Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) se vztahují na všechny smlouvy o prodeji a dodání zboží a případně souvisejících služeb uzavřené mezi společností LYRECO CE, SE, česká pobočka, a jejími zákazníky prostřednictvím internetového obchodu a dalších určených objednávkových kanálů pro dodání v rámci České rep.

Tyto VOP se vztahují výhradně na podnikatele. Smlouvy se spotřebiteli jsou vyloučeny. Registrací a/nebo zadáním objednávky kupující potvrzuje, že jedná v rámci výkonu své obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti. 

Na danou objednávku se vztahuje znění těchto VOP platné v okamžiku zadání objednávky. 

1.1 Prodávajícím je Lyreco CE, SE, Panholec 20, Pezinok 902 01, IČO: 35 958 120, jednající prostřednictvím své organizační složky LYRECO CE, SE, Czech Branch, Na Strži 1702/65, 140 00 Praha 4, Česká republika, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka 55154, IČO: 275 925 37, DIČ: CZ27592537 („Prodávající“). 

1.2 Tyto VOP upravují veškeré obchodní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím týkající se dodávek na místa v České rep., pokud není písemně dohodnuto jinak. 

1.3 Tyto VOP se vztahují pouze na podnikatele. Prodávající podle těchto VOP neuzavírá smlouvy se spotřebiteli. 

1.4 Jakékoli všeobecné obchodní podmínky Kupujícího se nepoužijí, pokud je Prodávající výslovně písemně nepřijal. 

2.1 „Kupující“ znamená fyzickou nebo právnickou osobu, včetně právnických osob veřejného práva, jednající v rámci výkonu své obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti. 

2.2 „Zboží“ znamená výrobky nabízené Prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu nebo jiných určených prodejních kanálů. 

2.3 „Služby“ znamenají jakékoli doplňkové nebo samostatně nabízené služby, které Prodávající výslovně označí jako služby. 

2.4 „Zboží na zakázku“ znamená zboží vyrobené, upravené, obstaráné nebo modifikované konkrétně pro Kupujícího na jeho žádost. 

2.5 „Internetový obchod“ znamená online objednávkovou platformu provozovanou Prodávajícím na adrese www.lyreco.cz, včetně všech subdomén a přesměrovaných URL adres, jako je lyreco.com/webshop/CZCZ/. 

3.1 Před zadáním objednávky je vyžadována registrace. 

3.2 Kupující je povinen poskytnout úplné a přesné firemní a kontaktní údaje a bez zbytečného odkladu informovat Prodávajícího o jakýchkoli relevantních změnách. 

3.3 Prodávající může odmítnout, pozastavit nebo omezit registraci či práva k objednávání, pokud jsou údaje neúplné, nesprávné, zavádějící, nebo pokud je to odůvodněno platebními, compliance či provozními důvody. 

3.4 Kupující může Prodávajícího kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů zveřejněných v těchto VOP a v internetovém obchodě, včetně telefonického a e-mailového kontaktu. Aktuální dostupnost zákaznického servisu je uvedena v internetovém obchodě. 

3.5 Kontaktní údaje Prodávajícího: telefon 800 100 914 během provozních hodin uvedených na úvodní stránce; obecný e-mail zákaznického servisu: objednavka.cz@lyreco.com nebo reklamační centrum reklamace@lyreco.com.

4.1 Prezentace Zboží nebo Služeb v internetovém obchodě nebo v jiných prodejních materiálech sama o sobě nepředstavuje závaznou nabídku Prodávajícího. 

4.2 Odesláním objednávky činí Kupující závaznou nabídku na uzavření smlouvy. 

4.3 Prodávající může objednávku přijmout: 

a) zasláním potvrzení objednávky v textové podobě; 

b) odesláním objednaného Zboží; nebo 

c) zpřístupněním Zboží k odběru, je-li to relevantní. 

4.4 Smlouva je uzavřena až přijetím objednávky Prodávajícím. 

4.5 Prodávající může objednávku zcela nebo zčásti odmítnout, zejména z provozních, skladových, compliance nebo úvěrových důvodů. 

4.6 Objednávky lze zadávat prostřednictvím internetového obchodu, e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím jiného objednávkového kanálu určeného Prodávajícím v internetovém obchodě. 

