Dichiarazione di accessibilità digitale

Il Gruppo Lyreco e Lyreco Italia S.r.l. si impegnano a rendere il proprio Webshop accessibile, in conformità alla normativa applicabile in materia di accessibilità, ivi incluso il Decreto Legislativo 9 novembre 2022, n. 82, che recepisce la Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act).

Il Gruppo Lyreco adotta le seguenti misure per garantire l'accessibilità digitale del Webshop:

• Integrazione dell'accessibilità digitale nelle nostre politiche interne,
• Formazione continua in materia di accessibilità digitale per il nostro personale,
• Assegnazione di obiettivi e responsabilità chiari in ambito di accessibilità digitale,
• Utilizzo di metodi formali di controllo qualità sull’accessibilità digitale.

Stato di conformità

Le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) definiscono i requisiti per progettisti e sviluppatori al fine di migliorare l'accessibilità per le persone con disabilità. Le linee guida prevedono tre livelli di conformità: Livello A, Livello AA e Livello AAA.

Il Webshop Lyreco è parzialmente conforme al livello AA delle WCAG 2.2, il che significa che alcune parti del contenuto non rispettano pienamente gli standard di accessibilità digitale.

Specifiche tecniche

L'accessibilità digitale del Webshop di Lyreco si basa sulle seguenti tecnologie, da utilizzare in combinazione con browser web e tecnologie assistive o plugin installati sul computer dell’utente:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

Queste tecnologie sono necessarie per garantire la conformità agli standard di accessibilità applicati.

Limitazioni e alternative

Nonostante i nostri migliori sforzi per garantire l’accessibilità digitale del Webshop, potrebbero esserci alcune limitazioni. Di seguito sono descritte le limitazioni conosciute e le possibili soluzioni. Ti invitiamo a contattarci se riscontri un problema non elencato.

Limitazioni note per il Webshop di Lyreco:

• Navigazione da tastiera: Manca o è insufficiente la messa a fuoco visiva su alcuni pulsanti o link, poiché i componenti legacy non sono stati progettati con stili visivi di focus.
  Soluzione: usa il tasto Tab e cerca variazioni visive nei contenuti se la messa a fuoco non è chiara.
• Struttura della pagina: Non è presente un link “Salta al contenuto” per gli utenti che usano la tastiera, in quanto tale funzione non è stata inclusa nel modello globale della pagina.
  Soluzione: usa il tasto Tab per navigare manualmente tra gli elementi ripetuti.
• Immagini e media: Alcune immagini potrebbero non avere testo alternativo (alt text), in quanto il testo non viene letto durante il caricamento dei contenuti.
  Soluzione: contattaci se l’assenza del testo alternativo impedisce la comprensione di informazioni fondamentali.
• Popup dei cookie: Potrebbero mancare etichette ARIA corrette nei popup di consenso ai cookie, poiché alcuni banner sono forniti da script di terze parti senza configurazioni di accessibilità.
  Soluzione: se non riesci a chiudere un popup tramite tastiera, contatta il nostro supporto.
• Titoli e struttura semantica: I titoli potrebbero saltare livelli o essere usati in modo scorretto a causa di strutturazioni incoerenti da parte dei team locali.
  Soluzione: utilizza la navigazione per titoli del lettore di schermo (es. tasto H in NVDA) per individuare i blocchi di contenuto.
• Contrasto cromatico: Alcuni elementi testuali o pulsanti potrebbero avere un contrasto insufficiente rispetto allo sfondo, poiché i colori del brand non sono stati sempre testati in base ai rapporti di contrasto WCAG 2.1.
  Soluzione: se hai difficoltà nella lettura, attiva la modalità ad alto contrasto del browser o contattaci per assistenza.

Il nostro Piano di Adeguamento per l’Accessibilità

• Barriere critiche: correggeremo tutte le criticità rispetto ai criteri WCAG 2.1 livello AA presenti sulla nostra piattaforma attuale entro il quarto trimestre del 2026.
• Miglioramenti progressivi: le restanti criticità e le principali lacune in materia di accessibilità saranno affrontate per fasi e risolte entro la fine del 2027.
• Riprogettazione strategica: è in fase di sviluppo una nuova piattaforma completamente accessibile, la cui distribuzione è già iniziata. Il progetto sarà completato entro la fine del 2027.
• Revisione annuale: questo piano sarà riesaminato e aggiornato ogni anno oppure in seguito a rilasci rilevanti del prodotto.
• Base dell’audit: questa roadmap di adeguamento si basa su verifiche automatiche e manuali, condotte secondo l’Allegato C della norma EN 301 549 e la metodologia RGAA 4.1.

Metodo di valutazione

Il Gruppo Lyreco ha valutato l'accessibilità digitale del proprio Webshop con il seguente metodo:

• Autovalutazione

Segnalazioni e reclami

Se riscontri problemi di accessibilità digitale sul nostro sito web e non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi seguire la nostra procedura formale di segnalazione.

Per presentare una segnalazione, ti preghiamo di contattarci a:

📧 accessibility@lyreco.com

Inviando la segnalazione e fornendo i tuoi dati di contatto, acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali al solo fine di rispondere alla richiesta relativa all’accessibilità, in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Ti chiediamo di includere:

• una descrizione del problema di accessibilità digitale riscontrato,
• l’URL della pagina in cui si è verificato il problema.

Ci impegniamo a prendere in carico tutte le segnalazioni entro 5 giorni lavorativi e a fornire una risposta entro 15 giorni lavorativi. Se sarà necessario un ulteriore approfondimento, ti terremo aggiornato via e-mail.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, potrai inoltrare un reclamo all’ente nazionale competente - AgID – Agenzia per l’Italia Digitale – con le modalità indicate nel relativo sito istituzionale https://www.agid.gov.it/it.

Adozione - Revisione

La presente dichiarazione è stata redatta il 23 giugno 2025.