Elégedettségi felmérés: Vajon milyen típusú futárok minősülnek a legjobbnak?
Az évfordulón a Staffino Experience Management Platform átfogó ügyfél-elégedettségi felmérést végzett a Lyreco Central Europe számára. A szlovákiai ügyfeleknek lehetőségük volt arra, hogy értékeljék a Lyreco kézbesítési szolgáltatásait és futárait. A cél az volt, hogy még jobban megértsük az ügyfelek igényeit és meghatározzuk a fejlesztendő területeket.
A vásárlói visszajelzések a pozitív vélemények mellett betekintést nyújtottak azokba az aktuális kérdésekbe is, amelyekkel a társaságnak mélyrehatóbban kell foglalkoznia Szlovákiában.
A megkérdezett vásárlók 100%-a nyilatkozta azt, hogy a futár pozitív benyomást keltett bennük.
Hogyan zajlott a felmérés?
A Lyreco ügyfél-elégedettségi felmérésére kérdőíves formában 2022 októbere és 2023. január vége között került sor. Ez idő alatt több mint 2000 válasz érkezett, és még a tapasztalt ügynökségi munkatársakat is meglepte a magas, 22%-os megnyitási arány.
Nagyon elégedett vagyok a kiszállítással, [a futár] felhozta az árut egészen az irodámig. Minden a legnagyobb rendben volt.
Mezőgazdasági szövetkezet, Lovčica-Trubín
A Lyreco társaság standard szolgáltatásai közé tartozik a következő munkanapi kiszállítás, egészen az áru kipakolásáig az íróasztalra.
A vásárlók további pozitívumként az ügyfélbarát és segítőkész hozzáállást jelölték meg, továbbá azt, hogy a futár a nehéz csomagokat is hajlandó volt felvinni.
Köszönjük, hogy a sofőr mindig ilyen gyorsan és mosollyal hozza ki nekünk a csomagot. Mindig nagyon kedvesek és barátságosak.
DM drogerie markt, s. r. o.
Egy beszállító mindenhez, amire szükség van a munkahelyén
A Lyrecónál minden egyes munkatársunkat megbecsüljük, és ez alól a logisztika sem kivétel. Ezt bizonyítja a járművezetők alacsony fluktuációja is. Megfelelő munkakörülményeket teremtünk a sofőrök számára; a napi szállítások ütemezését is az elérhetőségükhöz optimálisan állítjuk be. Egyúttal a szállítások a jutalmazási és értékelési rendszer alapjául is szolgálnak.
Legyenek nagy elvárásai beszállítójával szemben!
Olyan beszállítót keres, aki az alábbiakat tudja garantálni Önnek:
- széles portfóliót,
- 24/7 rendelést,
- másnapi kiszállítást,
- és INGYENES fiókkezelést?
Ne adjon lejjebb az elvárásaiból! Csatlakozzon Ön is a Lyreco több mint 14 500 elégedett ügyfeléhez!
Olvasson tovább
Packeta: Miért változtatták az irodaszerek szállítóját?
EVERYTHING YOUR WORKPLACE NEEDS
