Vyhlásenie o digitálnej prístupnosti pre internetový obchod Lyreco

Spoločnosť Lyreco sa zaviazala k digitálnej inklúzii a zlepšovaniu používateľskej skúsenosti dostupnej pre všetkých.
Od 28. júna 2025 musia spoločnosti ponúkajúce digitálne produkty a služby spĺňať normy prístupnosti definované v Európskom akte o prístupnosti (EAA).
Spoločnosť Lyreco sa snaží zabezpečiť, aby boli naše webové stránky prístupné všetkým používateľom vrátane osôb so zdravotným postihnutím, v súlade s normami WCAG 2.1.

Skupina Lyreco prijala nasledujúce opatrenia na zabezpečenie digitálnej prístupnosti internetového obchodu Lyreco:
•  • Zahrnutie digitálnej prístupnosti do všetkých našich interných politík.
•  • Zabezpečenie pravidelného školenia o digitálnej prístupnosti pre našich zamestnancov.
•  • Určenie jasných cieľov a zodpovedností v oblasti digitálnej prístupnosti.
•  • Využívanie formálnych metód zabezpečenia kvality digitálnej prístupnosti.

Stav súladu

Usmernenia o prístupnosti webového obsahu  Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) definujú požiadavky pre dizajnérov a vývojárov na zlepšenie prístupnosti pre používateľov so zdravotným postihnutím. Definujú tri úrovne súladu: Úroveň A, úroveň AA a úroveň AAA. Internetový obchod Lyreco je čiastočne v súlade s WCAG 2.2 na úrovni AA, čo znamená, že niektoré časti obsahu nie sú v úplnom súlade s požiadavkami na digitálnu prístupnosť.

Technické špecifikácie

Digitálna prístupnosť internetového obchodu Lyreco sa spolieha na nasledujúce technológie, ktoré spolupracujú s konkrétnou kombináciou webového prehliadača a akýchkoľvek asistenčných technológií alebo doplnkov nainštalovaných vo vašom počítači:
•  HTML
•  WAI-ARIA
•  CSS
•  JavaScript

Tieto technológie sa spoliehajú na súlad s používanými normami prístupnosti.

Obmedzenia a alternatívy

Napriek nášmu maximálnemu úsiliu o zabezpečenie digitálnej prístupnosti internetového obchodu Lyreco , môžu existovať určité obmedzenia. Nižšie uvádzame opis známych obmedzení a potenciálnych riešení. Ak spozorujete problém, ktorý nie je uvedený nižšie, kontaktujte náš zákaznícky servis.

Známe obmedzenia pre Lyreco internetový obchod:
1.  1. Navigácia pomocou klávesnice: Niektorým tlačidlám alebo odkazom chýba viditeľné zameranie pri navigácii klávesnicou, pretože staršie komponenty neboli navrhnuté so štýlmi viditeľného zamerania.
Riešenie: Použite kláves Tab a sledujte zmeny obsahu, ak nie je viditeľné zameranie jasné.

2.  Štruktúra stránky: Pre používateľov klávesnice nie je k dispozícii odkaz "Prejsť na obsah", pretože táto funkcia nebola zahrnutá do globálnej šablóny stránky. V nadchádzajúcom redizajne hlavičky plánujeme pridať odkaz,ktorý umožní prejsť na hlavný obsah stránky.
Riešenie: Na manuálny prechod cez opakujúce sa prvky použite kláves tabelátora.

3.  Obrázky a médiá: Niektorým obrázkom môže chýbať alternatívny alt text, pretože tento text nie je povinný pri nahrávaní obsahu. Zavádzame validáciu alt textu pre editory obsahu.
Riešenie: Kontaktujte náš zákaznícky servis, ak chýbajúci alt text bráni pochopeniu kľúčových informácií.

4.  Vyskakovacie okná a okná so súhlasom so súbormi cookie môžu chýbať správne označenia ARIA: Vyskakovacie okná a okná so súhlasom so súbormi cookie môže chýbať správne označenia ARIA, pretože niektoré bannery sú zabezpečované skriptami tretích strán bez konfigurácie prístupnosti. Bannery nahrádzame kompatibilnými, na mieru vytvorenými riešeniami.
Riešenie: Ak nemôžete zatvoriť okno pomocou klávesnice, kontaktujte náš zákaznícky servis, aby sme vám pomohli s vašou požiadavkou.

5.  Nadpisy a sémantická štruktúra: Nadpisy môžu vynechávať úrovne alebo sa môžu nesprávne používať z dôvodu nedôsledného štruktúrovania obsahu miestnymi tímami zaoberajúcimi sa obsahom. Štruktúru nadpisov štandardizujeme vo všetkých šablónach a usmerneniach CMS.
Riešenie: Použite navigáciu čítačkou obrazovky podľa nadpisov (napr. kláves H v NVDA) na vyhľadanie blokov obsahu.

6.  Farebný kontrast: Niektoré textové prvky a tlačidlá môžu mať nedostatočný farebný kontrast oproti pozadiu, pretože farby značky boli implementované bez dôsledného testovania podľa kontrastných pomerov WCAG 2.1. Preskúmame a upravíme paletu farieb v súlade so štandardmi prístupnosti, počnúc kľúčovými šablónami.
Riešenie: Ak máte problémy s čítaním určitého obsahu, použite režim vysokého kontrastu vo svojom prehliadači alebo kontaktujte náš zákaznícky servis a požiadajte o pomoc.

Spôsob hodnotenia

Skupina Lyreco hodnotila digitálnu prístupnosť internetového obchodu Lyreco týmito prístupmi:
•  Sebahodnotenie

Formálne sťažnosti

Ak narazíte na problémy s digitálnou prístupnosťou na našej webovej stránke a nie ste spokojní s naším riešením, podajte oficiálnu pripomienku na adresu:
accessibility@lyreco.com

Uveďte, prosím, nasledovné údaje:
- opis problému digitálnej prístupnosti,
- adresu URL stránky, na ktorej sa problém vyskytol.

Naším cieľom je potvrdiť prijatie každej sťažnosti do 5 pracovných dní a poskytnúť odpoveď do 15 pracovných dní. Ak bude potrebné vykonať ďalšiu analýzu, budeme vás o priebehu informovať e-mailom.

Ak nebudete spokojní s našou odpoveďou, môžete svoju sťažnosť postúpiť príslušnému národnému orgánu dohľadu v súlade s platnou legislatívou o Slovenskej republiky o prístupnosti:

Orgán dohľadu: Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie (MIRRI) SR
https://mirri.gov.sk/sekcie/informatizacia/dokumenty/standardy-isvs/pristupnost-webovych-sidel/metodika-monitorovania-webovych-sidel/
E-mail: standard@mirri.gov.sk


Toto vyhlásenie bolo zverejnené 28. júna 2025.