Schließen


OK
Schließen

Error


Bitte haben Sie einen Moment Geduld...


Header

Wie können wir Ihnen helfen?

Artikel und Preisanfragen

 

Wie kann ich Artikel bestellen, die nicht zu meinem Kernsortiment gehören?

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren internen Einkauf bzw. unseren Kundenservice unter der Ihnen bekannten Mailadresse zum Thema Preis bzw. Artikelanfragen.

 

 

Wie kann ich personalisierte Produkte und Werbemittel bestellen?

Bei uns können Sie von Aufklebern, über Stempel bis hin zu Visitenkarten Produkte individualisieren. Besuchen Sie dafür bitte über unseren Webshop den "Create your own"-Bereich. Suchen Sie sich nun einen Artikel aus, den Sie personalisieren möchten und klicken Sie anschließend auf "Artikeldetails". Mit einem Klick auf "Weiter zur Individualisierung" können Sie nun Ihren Wunschartikel gestalten.

 

 

Woher weiß ich was mein Wunschartikel für mich kostet?

Um Ihre individuellen Artikelpreise einsehen zu können, loggen Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten in unserem Webshop ein. Geben Sie nun die Artikelnummer oder die Artikelbezeichnung in dem Suchfeld ein. Der entsprechende Preis wird Ihnen nun angezeigt.

Sollten Sie keinen Webshop-Zugang besitzen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice und halten Sie bitte Ihre Kundennummer bereit. Unsere Kollegen helfen Ihnen gerne weiter.

 

 

Warum sehe ich keine Preise im Webshop?

Unsere Preise sind ausschließlich für unsere registrierte Kunden ersichtlich.

Für den Fall, dass Sie bereits Kunde sind, Ihnen die Preise dennoch nicht angezeigt werden, überprüfen Sie bitte, ob Sie mit Ihrem Account eingeloggt sind.

Sollten Sie bereits eingeloggt sein und Sie sehen dennoch keine Preise, wählen Sie bitte über "Kundenkonto wechseln" (oben links im Webshop) eine Lieferanschrift aus.

 

 

Wie finde ich das passende Druckerzubehör?
Unter "Druckerzubehörsuche" finden Sie die Tinte oder den Toner den Sie benötigen. Sie können entweder direkt die Originalnummer des gewünschten Produktes erfassen oder über die Lieferantensuche und den Namen des Druckers die Suche starten. Es werden alle passenden Patronen angezeigt.

 

 

Wie suche ich im Online Katalog nach einem Produkt?

Um ein Produkt zu suchen, starten Sie auf der Homepage.

Schritt 1: Es gibt 6 Produkt-Kategorien oben auf der Startseite. Auf die gewünschte Warengruppe klicken.

Schritt 2: Alle Produkte der Warengruppe werden angezeigt. Das Suchresultat kann durch verschiedene Kriterien eingeschränkt werden.

Schritt 3: Durch einen Klick auf das gewünschte Produkt öffnet sich die Produktseite. Dort ist ein Bild des Produkts ersichtlich und einige Produktdetails wie Spezifikation, Preis etc. Es sind nicht alle Details für jedes Produkt verfügbar.

Schritt 4: Nachdem das gewünschte Produkt gefunden wurde, auf das Warenkorb Icon klicken und das Produkt zum Warenkorb hinzufügen.

 

 

Wie kann ich ein Sicherheitsdatenblatt für bestimmte Artikel einsehen?

Seit dem 16.08.2021 erhält jeder Kunde nach dem Kauf eines Produktes mit Sicherheitsdatenblatt automatisch eine E-Mail, in der ein Link zu dem Datenblatt des Produktes enthalten ist.

Pro Bestellung wird nur eine E-Mail versendet. Sollten Sie in einem Auftrag mehrere Produkte bestellen, für die ein Sicherheitsdatenblatt erforderlich ist, erhalten Sie lediglich eine E-Mail mit allen nötigen Links.

Sollten Sie bei uns keine E-Mail Adresse hinterlegt haben, besteht für Sie die Möglichkeit, das Datenblatt in unserem Webshop herunterzuladen. Suchen Sie dafür bitte den entsprechenden Artikel heraus und scrollen Sie ein Stück nach unten. Unter dem Punkt "Datenblätter" können Sie dann die gewünschten Dokumente einsehen und bei Bedarf herunterladen.

Wenn wider Erwarten kein Datenblatt für Ihren Artikel hinterlegt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

 

 

Warum sind im Katalog keine Preise hinterlegt?

Vor dem Hintergrund der Nachhaltigkeit und der Tatsache, dass Preisanpassungen nicht auszuschließen sind, werden keine Preise in der Printversion unseres Katalogs angegeben.

 

 

Warum werden mir bei einer Suche so viele gleiche Artikel (z.B. Farben & Größen) angezeigt?

Um die Trefferquote zu erhöhen, werden Ihnen auch ähnliche Artikel angezeigt, sodass Sie, sollte Ihr Wunschartikel nicht verfügar sein, direkt auf eine Alternative ausweichen können.

 

 

 

Wie erhalte ich ein Preisangebot?

Sehr gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot für Ihr/e Wunschprodukt/e. Kontaktieren Sie hierfür den Ihnen bekannten Ansprechpartner in unserem Haus.

 

 

Wie kann ich eine Anfrage im Web Shop stellen?

Rufen Sie sich unseren Webshop auf und scrollen Sie auf der Startseite ganz nach unten. Sie finden dort unter "Brauchen Sie Hilfe?" die Möglichkeit, uns schriftlich zu kontaktieren. Klicken Sie einfach auf "Kontaktieren Sie uns online." und füllen Sie unser Kontaktformular aus. Unser Kundenservice wird sich dann schnellstmöglich bei Ihnen melden.

 

 

Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel nicht finde? (CA)

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Account in unserem Webshop eingeloggt sind. Ist dies der Fall und Sie finden den gewünschten Artikel dennoch nicht in der Übersicht, dann kann es sein, dass dieser durch Ihre Organisation nicht für Sie zur Bestellung freigeschaltet ist. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren internen Einkauf.

 

 

Wie kann ich Stempel bestellen? (CA)

Besuchen Sie dafür bitte über unseren Webshop den "Create your own"-Bereich. Unter "Stempel" können Sie sich nun das passende Gehäuse aussuchen. Die Texte sind selbstverständlich individualisierbar. Suchen Sie einfach den passenden Stempel aus und klicken Sie anschließend auf "Artikeldetails". Mit einem Klick auf "Weiter zur Individualisierung" können Sie diesen nun gestalten.

Sollte Ihnen die Funktion "Create your own" nicht zur Verfügung stehen, wenden Sie sich bitte an unsere Kollegen vom Kundenservice oder an den Ihnen bekannten Ansprechpartner bei uns im Haus.


Kundenservice

Sie benötigen noch weitere Unterstützung?

Falls Sie noch weitere Fragen haben sollten, dann kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice online über unser Kontaktformular oder telefonisch unter +49 (0) 5105 583-5502.


Beste Marken finden Sie bei Lyreco