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Die
allgemeinen Geschäftsbedingungen der Lyreco
Switzerland AG (nachfolgend Lyreco) gelten für
sämtliche Lieferungen von Dienstleistungen und Produkten von Lyreco. Mit Bestellung der Ware oder Leistung gelten diese
Bedingungen als angenommen.
Entgegenstehende
oder von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Lyreco
abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn Lyreco diesen ausdrücklich und schriftlich zustimmt.
Die
jeweils aktuelle und verbindliche Fassung wird unter www.lyreco.ch publiziert oder kann
bei Lyreco bezogen werden.
Sortiments-
und Lieferumfang
Die
in unserem Sortiment enthaltenen Produkte werden im Allgemeinen sofort ab Lager
oder direkt von einem Vertragspartner geliefert. Fehlt ein Artikel, werden die
Produkte automatisch als Rückstand registriert und nach erfolgtem Wareneingang
sofort nachgeliefert (ausgenommen Frischprodukte).
Lyreco behält sich die
Lieferung von gleichwertigen Ersatzartikeln vor. Lyreco
haftet nicht für Lieferverzögerungen, welche von Herstellerfirmen oder von
anderen Dritten verursacht wurden.
Technische
Daten
Lyreco ist nicht
Herstellerin der angebotenen Produkte. Alle technischen Informationen, Daten
und Abmessungen basieren auf den Angaben der betreffenden Hersteller und sind
keine Zusicherungen der Lyreco für spezifische
Eigenschaften. Für allfällige Angaben- und Übermittlungsfehler wird keine
Haftung übernommen. Dies gilt insbesondere für daraus resultierende
Folgeschäden und Kosten.
Konditionen
Für
den Geschäftsverkehr zwischen Lyreco und dem
Besteller gelten ausschliesslich die nachstehenden Verkaufs- und
Lieferbedingungen. Sie gehen anderslautenden Konditionen und Bestimmungen,
welche vom Besteller übersandt wurden oder sich auf dessen Schriftstücken
befinden, in jedem Falle vor.
Preise
Sämtliche
Preise sind in CHF exklusive Mehrwertsteuer angegeben. Allfällige Gebühren
(Urheberrechtsgebühren (SUISA), vorgezogene Recycling-Gebühr (vRG) etc.) sind in den Preisen inbegriffen.
Die
Preise werden so stabil wie möglich gehalten, können jedoch ganz nach
Marktsituation nach unten oder oben angepasst werden. Unser Customer Service
gibt Ihnen jederzeit gerne Auskunft über aktuelle Preise, Spezialpreise für
grössere Mengen oder Extraanfertigungen. In unserem Internet-Shop auf
www.lyreco.ch sind jeweils die aktuellen Tagespreise aufgeführt.
Lieferung
(Rechnungsbasis
exklusive Mehrwertsteuer)
Bei
Bestellungen ab CHF 98.– erfolgt die Lieferung gratis. Bei Bestellungen unter
CHF 98.– werden Versandkosten von CHF 8.90 für Porto und Verpackung verrechnet.
Expresslieferungen
werden grundsätzlich per Post abgewickelt und mit einem Zuschlag von CHF 30.–
verrechnet.
Bei
Lieferungen ins Ausland erfolgt die Berechnung und Verpackung zu Selbstkosten.
Das Porto geht zulasten des Empfängers. Wir behalten uns vor, Aufträge von
Neukunden und bestehenden Kunden nur gegen Kreditkartenzahlung auszuführen.
Wir
behalten uns vor, im Vorfeld der Lieferung Bonitätsauskünfte unserer Kunden
einzuholen und diese im Einzelfall nur gegen Vorauszahlung zu beliefern. Zudem
können Zahlungserfahrungen an Dritte weitergegeben werden. Auskunft erhalten
Sie unter der Nummer 044 744 43 37.
Rechnungsstellung
Lyreco versendet ihre Rechnungen per E-Mail im .pdf-Format.
