Prohlášení o digitální přístupnosti pro internetový obchod Lyreco

Společnost Lyreco se zavázala k digitální inkluzi a zlepšování uživatelské zkušenosti dostupné pro všechny.
Od 28. června 2025 musí společnosti nabízející digitální produkty a služby splňovat normy přístupnosti definované v Evropském aktu o přístupnosti (EAA).
Společnost Lyreco se snaží zajistit, aby byly naše webové stránky přístupné všem uživatelům včetně osob se zdravotním postižením, v souladu s normami WCAG 2.1.

Skupina Lyreco přijala následující opatření k zajištění digitální přístupnosti internetového obchodu Lyreco:
•  Zahrnutí digitální přístupnosti do všech našich interních politik.
•  Zajištění pravidelného školení o digitální přístupnosti pro naše zaměstnance.
•  Určení jasných cílů a odpovědností v oblasti digitální přístupnosti.
•  Využívání formálních metod zajištění kvality digitální přístupnosti.

Stav souladu

Pokyny pro přístupnost webového obsahu Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) definují požadavky pro designéry a vývojáře na zlepšení přístupnosti pro uživatele se zdravotním postižením. ‌Definují tři úrovně souladu: Úroveň A, úroveň AA a úroveň AAA. Internetový obchod Lyreco je částečně v souladu s WCAG 2.2 na úrovni AA, což znamená, že některé části obsahu nejsou v úplném souladu s požadavky na digitální přístupnost.

Technické specifikace

Digitální přístupnost internetového obchodu Lyreco se spoléhá na následující technologie, které spolupracují s konkrétní kombinací webového prohlížeče a jakýchkoli asistenčních technologií nebo doplňků nainstalovaných ve vašem počítači:
•  HTML
•  WAI-ARIA
•  CSS
•  JavaScript

Tyto technologie spoléhají na soulad s používanými normami přístupnosti.

Omezení a alternativy

Navzdory našemu maximálnímu úsilí o zajištění digitální přístupnosti internetového obchodu Lyreco mohou existovat určitá omezení. ‌Níže uvádíme popis známých omezení a potenciálních řešení. Pokud zpozorujete problém, který není uveden níže, kontaktujte nás.

Známá omezení pro Lyreco internetový obchod:
1.  Navigace pomocí klávesnice: Některým tlačítkům nebo odkazům chybí viditelné zaměření při navigaci klávesnicí, protože starší komponenty nebyly navrženy se styly viditelného zaměření.
Řešení: Použijte klávesu Tab a sledujte změny obsahu, pokud není viditelné zaměření jasné.

2. Struktura stránky: Pro uživatele klávesnice není k dispozici odkaz "Přejít na obsah", protože tato funkce nebyla zahrnuta do globální šablony stránky. V nadcházejícím redesignu hlavičky plánujeme přidat odkaz, který umožní přejít na hlavní obsah stránky.
Řešení: ‌Pro manuální přechod přes opakující se prvky použijte klávesu tabulátoru.

3. Obrázky a média: Některým obrázkům může chybět alternativní alt text, protože tento text není povinný při nahrávání obsahu. Zavádíme validaci alt textu pro editory obsahu.
Řešení: Kontaktujte náš zákaznický servis, pokud chybějící alt text brání pochopení klíčových informací.

4. Vyskakovacím oknům a oknům se souhlasem se soubory cookie mohou chybět správná označení ARIA: Vyskakovacím oknům a oknům se souhlasem se soubory cookie mohou chybět správná označení ARIA, protože některé bannery jsou zajišťovány skripty třetích stran bez konfigurace přístupnosti. ‌Bannery nahrazujeme kompatibilními, na míru vytvořenými řešeními.
Řešení: Pokud nemůžete zavřít okno pomocí klávesnice, kontaktujte náš zákaznický servis, abychom vám pomohli s vaším požadavkem.

5. Nadpisy a sémantická struktura: Nadpisy mohou vynechávat úrovně nebo se mohou nesprávně používat z důvodu nedůsledného strukturování obsahu místními týmy zabývajícími se obsahem. Strukturu nadpisů standardizujeme ve všech šablonách a pokynech CMS.
Řešení: Použijte navigaci čtečkou obrazovky podle nadpisů (např. klávesa H v NVDA) k vyhledání bloků obsahu.

6. Barevný kontrast: Některé textové prvky a tlačítka mohou mít nedostatečný barevný kontrast oproti pozadí, protože barvy značky byly implementovány bez důsledného testování podle kontrastních poměrů WCAG 2.1. Přezkoumáme a upravíme paletu barev v souladu se standardy přístupnosti, počínaje klíčovými šablonami.
Řešení: ‌Pokud máte problémy se čtením určitého obsahu, použijte režim vysokého kontrastu ve svém prohlížeči nebo kontaktujte náš zákaznický servis a požádejte o pomoc.

Způsob hodnocení

Skupina Lyreco hodnotila digitální přístupnost internetového obchodu Lyreco těmito přístupy:
•  Sebehodnocení

Formální stížnosti

Pokud narazíte na problémy s digitální přístupností na naší webové stránce a nejste spokojeni s naším řešením, podejte oficiální připomínku na adresu:

accessibility@lyreco.com

Uveďte prosím následující údaje:
-  popis problému digitální přístupnosti,
-  adresu URL stránky, na které se problém vyskytl.

Naším cílem je potvrdit přijetí každé stížnosti do 5 pracovních dnů a poskytnout odpovědnost do 15 pracovních dnů. Bude-li třeba provést další analýzu, budeme vás o průběhu informovat e-mailem.

Pokud nebudete spokojeni s naší odpovědí, můžete svůj podnět postoupit příslušnému národnímu orgánu dohledu v souladu s platnou legislativou České republiky o přístupnosti.

Orgán dohledu: Digitální a informační agentura
https://www.dia.gov.cz/cs/nase-cinnosti/na-cem-pracujeme/pristupnost-internetovych-stranek-a-mobilnich-aplikaci/co-je-pristupnost#
E-mail: pristupnost@dia.gov.cz


Toto prohlášení bylo zveřejněno 28. června 2025