SERVIZI STAMPA E TECH LYRECO

CHISIAMO

CHI SIAMO | I NOSTRI SERVIZI DI STAMPA | SOLUZIONI TECH | FAQ | CONTATTI

Specialisti in servizi di stampa e tecnologia.

Studiamo le tue necessità per proporti prodotti e servizi in linea alle esigenze specifiche del tuo business e contesto lavorativo, suggerendoti le scelte più funzionali.

Gamma di servizi di stampa altamente personalizzabili, che vanno dai servizi di stampa gestita all'installazione e manutenzione delle stampanti, fino al riordino dei consumabili.

Soluzioni tecnologiche per supportare le esigenze
di un ambiente di lavoro moderno e flessibile, garantendo strumenti di qualità per una comunicazione sempre efficiente.

STAMPA

I nostri servizi di stampa.

LYRECO PRINT SERVICES (LPS), LA MIGLIORE ALTERNATIVA AL COSTO COPIA.
Le tariffe sono basate sul reale utilizzo delle macchine e il riordino dei toner è automatico.

CONSUMABILI SEMPRE DISPONIBILI CON LPS ZERO.
Se il parco macchine è già presente in azienda, LPS ZERO permette di ottenere i consumabili necessari prima che si esauriscano.

FORMULE FLESSIBILI E GESTIONE DIGITALE.
Noleggio, comodato o acquisto, con noi è possibile ottenere la formula più adatta, anche grazie alla consulenza fornita dai nostri specialisti. La gestione dei contratti può essere effettuata in forma digitale, in modo veloce, sicuro e sostenibile.

TECH

Condizioni Generali di Utilizzo. Condizioni Generali Firma Elettronica.

Le nostre soluzioni hi-tech.
Tecnologie all'avanguardia e assistenza continua.

ANALISI PREDITTIVA DEI DISPOSITIVI
TICKETING AUTOMATICO
GESTIONE END-TO-END DELL’INTERVENTO
INTERVENTI ON-SITE
OFFERTA AMPIA E COMPLETA
PRODOTTI SEMPRE DISPONIBILI E CONSEGNE VELOCI OVUNQUE
ASSISTENZA PERSONALIZZATA

FAQ

I nostri Partner.

FAQ sui servizi di stampa.

Chi può utilizzare questo servizio?

Lyreco Print Services è il servizio di stampa gestita e noleggio stampanti da ufficio pensato per tutte le aziende e i professionisti che operano nel B2B.

Cosa prevede Lyreco Print Services?

Lyreco Print Services (LPS) ti consente di stampare senza pensieri con la garanzia del supporto sempre presente di un partner di fiducia. Attraverso Lyreco Print Services potrai scegliere tra due diverse offerte commerciali, sulla base delle tue esigenze e delle stampanti scelte: il comodato d’uso oppure la locazione operativa tramite una società finanziaria terza. Indipendentemente dalla soluzione scelta, Lyreco ti offrirà, anche tramite partner terzi, per tutta la durata del contratto e per ciascuna periferica: una prima fornitura di consumabili (toner/inchiostro); la fornitura continuativa dei consumabili per i dispositivi di stampa, a un prezzo dedicato e bloccato; la garanzia sulle periferiche, secondo quanto previsto dai termini e dalle condizioni definite dal produttore; un software di raccolta dati e di monitoraggio online c.d. “DCA”, che dialogherà con i dispositivi e ti consentirà di non rimanere mai senza toner; un servizio clienti dedicato per l’installazione e per la gestione del software; una fornitura di Ecobox per raccogliere le cartucce e i toner esausti.

Che differenze ci sono tra il servizio di comodato e quello della locazione operativa tramite società finanziaria?

Se scegli il comodato d’uso, Lyreco ti concederà per 3 anni l’uso gratuito dei propri dispositivi di stampa e ti fornirà per ognuno uno starter kit a un prezzo agevolato, così potrai iniziare subito a usufruire dei nostri servizi. In questo caso, la proprietà dei dispositivi resterà a Lyreco e tu potrai usarli senza alcun canone. Se decidi di optare per la soluzione della locazione operativa, invece, ti metteremo in contatto con una società finanziaria terza (o prenderemo noi contatti con la società finanziaria con cui già collabori), con la quale potrai sottoscrivere un contratto di 3 o 5 anni, a fronte del pagamento di un canone periodico direttamente a loro. Anche in questo caso, noi restiamo il partner di riferimento: ci occupiamo sia della consegna e installazione dei dispositivi di stampa che della fornitura dei consumabili.

Come avviene il riordino dei toner e delle cartucce d’inchiostro e che obblighi ho rispetto al riordino?

Tramite il DCA installato sulla rete, Lyreco riceve un messaggio automatico non appena l’inchiostro delle cartucce o dei toner va in fase d’esaurimento. Il giorno seguente, l’ordine sarà consegnato all’indirizzo impostato. Per l’intera durata del contratto, ti chiediamo di impegnarti ad acquistare esclusivamente da Lyreco i toner originali per i dispositivi di stampa e a utilizzare solamente questi ultimi.

Che cos’è e a cosa serve il DCA?

Il c.d. “DCA” o Data Collector Agent è un software di raccolta dati e di monitoraggio online che viene installato sulle periferiche per garantire, attraverso il monitoraggio, l’ottimizzazione dei consumi e il riordino automatico dei consumabili a Lyreco, senza spese di spedizione.

Come avviene il pagamento dei consumabili?

I consumabili ordinati attraverso il software di riordino automatico verranno fatturati dopo ogni ordine. Il pagamento avverrà con le stesse modalità e ciclo di fatturazione concordato per ogni tipologia dei nostri prodotti. Contatta il tuo venditore dedicato per tutti i dettagli. Non sono previsti costi extra: il prezzo dei consumabili ordinati tramite Lyreco Print Services comprende già le spese di consegna.

Ho bisogno di aiuto, a chi posso rivolgermi?

Per qualsiasi dubbio o problema puoi contattare il Servizio Clienti online o al numero verde 800972510, attivo da lunedì a venerdì dalle 8:30 alle 18:30.

Come funziona l’assistenza?

Il Servizio Clienti Lyreco è il tuo punto di contatto per tutte le problematiche che possono insorgere durante il contratto. Una volta ricevuta la tua richiesta di supporto, il nostro operatore dedicato provvederà a risolvere la problematica attraverso: supporto telefonico diretto; mettendoti in contatto direttamente con il produttore della periferica; pianificazione dell’intervento di un tecnico presso la tua sede.

Cosa succede al termine del contratto?

Prima del termine del contratto, verrai contattato dal tuo venditore dedicato Lyreco che ti illustrerà tutte le soluzioni a disposizione e potrai scegliere quella più adatta alle tue esigenze.

Posso avere maggiori informazioni sulle stampanti?

Trovi tutti i dettagli nella pagina dedicata alle stampanti. Puoi anche contattarci compilando il form qui sotto.

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Per assistenza e informazioni, chiama il numero gratuito dedicato con operatori specializzati attivo da lunedì a venerdì, dalle 8:30 alle 18:00.

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