Die detaillierten Bedingungen zu diesem Service werden in den separaten
Teilnahmebedingungen „Versand von Rechnungen per E-Mail im .pdf-Format“
geregelt, welche Ihnen auf www.lyreco.ch
zu Verfügung stehen. Wünscht der Rechnungsempfänger Papierrechnungen, kann er
dies jederzeit über den zuständigen Aussendienstmitarbeiter, den Customer Service von Lyreco Switzerland
AG (0800 484 484) oder per E-Mail an bestellungen.ch@lyreco.com anmelden.
Zahlung
Unsere
Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum netto zahlbar. Im
Falle der Nichteinhaltung dieser Zahlungsfrist ist Lyreco
berechtigt, einen Verzugszins von 7% zu verlangen.
Eigentumsvorbehalt
Die
gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsbetrags
im Eigentum der Lyreco.
Gewährleistung
Die
gesetzlichen Gewährleistungsfristen kommen zur Anwendung, wenn die Parteien
dies im Vertrag ausdrücklich vereinbaren oder wenn ein privater Kunde/Konsument
eine Sache zum persönlichen oder familiären Gebrauch beschafft.
Garantie
Die
Garantiezeit ist in den Produkteunterlagen vermerkt, welche im Lyreco Katalog oder Lyreco
Webshop (www.lyreco.ch) zu finden sind. Sie beginnt ab dem
Rechnungsdatum. Die Rechnung
gilt als Garantieschein. Bei Garantieansprüchen ist das defekte Material mit
der Rechnungskopie an Lyreco einzusenden, resp. zu
überbringen. Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden infolge Veränderung
oder Reparatur, die durch den Kunden vorgenommen wurden, höherer Gewalt,
Missachtung der Betriebsvorschriften, mutwillige Beschädigung sowie der Ersatz
von Verschleissteilen infolge Abnutzung bei Maschinen oder Geräten.
Es
besteht während der Abklärungszeit der Garantieleistung beim Hersteller kein
Anrecht auf Ersatzprodukte oder Ersatzgeräte, im Speziellen bei Maschinen und
elektronischen Geräten. In keinem Fall haftet Lyreco
für Umsatzausfälle oder sonstige finanzielle Folgeschäden durch einen
Betriebsausfall einer Maschine oder eines Gerätes, welche für einen
kommerziellen Zweck im Einsatz ist. Für solche Fälle hat der Betreiber eine
entsprechende Betriebsausfall-Versicherung abzuschliessen.
Elektronische
Geräte
Handhabung
von «elektronischen Geräten», die wir nicht im Katalog resp. im Sortiment
führen:
Lyreco hat sich zum Ziel
gesetzt, nur elektronische Geräte zu verkaufen, für die auch ein
professioneller Service ausgeführt werden kann. Für elektronische Geräte, die
wir nicht im Sortiment führen, kann diese Leistung nicht erbracht werden. Daher
beschaffen wir keine Geräte ausserhalb des Katalogsortiments.
Ess-
und Trinkwaren
Ess-
und Trinkwaren können nicht zur Ansicht bestellt werden und sind vom
Rückgaberecht ausgeschlossen.
Jede
Gewährleistung für Produkte, deren intrinsische Qualität (z.B. geschmackliche
Qualität) nicht den Vorstellungen des Kunden entsprechen, wird seitens Lyreco abgelehnt. Frischprodukte, die aufgrund der
verspäteten Empfangnahme durch den Kunden verdorben sind oder deren
Mindesthaltbarkeitsdatum aufgrund desselben Umstandes abgelaufen ist, werden
nicht zurückerstattet.
Falls
Frischprodukte zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar sind, werden sie
weder nachgesendet, noch werden Ersatzartikel geliefert. Die effektiv
gelieferte Menge wird auf dem definitiven Lieferschein und auf der Rechnung
angegeben.
Reparaturservice
Lyreco koordiniert die
Reparatur sämtlicher Produkte, die für den Office-Bereich im Einsatz sind.
Hierfür wird eine Bearbeitungspauschale von CHF 30.– zusätzlich zu den
effektiven Reparaturkosten verrechnet. Die Pauschale kommt auch zur Anwendung,
wenn ein Kostenvoranschlag für die Reparatur erstellt bzw. wenn anstatt einer
Reparatur ein neues Produkt geliefert werden muss. Für die Lieferung gelten die
oben aufgeführten Versandkosten.
