Jste přihlášen pod účtem, se kterým není možné objednávat. V menu Můj účet pokračujte na "Vybrat dodací adresu", nebo kontaktujte naše Oddělení péče o zákazníky.
Čekejte, prosím
Vážený zákazníku,
váš požadavek právě zpracováváme.
Prosíme, ponechte tuto stránku otevřenou, operace může chvíli trvat.
Hned po jejím dokončení vás budeme informovat.
Děkujeme za vaši trpělivost.
Byl/a jste odhlášen/a.
Těšíme se na Vaši další návštěvu.
Dodání obvykle následující pracovní den – online objednávky zadané do 17:00 hod.
Doprava zdarma - objednávky nad 1 490 Kč
Zavolejte nám na 800 100 914
podle článků 13 a 14 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále v tomto dokumentu jen jako „Nařízení“).
Cílem těchto informací je seznámit vás s tím, jaké osobní údaje zpracováváme, jak s nimi nakládáme, k jakým účelům je používáme, komu mohou být poskytnuty, kde můžete získat informace o svých osobních údajích a jak můžete uplatnit svá práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů.
Identifikační a kontaktní údaje: Správcem zpracovávajícím vaše osobní údaje je společnost Lyreco CE, SE organizační složka, Na Strži 65/1702, 140 00 Praha 4, IČO:27 592 537
Kontaktní údaje osoby odpovědné za dohled nad zpracováním osobních údajů: gdpr.cz@lyreco.com
Subjekt údajů má právo požadovat od správce přístup k osobním údajům, které se ho týkají, právo na opravu svých osobních údajů, právo na výmaz nebo omezení zpracování svých osobních údajů, právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů, právo na neúčinnost automatizovaného individuálního rozhodování včetně profilování, právo na přenositelnost svých osobních údajů, jakož i právo podat k dozorovému úřadu návrh na zahájení řízení.
V případě, že správce zpracovává osobní údaje na základě souhlasu subjektu údajů, má subjekt údajů právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování osobních údajů na základě souhlasu před jeho odvoláním.
Subjekt údajů může uplatnit svá práva zasláním e-mailu na adresu: gdpr.cz@lyreco.com, nebo písemně na adresu správce.
Účel zpracování osobních údajů a právní základ zpracování Účelem zpracování osobních údajů je: prodej zboží kupujícím, vystavení faktury a odeslání zboží. Osobní údaje jsou zpracovávány na základě: předsmluvního a smluvního vztahu podle čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení.
Oprávněné zájmy správce nebo třetí strany Zpracování osobních údajů za účelem oprávněných zájmů správce nebo třetí strany se neprovádí.
Identifikace zpracovávaných osobních údajů subjektů údajů Subjekty údajů, jejichž osobní údaje se zpracovávají, jsou: zákazníci/kupující. Rozsah zpracovávaných osobních údajů: titul, jméno, příjmení, název společnosti, dodací adresa, telefonní číslo, emailová adresa.
Identifikace příjemců, kategorie příjemců Správce může poskytnout osobní údaje oprávněným subjektům, jako jsou instituce a organizace, kterým je zpracování povoleno zvláštním právním předpisem, nebo smluvním partnerům (zejména zpracovatelům), kteří se smluvně zavázali k přijetí odpovídajících záruk, pokud jde o zachování ochrany zpracovávaných osobních údajů, a to těmto subjektům:
Se souhlasem subjektu údajů nebo na jeho příkaz mohou být osobní údaje poskytnuty také dalším příjemcům.
Předání osobních údajů do třetí země / mezinárodní organizaci
K předávání do třetích zemí nebo mezinárodním organizacím nedochází.
Identifikace zdroje, ze kterého byly osobní údaje získány Přímo od subjektu údajů (prostřednictvím webových stránek e-shopu, e-mailem, telefonicky).
Doba uchovávání osobních údajů Správce zpracovává osobní údaje po dobu nezbytnou k naplnění účelu, v případě ukončení spolupráce maximálně po dobu 10 let.
Profilování Správce nezpracovává osobní údaje profilováním ani obdobnou metodou založenou na automatizovaném individuálním rozhodování.
Povinnost poskytnout osobní údaje Poskytnutí osobních údajů je nezbytným předpokladem uzavření smlouvy. Subjekt údajů má povinnost poskytnout osobní údaje; v případě jejich neposkytnutí správce nemůže zaručit vyřízení a doručení objednávky subjektu údajů.
