájdete po prihlásení sa, v ružovej lište – „reklamácie“ alebo „kontakt“.
O prijatí a stave reklamácie vás budeme informovať emailom, a na lyrecobonus.sk v časti „môj účet – moje reklamácie“ si viete kedykoľvek pozrieť aktuálny stav.
Pre viac informácií si pozrite Všeobecné obchodné podmienky BONUS programu, časť 5. Reklamácie tovaru (darčeka).
Slovensko