Beanstandungen
und Retouren
Beanstandungen
und entsprechende Retouren sind innert 14 Tagen ab Lieferscheindatum
anzubringen, andernfalls gilt die Lieferung als akzeptiert.
Eine
Retoure, ein Austausch oder eine Beanstandung muss unter der Gratisnummer 0800
484 484 gemeldet werden. Lyreco erstellt unverzüglich
eine Gutschrift resp. einen Austauschauftrag. Die Ware wird in den
darauffolgenden Tagen von unserem Chauffeur abgeholt bzw. ausgetauscht.
Es
gelten folgende Bedingungen:
•
Sämtliches Material muss in neuwertigem Zustand und in einwandfreier,
ungeöffneter Originalverpackung zurückgeschickt werden.
•
Es muss alles vollständig und funktionsfähig sein.
•
Der Rücklieferung muss eine Lieferscheinkopie beigelegt werden. Die zur
Rückgabe oder Beanstandung retournierten Produkte müssen darauf deutlich gekennzeichnet
sein.
Bei
Nichteinhaltung dieser Bedingungen wird ein Abzug von mindestens 20% auf der
Gutschrift vorgenommen. Produkte, die nach 30 Tagen ab Lieferscheindatum
retourniert werden, können nicht mehr zurückgenommen werden respektive es
werden dafür keine Gutschriften mehr erstellt.
Ausgenommen
vom Rückgaberecht sind speziell auf Kundenwunsch beschaffte Nichtlagerartikel,
Nichtsortimentsartikel, Extraanfertigungen sowie Bürogeräte, bereits montierte
Büromöbel, Lampen und Büroausstattungen, sämtliche Ess- und Trinkwaren, Sprays,
Agenden des aktuellen Kalenderjahres sowie nach dem 31. Oktober Agenden des
Folgejahres. Annullierungen von offenen Bestellungen können bei
Nichtlagerartikeln, Nichtsortimentsartikeln und Extraanfertigungen nicht
akzeptiert werden.
Nutzung
der Internetangebote und neuen Medien
Lyreco garantiert nicht für
die Richtigkeit, Vollständigkeit und Verfügbarkeit der Daten im Internet-Shop
www.lyreco.ch oder auf den in kundeneigenen Netzen nutzbaren elektronischen
Katalogen. Lyreco übernimmt keine Haftung für
fehlerhafte Daten auf den Internetseiten von Lyreco,
für die Vertraulichkeit und Fehler beim Transport von Daten und Inhalten im
Internet sowie bei Schäden oder Folgeschäden, die dem Benutzer oder Dritten
durch Transaktionen entstehen, die über das Internet abgewickelt werden.
Gesprächsaufzeichnung
Der
Kunde erklärt sich hiermit ausdrücklich damit einverstanden, dass von ihm
getätigte, bei Lyreco eingehende Anrufe zu
Schulungszwecken auf Datenträger aufgezeichnet werden können und die Randdaten
(anrufende Nummer, Dauer) der betreffenden Telefonverbindungen erfasst und
gespeichert werden. Lyreco wird die Aufzeichnungen
und Randdaten nur dem vorstehenden Zweck zuführen.
Datenschutz
Lyreco verarbeitet die
anvertrauten personenbezogenen Daten unter Beachtung der geltenden
Datenschutzbestimmungen. Dazu zählt insbesondere die Rechtmäßigkeit der
Verarbeitung, die Verarbeitung nach Treu und Glauben und Transparenz, die
Zweckbindung, die Datenminimierung, die Richtigkeit der Verarbeitung, die
Speicherbegrenzung bzw. Löschung als auch die Integrität und Vertraulichkeit
der personenbezogenen Daten. Lyreco hat diese
Verpflichtungen allen von ihnen mit der Durchführung des Vertrags beauftragten Personen
auferlegt. Dies gilt auch bei einer etwaigen Verarbeitung durch Dritte, die
ausschließlich unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen erfolgt.
Bzgl. der Informationspflichten gemäss der schweizerischen
Datenschutzgesetzgebung sowie der EU-Datenschutzverordnung und für weitere
Informationen generell zum Umgang mit personenbezogenen Daten verweisen wir auf
unsere Datenschutzerklärung. Diese ist abrufbar unter der folgenden Adresse: www.lyreco.ch oder in unserem
Katalog nach der letzten Produktgruppe einzusehen.