Účel zpracování osobních údajů a právní základ zpracování Účelem nahrávání telefonních hovorů je zajistit, aby správce mohl nezpochybnitelným způsobem zaznamenat a prokázat přijetí a vyřízení žádosti volajícího (dále jen „zákazník“), k čemuž dochází v rámci předsmluvních a smluvních vztahů. Nahrávky telefonních hovorů se mohou použít jako důkaz v případě reklamací, stížností nebo sporů v rámci aktivit zpracování souvisejících se zpracováním účetní dokumentace a smluv, reklamací a prokazováním, uplatňováním nebo obhajobou právních nároků v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR.
Identifikace zpracovávaných osobních údajů subjektů údajů Subjekty údajů, jejichž osobní údaje se zpracovávají, jsou: zákazníci a potenciální zákazníci. Rozsah zpracovávaných osobních údajů: Správce získává a zpracovává pouze ty osobní údaje, které subjekt údajů dobrovolně poskytne a které správce považuje za nezbytné ke zpracování žádosti a poskytnutí služby. Jedná se o běžné osobní údaje – identifikační údaje, kontaktní údaje nebo finanční údaje v nezbytném rozsahu dle typu vyřizované žádosti a záznamu telefonního hovoru. Záznam telefonního hovoru nemá povahu biometrických údajů.
Předání osobních údajů do třetí země / mezinárodní organizaci Osobní údaje mohou být předány do třetích zemí.
Doba uchovávání osobních údajů Správce zpracovává a uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k naplnění účelu, nejvýše však po dobu 90 dnů. Pro účely ochrany právních nároků se za promlčecí lhůtu považují 3 roky. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení se údaje zpracovávají po celou dobu trvání tohoto řízení a po jeho uplynutí po zbývající část promlčecí lhůty.
Práva subjektu údajů související s nahráváním hovorů Zvukové záznamy se pořizují se souhlasem zákazníka. V případě, že subjekt údajů s jeho pořízením nesouhlasí, má právo využít jinou možnost než telefonické vyřízení žádosti, a to písemně na adresu správce nebo elektronicky na emailovou adresu: gdpr.cz@lyreco.com. Jestliže subjekt údajů po pořízení zvukového záznamu vznese námitku proti pořízení zvukového záznamu, může být za účelem uchování důkazů vytvořen přepis komunikace do textové podoby.
Účel a právní základ zpracování Účelem zpracování osobních údajů je: zpracování účetní dokumentace subjektů údajů při zahájení a plnění předsmluvních a smluvních vztahů. Osobní údaje se zpracovávají na základě: čl. 6 (1) písm. b) Nařízení.
Doba uchovávání osobních údajů Správce zpracovává osobní údaje po dobu nezbytnou k naplnění účelu, nejdéle však po dobu 10 let.
Povinnost poskytnout osobní údaje Poskytnutí osobních údajů je zákonným požadavkem / smluvním požadavkem, nebo požadavkem, který je nezbytný k uzavření smlouvy. Subjekt údajů má povinnost poskytnout osobní údaje; v případě jejich neposkytnutí správce nemůže zaručit zpracování účetní dokumentace.
Účel a právní základ zpracování Účelem je vedení evidence obchodních partnerů/zákazníků správce jakožto subjektů údajů. Osobní údaje se zpracovávají na základě:
Doba uchovávání osobních údajů Správce zpracovává osobní údaje po dobu nezbytnou k naplnění účelu, maximálně však po dobu 1 roku od jeho ukončení.
Povinnost poskytnout osobní údaje Poskytnutí osobních údajů je smluvním požadavkem; zpracování osobních údajů je nezbytné. V případě neposkytnutí nemůže být se subjektem údajů ani se společností, kterou zastupuje, uzavřen smluvní vztah.
Účel a právní základ zpracování Účelem je: marketingová činnost (informování o novinkách, slevách a dalších marketingových nabídkách). Osobní údaje se zpracovávají na základě: dobrovolného souhlasu poskytnutého subjektem údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení.
Doba uchovávání osobních údajů Správce zpracovává osobní údaje po dobu nezbytnou k naplnění účelu.
