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31 de Março de 2020

Caro cliente,

Informamos que a Lyreco Portugal continua completamente OPERACIONAL, sempre do seu lado e a trabalhar para que consigamos entregar-lhe tudo aquilo que precisa no menor espaço de tempo possível.

Na sequência das medidas anunciadas no passado fim-de-semana pelo governo espanhol, em que se limita as atividades sociais e económicas com o objetivo de conter a propagação do COVID-19, alguns dos nossos fornecedores espanhóis ver-se-ão afectados. Pelo que recomendamos que confirme sempre no nosso site o stock disponível dos produtos que necessita.

Agradecemos a sua confiança.

26 de Março de 2020

Caro cliente,

Comunicamos que na próxima sexta-feira, 27 de março, e de maneira pontual, vamos parar toda a nossa atividade como medida para compensar a forte queda da atividade empresarial que está a enfrentar o nosso país. Apenas estará à sua disposição o nosso serviço de atendimento ao cliente.

Assim que, as encomendas realizadas:

na quinta-feira 26, serão entregues na sexta-feira 27

na sexta-feira 27, serão entregues na terça-feira 31.

Continuaremos a mantê-lo informado de qualquer assunto que possa afetar a qualidade habitual do nosso serviço.

Lamentamos os constrangimentos causados.

Muito obrigado pela sua compreensão.

20 de Março de 2020

Caro cliente,

Informamos que apesar da situação especial que estamos a atravessar, continuamos 100% operacionais para dar resposta às suas encomendas e consultas.

Através do comité de seguimento do coronavírus que estabelecemos, estamos a implementar várias medidas para proteger tanto os nossos clientes, como colaboradores e as restantes pessoas com as quais estamos em contato.

Desta forma, embora prefiramos visitar os nossos clientes pessoalmente, a situação desaconselha-o, pelo que estamos à sua disposição através dos números de telefone e correio eletrónico habituais para poder continuar a oferecer-lhe o serviço que necessita.

Recorde, também, que o nosso site está constantemente atualizado e poderá continuar a efetuar as suas encomendas como sempre.

Como sabe, o nosso prazo de entrega é de 24 horas em Portugal continental e, na medida do possível, continuaremos a cumprir com o mesmo prazo. Os nossos repartidores continuarão a entregar as encomendas segundo as indicações e recomendações sanitárias, de forma a que tanto eles como os nossos clientes estejam protegidos.

Acreditamos que a situação voltará brevemente à normalidade e agradecemos que nos continue a eleger como fornecedor de soluções para a sua empresa.

 


 17 de Março de 2020

Caro cliente,

Através deste comunicado, queremos informá-lo da nossa situação atual relativamente ao fornecimento de produtos devido ao impato que está a gerar o COVID-19, mais conhecido como coronavírus.

Como já sabe, esta doença está a afetar muitos fabricantes com indústrias ou materiais de origem chinesa, assim como o transporte procedente de dito país. Por este motivo, estamos a trabalhar com todos os nossos fornecedores, avaliando a previsão de stock dos nossos produtos, como objetivo de identificar as referências em risco e tomar medidas para aumentar o seu stock ou procurar alternativas que nos permitam cobrir as necessidades.

O nosso objetivo é poder continuar a dar resposta às suas encomendas com o nível de serviço habitual. No entanto, apesar das medidas tomadas, é possível que devido ao excesso de demanda ou falta de produto, alguma referência possa estar temporalmente sem stock (como é o caso de alguns produtos de segurança e higiene, como máscaras). Para comprovar a sua disponibilidade, dirija-se ao nosso site que está constantemente atualizado.

Por outro lado, queremos informar-lhe que os nossos colaboradores estão diariamente informados sobre a evolução da situação e as medidas a seguir para garantir a sua segurança e saúde, a do ambiente e a dos nossos clientes. Tomámos, e continuamos a tomar, as medidas que consideremos mais oportunas em cada momento para cumprir com as recomendações estabelecidas pelas autoridades sanitárias para preservar a saúde das pessoas. Dispomos de um plano interno de ações que inclui um Comité diário de seguimento do Coronavírus e, como medida de prevenção, parámos as visitas comerciais presenciais a clientes. No entanto, a nossa rede de vendas permanece à sua disposição através de telefone ou e-mail e continuará “a visitá-lo” de forma virtual. Para além disso, continua a ter à sua disposição o nosso site constantemente atualizado.

Dar-lhe-emos conhecimento, com a maior brevidade possível, de qualquer mensagem relevante que possa afetar os nossos clientes.Mantemo-nos à sua disposição para qualquer dúvida ou consulta.




 
 

 


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