4.7 Před zadáním objednávky bude Kupující prostřednictvím internetového obchodu informován o technických krocích vedoucích k odeslání objednávky, o způsobu opravy chyb při zadávání údajů a o tom, zda Prodávající ukládá text smlouvy. 

4.8 Jazykem smlouvy je čeština. 

4.9 Zboží na zakázku bude dodáno pouze na základě samostatné písemné objednávky a/nebo zvláštního potvrzení Prodávajícího. Dodací termíny pro Zboží na zakázku jsou pouze orientační, pokud není výslovně dohodnuto jinak. 

5.1 Použijí se ceny uvedené v internetovém obchodě v okamžiku zadání objednávky, pokud není výslovně dohodnuto jinak. 

5.2 Pokud není výslovně uvedeno jinak, všechny ceny jsou uvedeny bez DPH. 

5.3 Jakékoli zákonné poplatky, odvody, environmentální nebo recyklační poplatky, které jsou ze zákona zahrnuty v ceně produktu, jsou zahrnuty v zobrazené kupní ceně a nejsou uváděny samostatně, pokud to zákon nevyžaduje. 

5.4 Prodávající může kdykoli změnit ceny pro budoucí objednávky. Takové změny nemají vliv na již uzavřené smlouvy. 

6.1 Standardní náklady na dopravu činí 130 Kč bez DPH za objednávku, pokud je čistá hodnota objednávky nižší než 1 500 Kč bez DPH. 

6.2 Pokud je čistá hodnota objednávky 1 500 Kč bez DPH nebo vyšší, standardní doprava je zdarma, není-li u konkrétních produktů nebo služeb uvedeno jinak. 

6.3 U některých objednávek se mohou uplatnit dodatečné nebo odlišné náklady na dopravu, a to z důvodu typu produktu, způsobu doručení, objemného nebo nadrozměrného zboží, paletových dodávek, zvláštních doručovacích služeb nebo jiných nestandardních okolností doručení. Takové poplatky budou zobrazeny během objednávkového procesu před zadáním objednávky. 

7.1 Dodání bude provedeno na dodací adresu uvedenou Kupujícím v rámci České rep. U standardního Zboží skladem zakoupeného před 11:00 hod. proběhne doručení následující pracovní den, pokud není v internetovém obchodě u konkrétních produktů, způsobů doručení nebo oblastí doručení uvedeno jinak. 

7.2 Odlišné dodací lhůty se mohou vztahovat zejména na položky, které nejsou skladem, nadrozměrné produkty, paletové dodávky, Zboží na zakázku a dodávky závislé na dostupnosti u dodavatele. 

7.3 Dostupnost Zboží závisí na skladových zásobách a dostupnosti u dodavatelů. 

7.4 Částečné dodávky jsou povoleny, pokud jsou pro Kupujícího přiměřené. 

7.5 Pokud Kupující poskytne nesprávnou nebo neúplnou dodací adresu, Prodávající může účtovat dodatečné náklady vzniklé v souvislosti s opětovným doručením. 

7.6 Není-li dohodnuto jinak, nebezpečí nahodilé ztráty nebo zhoršení stavu přechází na Kupujícího až při dodání a předání Zboží Kupujícímu nebo jeho oprávněnému příjemci na dohodnuté dodací adrese. 

7.7 Prodávající neodpovídá za prodlení s dodáním způsobené vyšší mocí nebo jinými událostmi mimo přiměřenou kontrolu Prodávajícího, včetně narušení dopravy, nedostatku dodávek, vládních opatření, sankcí, pracovních sporů, pandemií nebo války. 

8.1 Kupující je povinen Zboží bez zbytečného odkladu po dodání zkontrolovat v rámci běžného obchodního provozu. 

8.2 Zjevné poškození při přepravě, chybějící množství, nesprávné dodávky nebo jiné zjevné vady by měly být zdokumentovány při převzetí a oznámeny bez zbytečného odkladu. 

8.3 Kupující musí oznámit zjevné vady, chybějící množství nebo nesprávné dodávky bez zbytečného odkladu po dodání, nejpozději však do 5 pracovních dnů od dodání. Skryté vady musí být oznámeny bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Neoznámení vad včas může vést ke ztrátě práv ze záruky a některých souvisejících nároků. 

8.4 Reklamace se podávají Prodávajícímu prostřednictvím reklamačních kontaktních údajů uvedených v těchto VOP nebo v internetovém obchodě. 

