Oświadczenie dotyczące dostępności cyfrowej sklepu internetowego Lyreco

Grupa Lyreco podejmuje następujące działania w celu zapewnienia dostępności cyfrowej sklepu internetowego Lyreco:

• Uwzględnienie dostępności cyfrowej we wszystkich naszych wewnętrznych politykach,
• Zapewnienie ciągłych szkoleń z zakresu dostępności cyfrowej dla naszych pracowników,
• Wyznaczenie jasnych celów i odpowiedzialności w zakresie dostępności cyfrowej,
• Stosowanie formalnych metod zapewniania jakości w zakresie dostępności cyfrowej.

Status zgodności

Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG) określają wymagania dla projektantów i deweloperów w celu poprawy dostępności dla osób z niepełnosprawnościami. WCAG definiuje trzy poziomy zgodności: poziom A, poziom AA i poziom AAA. Sklep internetowy Lyreco jest częściowo zgodny z WCAG 2.2 na poziomie AA, co oznacza, że niektóre elementy treści nie są w pełni zgodne ze standardami dostępności cyfrowej.

Specyfikacje techniczne

Dostępność cyfrowa sklepu internetowego Lyreco opiera się na następujących technologiach, które współpracują z przeglądarkami internetowymi oraz technologiami wspomagającymi lub wtyczkami zainstalowanymi na komputerze użytkownika:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

Technologie te są niezbędne do zapewnienia zgodności ze stosowanymi standardami dostępności.

Ograniczenia i alternatywy

Pomimo naszych starań, aby zapewnić pełną dostępność cyfrową sklepu internetowego Lyreco, mogą występować pewne ograniczenia. Poniżej przedstawiamy znane ograniczenia oraz możliwe rozwiązania. Prosimy o kontakt, jeśli zauważysz problem, który nie został wymieniony poniżej.

Znane ograniczenia:

1. Nawigacja klawiaturą: Brak lub niewystarczający fokus klawiatury na niektórych przyciskach lub linkach, ponieważ starsze komponenty nie zostały zaprojektowane z widocznymi stylami fokusu.
   Rozwiązanie: użyj klawisza Tab i obserwuj zmiany treści, jeśli wizualny fokus jest nieczytelny.
2. Struktura strony: Brak linku „Przejdź do treści” dla użytkowników klawiatury, ponieważ funkcjonalność ta nie została uwzględniona w globalnym szablonie strony. Planowane jest dodanie tej funkcji w ramach nadchodzącej aktualizacji nagłówka.
   Rozwiązanie: użyj klawisza Tab, aby ręcznie przejść przez powtarzające się elementy.
3. Obrazy i multimedia: Niektóre obrazy mogą nie zawierać tekstu alternatywnego (alt), ponieważ jego dodanie nie jest obecnie wymagane podczas przesyłania treści. Wprowadzamy walidację tekstu alternatywnego dla edytorów treści.
   Rozwiązanie: skontaktuj się z nami, jeśli brak tekstu alternatywnego uniemożliwia zrozumienie kluczowych informacji.
4. Wyskakujące okienka zgody na pliki cookie: Niektóre z nich mogą nie zawierać odpowiednich etykiet ARIA, ponieważ są dostarczane przez zewnętrzne skrypty bez konfiguracji dostępności. Zastępujemy je zgodnymi, niestandardowymi rozwiązaniami.
   Rozwiązanie: jeśli nie możesz zamknąć okienka za pomocą klawiatury, skontaktuj się z naszym działem wsparcia.
5. Nagłówki i struktura semantyczna: Nagłówki mogą pomijać poziomy lub być używane niezgodnie z przeznaczeniem z powodu niespójnej struktury treści tworzonej przez lokalne zespoły. Standaryzujemy strukturę nagłówków we wszystkich szablonach i wytycznych CMS.Rozwiązanie: użyj nawigacji po nagłówkach w czytniku ekranu (np. klawisz H w NVDA), aby odnaleźć sekcje treści.
6. Niektóre elementy tekstowe i przyciski mogą mieć niewystarczający kontrast względem tła, ponieważ kolory marki zostały wdrożone bez systematycznego Kontrast kolorów: testowania zgodności z WCAG 2.1. Przeglądamy i dostosowujemy paletę kolorów zgodnie ze standardami dostępności, zaczynając od kluczowych szablonów.
   Rozwiązanie: jeśli masz trudności z odczytaniem treści, skorzystaj z trybu wysokiego kontrastu w przeglądarce lub skontaktuj się z nami.

Podejście do oceny

Grupa Lyreco oceniła dostępność cyfrową sklepu internetowego Lyreco poprzez:

• Samoocenę

Skargi formalne

Jeśli napotkasz problemy z dostępnością cyfrową na naszej stronie i nie będziesz zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz skorzystać z procedury składania skarg formalnych.

Aby złożyć formalną skargę, skontaktuj się z nami pod adresem:
mailto:accessibility@lyreco.com

Przesyłając skargę i podając swój adres e-mail, wyrażasz zgodę na przetwarzanie przez Grupę Lyreco Twoich danych osobowych w celu udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie dotyczące dostępności, zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO).

Prosimy o podanie:

• opisu problemu z dostępnością cyfrową,
• adresu URL strony, na której wystąpił problem.

Dążymy do potwierdzenia otrzymania każdej skargi w ciągu 5 dni roboczych i udzielenia odpowiedzi w ciągu 15 dni roboczych. W przypadku konieczności przeprowadzenia dalszego dochodzenia, będziemy informować Cię o postępach drogą mailową.

Jeśli nie będziesz zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz skierować swoją skargę do odpowiedniego krajowego organu nadzorczego: Departament Dostępności i Innowacji Społecznych https://www.gov.pl/web/dostepnosc-cyfrowa