Povinnost poskytnout osobní údaje Subjekt údajů poskytuje své osobní údaje dobrovolně, na základě svého souhlasu; v případě neposkytnutí nebude informován o novinkách, slevách ani jiných marketingových nabídkách.
Účel a právní základ zpracování Účelem je: marketingová činnost související s nakupovanou nebo pořizovanou službou či zbožím. Osobní údaje se zpracovávají na základě: oprávněného zájmu správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení.
Doba uchovávání osobních údajů Správce zpracovává osobní údaje po dobu nezbytnou k naplnění účelu (maximálně však po dobu 5 let od posledního dotazu subjektu údajů).
Povinnost poskytnout osobní údaje Subjekt údajů poskytuje své osobní údaje dobrovolně. V případě neposkytnutí nemůže být informován o marketingové činnosti, stejně tak nemůže být poskytnuta ani služba či zboží, které pořizuje.
Účel a právní základ zpracování Účelem je: zapojení subjektu údajů do spotřebitelské soutěže na základě dobrovolného souhlasu. Správce rovněž může zveřejnit osobní údaje subjektu údajů jakožto výherce. Osobní údaje se zpracovávají na základě: dobrovolného souhlasu podle čl. 6 (1) písm. a) Nařízení.
Doba uchovávání osobních údajů Doba nezbytná k naplnění účelu – ukončení spotřebitelské soutěže.
Povinnost poskytnout osobní údaje Subjekt údajů poskytuje své údaje dobrovolně; v případě jejich neposkytnutí nemůže být subjekt údajů zařazen do spotřebitelské soutěže.
Účel a právní základ zpracování Účelem je zvýšení kvality služeb aplikací inovativních metod v oblasti SW nebo péče o zákazníky. Osobní údaje se zpracovávají na základě: čl. 6 (1) písm. f) Nařízení – oprávněný zájem, nebo ve specifických případech čl. 6 (1) písm. a) – souhlas subjektu údajů.
Doba uchovávání osobních údajů Doba nezbytná k naplnění účelu – maximálně 3 roky.
Účel a právní základ zpracování Účelem zpracování osobních údajů je: zajištění řádného fungování webových stránek (nezbytné soubory cookie), měření návštěvnosti, analýza chování uživatelů a zobrazování personalizované reklamy.
Osobní údaje se zpracovávají na základě:
· souhlasu subjektu údajů podle čl. 6 (1) písm. a) Nařízení (v případě analytických, marketingových a ostatních souborů cookie),
· oprávněného zájmu správce podle čl. 6 (1) písm. f) Nařízení (v případě nezbytných technických souborů cookie).
Rozsah zpracovávaných osobních údajů: on-line identifikátory (IP adresa, ID souboru cookie), údaje o prohlížeči, zařízení a interakci s webovými stránkami.
Identifikace příjemců, kategorie příjemců Správce může poskytovat osobní údaje oprávněným subjektům a smluvním partnerům (zpracovatelům) na základě smlouvy podle čl. 28 Nařízení:
· Poskytovatelé analytických nástrojů (např. Google Ireland Ltd.).
· Poskytovatelé marketingových a sociálních platforem (např. Meta Platforms Ireland Ltd.).
· Správce IT infrastruktury a webových stránek.
Předávání osobních údajů do třetí země V rámci používání analytických a marketingových nástrojů může docházet k předávání do třetích zemí (např. USA) s využitím odpovídajících záruk podle čl. 44 a násl. Nařízení (např. standardní smluvní doložky).
Doba uchovávání osobních údajů Soubory cookie relace se po zavření prohlížeče smažou; trvalé soubory cookie zůstanou uloženy po dobu definovanou jejich účelem, maximálně však 2 roky.
Profilování Správce může v případě souhlasu zpracovávat osobní údaje za účelem profilování (analýza nákupního chování); toto zpracování však nezakládá automatizované individuální rozhodování s právními účinky pro subjekt údajů.
Povinnost poskytnout osobní údaje Poskytnutí údajů pro nezbytné soubory cookie se vyžaduje kvůli technickému fungování. Poskytnutí pro analytické a marketingové účely je dobrovolné; v případě neposkytnutí nebudou subjektu údajů k dispozici personalizované funkce a personalizovaná reklama.
V případě dalších dotazů se prosím obracejte na správce na emailové adrese: gdpr.cz@lyreco.com
Upraveno: 07.04.2026
Česko