8.5 Reklamace by měla obsahovat, pokud jsou tyto údaje dostupné: 

a) identifikaci Kupujícího a referenci objednávky; 

b) číslo produktu; 

c) popis vady, chybějícího množství nebo nesprávné dodávky; a 

d) fotografickou dokumentaci, pokud je užitečná. 

9.1 Použijí se zákonná práva ze záruky, s výhradou těchto VOP a pravidel použitelných na B2B transakce. 

9.2 Neuplatní se žádná domněnka, že vada zjištěná po dodání existovala již v době dodání. Kupující je povinen prokázat, že vada existovala v době dodání. 

9.3 Není-li výslovně dohodnuta nebo u příslušného produktu uvedena jiná lhůta, Prodávající poskytuje na Zboží prodané Kupujícímu záruční dobu 12 měsíců od dodání. 

9.4 Záruka se vztahuje na vady existující v době dodání. 

9.5 Záruka se nevztahuje zejména na vady nebo škody vzniklé v důsledku: 

a) nesprávného používání; 

b) používání v rozporu s pokyny nebo určeným účelem; 

c) nesprávného skladování nebo manipulace; 

d) běžného opotřebení; 

e) vnějších vlivů mimo kontrolu Prodávajícího; nebo 

f) úprav neschválených Prodávajícím nebo výrobcem. 

9.6 Kupující výlučně odpovídá za výběr Zboží vhodného pro zamýšlené použití a za ověření jeho kompatibility se svými vlastními požadavky, systémy, zařízeními nebo prostory. 

10.1 V případě oprávněného nároku z vady může Prodávající podle svého uvážení: 

a) vyměnit Zboží; 

b) opravit Zboží; 

c) poskytnout přiměřenou slevu z ceny, pokud se na tom obě strany dohodnou; nebo 

d) odstoupit od smlouvy ve vztahu k dotčenému Zboží, pokud je oprava nebo výměna nemožná nebo nepřiměřená. 

10.2 V případě oprávněných množstevních nesrovnalostí Prodávající, pokud je to přiměřeně možné, buď dodá chybějící množství při nejbližší příležitosti, nebo vystaví odpovídající dobropis. 

10.3 Prodávající odstraní oprávněné záruční vady na své náklady v přiměřené lhůtě po obdržení reklamace a, je-li to proveditelné, do 30 dnů od podání reklamace. Pokud náprava nebude dokončena v takové přiměřené lhůtě, může Kupující uplatnit svá zákonná práva z vadného plnění. 

11.1 Kromě zákonných práv Kupujícího vztahujících se k vadnému Zboží poskytuje Prodávající Kupujícímu dobrovolnou 30denní záruku vrácení peněz pro způsobilé bezvadné Zboží. Kupující může takové Zboží vrátit do 30 dnů od dodání bez uvedení důvodu. 

11.2 30denní záruka vrácení peněz se vztahuje pouze na vrácené Zboží, které: 

a) je vráceno ve stavu vhodném k dalšímu prodeji; 

b) je kompletní a případně vrácené s doprovodnou dokumentací; a 

c) je vráceno v původním obalu, pokud to povaha Zboží nevylučuje jako nepřiměřené. 

11.3 Není-li výslovně dohodnuto jinak, 30denní záruka vrácení peněz se nevztahuje na: 

a) Zboží na zakázku; 

b) potraviny; 

c) otevřené hygienické nebo bezpečnostní produkty; a 

d) Zboží, které již není vhodné k dalšímu prodeji z důvodu otevření, montáže, použití, poškození nebo chybějícího původního obalu. 

11.4 Vrácení v rámci dobrovolné 30denní záruky vrácení peněz se zařizuje prostřednictvím postupu vrácení sděleného Prodávajícím v internetovém obchodě nebo zákaznickým servisem. 

11.5 Jsou-li splněny podmínky tohoto článku, vrácení bude zajištěno na náklady Prodávajícího a Prodávající vrácení přijme a vystaví dobropis nebo vrátí kupní cenu v souladu s použitým způsobem platby nebo standardním fakturačním postupem Prodávajícího. 

11.6 Tato 30denní záruka vrácení peněz je dobrovolnou obchodní službou. Není-li výslovně uvedeno jinak, nevztahuje se žádné zákonné spotřebitelské právo na odstoupení, neboť tyto VOP se vztahují výhradně na B2B transakce. 

