Nasze zaangażowanie
Ludzie są w centrum naszej działalności. Dbamy o to, aby nasi klienci otrzymywali pełne wsparcie, którego potrzebują — od fachowego doradztwa, przez pomoc operacyjną, po skuteczne rozwiązania.
Dzięki zespołowi 8 000 doradców biznesowych, pracowników obsługi klienta, operatorów logistycznych oraz zespołów realizujących dostawy w 25 krajach, Lyreco stawia na bliskość, zaangażowanie i ekspercką wiedzę jako fundament satysfakcji klienta.
Bliskość geograficzna pozwala nam także odpowiadać na specyficzne potrzeby poszczególnych rynków, zgodnie z zasadą „globalny gracz, lokalny ekspert rynkowy”.
Wewnętrzna obsługa klientów
Wiemy, że chcesz porozmawiać z kimś, kto rozumie Ciebie, Twoją kulturę i Twój rynek. Kimś, komu można zaufać i kto może udzielić wszystkich potrzebnych odpowiedzi.
Dlatego wszystkie nasze centra obsługi klienta, niezależnie od tego, gdzie działamy w Europie i Azji, znajdują się w naszych lokalnych siedzibach.
Własne zespoły logistyczne i dostawcze
Ponadto wiemy, że zawsze miło jest zobaczyć znajomą twarz pod swoimi drzwiami.
W większości krajów, w których działamy, zatrudniamy własnych lokalnych kierowców którzy pracują na swoich własnych trasach, dzięki czemu paczka jest dostarczana przez tego samego kierowcę. Nasi pracownicy ds. logistyki i dostaw nigdy nie zawodzą w obsłudze naszych klientów.
Eksperci i specjaliści
Wiele obszarów środowiska pracy wymaga specjalistycznej wiedzy, aby sprostać złożonym przepisom i potrzebom pracowników.
Nasze zespoły ekspertów zapewniają dostosowane do potrzeb doradztwo oraz spersonalizowane produkty i rozwiązania, aby umożliwić dokonywanie najlepszych wyborów dla danego środowiska pracy, koncentrując się na:
- Środkach ochrony osobistej
- Higienie i chemii
- Ergonomii, meblach oraz aranżacji przestrzeni biurowej
- Rozwiązaniach kawowych, w ramach wyłącznej współpracy z głównymi markami kawy premium, takimi jak Nespresso Solutions