Lieferung

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 1-2 Arbeitstage ab Bestellung für sich auf Lager befindene Artikel. Alle weiteren sogenannten Beschaffungsartikel können abweichende Lieferzeiten haben.

Artikel, die im Webshop mit dem Begriff "Beschaffungsartikel" gekennzeichnet sind, werden erst nach Ihrem Bestelleingang durch uns geordert (z.B. beim Hersteller) und sind nicht bei uns vorrätig (z.B. personalisierte Stempel). Die Lieferzeit beträgt hier in der Regel 7-10 Werktage.

Die "optimierte Lieferung" ist eine neue Lieferoption, die es ermöglicht, den besten Lieferzeitpunkt für Ihre Bestellung zu wählen. Bei Wahl dieser Zustellmethode legt Lyreco den besten Zeitpunkt innerhalb von drei Arbeitstagen für Sie fest. Somit können wir unsere Routenplanung optimieren und Nachlieferungen reduzieren, sodass weniger Kilometer zurückgelegt werden.

Wir bieten Ihnen zwei Lieferoptionen, aus denen Sie wählen können: Die Lieferung am nächsten Arbeitstag und die "optimierte Lieferung" innerhalb von drei Arbeitstagen.

Am Ende des Bestellvorgangs können Sie unter "Lieferinformationen" die optimierte Lieferung oder Ihr gewünschtes Lieferdatum (Wochenenden und Feiertage ausgeschlossen) auswählen.

Nein, diese Auswahl gilt nur für Ihren aktuellen Auftrag.

Sofern sich die Ware noch nicht im Versand befindet, ist eine Anpassung jederzeit möglich. Setzen Sie sich hierfür bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Sie haben weiterhin die Möglichkeit, die Lieferung am nächsten Arbeitstag zu wählen. Bestellen Sie bis 17 Uhr und wählen Ihr Lieferdatum - Sie erhalten wie gewohnt denselben Service.

Die Zustelloption "optimierte Lieferung" ermöglicht uns, den besten Zeitpunkt für Ihre Lieferung zu wählen. Das bedeutet, die Zustellung erfolgt spätestens am dritten Arbeitstag. Im Optimalfall haben die Zustellbedingungen aber ergeben, dass eine Lieferung am nächsten Tag ausgeführt werden kann.

Sehen Sie bei einem Artikel die Meldung "Im Zulauf", dann bedeutet dies, dass der Artikel derzeit nicht auf Lager ist. Bestellbar ist der Artikel für Sie trotzdem. Lediglich die Lieferzeit kann je nach Artikel variieren, sodass wir hier leider keinen festen Zeitraum nennen können.

Eine taggleiche Lieferung ist leider nicht möglich.

Prüfen Sie in diesem Fall bitte zunächst Ihren Lieferschein. In manchen Fällen verzögert sich die Lieferung eines Artikels um absehbare Zeit und Sie erhalten schnellstmöglich eine Nachlieferung. Eine entsprechende Information können Sie Ihrem Lieferschein entnehmen.

Sollte dort nichts vermerkt sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Die Kollegen helfen Ihnen gerne weiter.

Die Anlieferung erfolgt zum Großteil durch unsere Fahrer. In manchen Gebieten werden wir zusätzlich z.B. durch unseren Versandpartner trans-o-flex unterstützt.

Bitte beachten Sie, dass dies für reguläre Bestellungen gilt. Direktlieferungen (z.B. bei großen Weißwandtafeln) und Stempel-Bestellungen sind hiervon ausgenommen, da hier die Lieferungen direkt ab Hersteller erfolgen.

Setzen Sie sich bitte in jedem Fall und am besten unverzüglich nach Lieferung mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Für den Fall, dass Sie durch eine Spedition beliefert wurden, zeigen Sie den Fehler bitte ebenfalls direkt bei Zustellung bei dem Fahrer an.

Zeitfenster können auf Grund von täglicher individueller Tourenplanung unserer Fahrer, sowie unvorherbare Störungen in der Auslieferung nicht festgelegt werden. Lediglich der Tag ist wählbar.

Pro Bestellung kann nur ein Anlieferbereich festgelegt werden.

In der Bestellübersicht haben Sie die Möglichkeit, sich Ihre Bestellung nach Hause liefern zu lassen. Zudem können Sie unter "Andere Lieferadresse auswählen" eine abweichende Kundennummer angeben, um zum Beispiel einen anderen Standort beliefern zu lassen.

Wenn Sie einmalig keine Teillieferung erhalten möchten, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundenservice.

Sind Teillieferungen generell nicht erwünscht, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundenstamm-Team. Die Kollegen können entsprechende Einstelllungen vornehmen. Die E-Mail Adresse lautet: de.ba.kundenstamm@lyreco.com

Wenn Sie über unseren Webshop bestellen, haben Sie die Möglichkeit, ein Wunschlieferdatum (Wochenenden und Feiertage ausgeschlossen) auszuwählen. Am Ende des Bestellvorgangs können Sie unter "Lieferinformationen" das gewünschte Lieferdatum eingeben. Standardmäßig erfolgt die Lieferung innerhalb der nächsten 1-2 Werktage.

Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein und gehen Sie anschließend einfach mit dem Mauszeiger über Ihren Namen neben der Suchleiste. Klicken Sie nun auf "Meine Dokumente" und wählen Sie "Abliefernachweis" bzw "Lieferschein" aus. Geben Sie einfach die Lieferschein- oder die Auftragsnummer ein und klicken Sie anschließend auf "Suchen".

Sollten Sie keinen Webshop-Zugang haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Die Kollegen helfen Ihnen gerne weiter und lassen Ihnen das gewünschte Dokument zukommen.

Eine Express- bzw. Samstagslieferung ist möglich. Hierzu müssen Sie allerdings Ihre Bestellung über unseren Kundenservice platzieren, da diese Einstellungen im Webshop durch Sie selbst nicht möglich sind. Es handelt sich hierbei in jedem Fall um einen kostenpflichtigen Sonderdienst. Die aktuellen Preise erfragen Sie bitte im Kundenservice.