12.1 Platba bude provedena platebními metodami nabízenými v internetovém obchodě nebo jinak dohodnutými mezi stranami. 

12.2 Není-li dohodnuto jinak, faktury jsou splatné do 14 dnů od data vystavení faktury bez srážek. 

12.3 Prodávající může vystavovat faktury elektronicky. 

12.4 V případě prodlení s platbou má Prodávající nárok na zákonný úrok z prodlení a jakákoli další práva dostupná podle použitelného práva. 

12.5 Prodávající může pozastavit nevyřízené dodávky nebo požadovat platbu předem, pokud je Kupující v prodlení nebo pokud vzniknou důvodné pochybnosti o úvěruschopnosti Kupujícího. 

13.1 Dodané Zboží zůstává vlastnictvím Prodávajícího až do úplného zaplacení všech částek splatných podle příslušné smlouvy. 

13.2 Přechod nebezpečí podle těchto VOP není výhradou vlastnického práva dotčen. 

13.3 Kupující je povinen se Zbožím podléhajícím výhradě vlastnického práva nakládat s náležitou péčí a bez zbytečného odkladu informovat Prodávajícího o jakémkoli zásahu třetí osoby nebo exekučním opatření. 

14.1 Popisy produktů, technické informace, obrázky a ilustrace jsou poskytovány pouze pro obecnou informaci a nepředstavují zaručené vlastnosti, pokud není výslovně dohodnuto jinak. 

14.2 Jakékoli informace o produktech, technické údaje, doporučení nebo informace o vhodnosti poskytnuté Prodávajícím jsou pouze obecné informativní povahy, pokud nejsou výslovně dohodnuty jako závazné. 

14.3 U produktů vyžadujících bezpečnostní, compliance nebo technickou dokumentaci může Prodávající zpřístupnit příslušnou dokumentaci elektronicky prostřednictvím internetového obchodu nebo jiným vhodným způsobem. 

14.4 Pokud informace o produktu, technické údaje, bezpečnostní listy nebo srovnatelná dokumentace nejsou dostupné elektronicky prostřednictvím internetového obchodu, může si je Kupující vyžádat u zákaznického servisu Prodávajícího. 

14.5 U Zboží vyžadujícího bezpečnostní, compliance nebo technickou dokumentaci je Kupující povinen si před použitím přečíst a dodržovat pokyny, varování a bezpečnostní informace výrobce a zůstává odpovědný za posouzení, zda je Zboží vhodné pro zamýšlené použití. 

15.1 Prodávající odpovídá bez omezení za úmysl a hrubou nedbalost a za újmu na zdraví, v souladu s kogentními právními předpisy. 

15.2 V případech lehké nedbalosti je odpovědnost Prodávajícího v rozsahu povoleném zákonem omezena na porušení podstatných smluvních povinností a na předvídatelné, typické škody. 

15.3 V rozsahu povoleném zákonem Prodávající neodpovídá za nepřímou škodu, následnou škodu, ušlý zisk, ztrátu výroby, ztrátu dat nebo čistou majetkovou újmu, pokud nebyly způsobeny úmyslně nebo hrubou nedbalostí. 

15.4 Nic v těchto VOP nevylučuje ani neomezuje odpovědnost Prodávajícího tam, kde je takové vyloučení nebo omezení zakázáno kogentními právními předpisy. 

16.1 Prodávající může tyto VOP měnit pro budoucí transakce. 

16.2 Na danou objednávku se vztahuje znění VOP platné v okamžiku zadání objednávky, pokud není výslovně dohodnuto použití jiného znění. 

17.1 Tyto VOP a všechny smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí českým právem. 

17.2 V rozsahu právně přípustném má výlučnou příslušnost k řešení všech sporů vzniklých ze smluvního vztahu nebo v souvislosti s ním příslušný soud podle sídla Prodávajícího v České republice. 

18.1 Pokud je některé ustanovení neplatné, zůstávají ostatní ustanovení nedotčena. Namísto neplatného ustanovení se použije příslušné zákonné ustanovení. 

18.2 Skutečnost, že Prodávající nevymáhá některé ustanovení těchto VOP, nepředstavuje vzdání se tohoto ustanovení ani jakýchkoli jiných práv. 

18.3 Kupující nesmí postoupit práva nebo povinnosti ze smlouvy bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak. 

Platné od 15.8. 2026. 

<< Přejít na hlavní stránku