Urheberrecht
Der
gesamte Inhalt auf www.lyreco.ch ist urheberrechtlich geschützt. Das
Herunterladen und Ausdrucken einzelner Seiten oder Teile davon ist erlaubt,
sofern weder Copyright-Vermerke noch andere gesetzlich geschützte Bezeichnungen
entfernt werden. Sämtliche Eigentumsrechte verbleiben in jedem Fall bei Lyreco. Das vollständige oder partielle Reproduzieren,
elektronische oder konventionelle Übermitteln, Modifizieren, Verknüpfen oder
Benutzen dieser
Website für öffentliche oder kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige
schriftliche Zustimmung von Lyreco untersagt.
Weitergehende Schutzrechte Dritter bleiben vorbehalten.
NESPRESSO
Kaffeemaschinen
Lyreco übernimmt die Herstellergarantie, gemäss den in der
Originalverpackung enthaltenen Bestimmungen. Diese Garantie gilt nicht für
Fehler, die sich aus unsachgemässem Gebrauch, Nichteinhaltung der
Produktanleitung, Kalkablagerungen, unsachgemässer oder unzulänglicher Wartung,
normalem Verschleiss, Nutzung mit anderem Strom oder anderer Spannung als auf
dem Produkt angegeben und unbefugter Produktänderung ergeben. Feuer oder andere
Elementarschäden sind ausgeschlossen.
Die Garantie
für NESPRESSO Maschinen in der Schweiz beträgt zwei Jahre (Ersatzteile und
Arbeitsaufwand). Nur bei Verwendung von NESPRESSO Kapseln wird die volle
Leistung und Lebensdauer der NESPRESSO Maschine garantiert. Lyreco
übernimmt keine Garantie für technische Probleme und Defekte, die durch die
Verwendung von Nicht-Original NESPRESSO Kapseln entstehen.
Service / Reparaturen NESPRESSO Kaffee- und Special-T
Maschinen / Kärcher Wasserspender
Lyreco bietet, im mit NESPRESSO bzw. Kärcher vereinbarten
Verkaufsgebiet, für ausgewählte Geräte-Typen Service-Verträge/Vereinbarungen
mit einem Vor-Ort-Service an. Ist ein solcher nicht möglich, wird dem Kunden
eine entsprechende Alternativlösung vorgeschlagen. Reguläre Entkalkung,
unsachgemässe Handhabung der Maschinen, vorgenommene Änderungen/Wartungen durch
Dritte/nicht Versierte, mutwillige Beschädigung sowie Schäden durch höhere
Gewalt sind von jeder Garantie ausgeschlossen. Es gelten im Übrigen die
Sicherheitsvorschriften gemäss der den Maschinen beiliegenden Bedienungsanleitung.
Dem
Kunden wird auf Verlangen für Reparaturen ein Kostenvoranschlag erstellt und
verrechnet. Dieser Betrag wird bei Erteilung des Reparaturauftrages oder
Eintausch der Maschine bei Lyreco angerechnet. Die
Garantiefrist auf Ersatzteile bei Reparaturen beträgt 12 Monate.
Datenübermittlung
durch Kaffeemaschinen und Vendingautomaten
Kaffeemaschinen
und Vendingautomaten können mit der M2M (Machine to Machine)
Technologie ausgestattet sein. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass
Lyreco diese aktivieren darf. Dadurch werden folgende
Daten registriert, gespeichert und an Lyreco
übermittelt: Seriennummer, Fehlermeldungen, Maschinenparameter (Wasserhärte,
Kaffeetemperatur etc.), Anzahl bezogene Tassen/Produkte, deren Grösse und Sorte,
Wasserflussmenge, Entkalkungszyklen, technische Störungen.
Die
Daten werden zu folgenden Zwecken genutzt: Wartungsanalysen, technische
Ferndiagnosen, Bestellempfehlungen, automatisches Kaffeemanagement (auf
Wunsch). Diese Einwilligung kann jederzeit durch ein Schreiben an die Lyreco Switzerland AG, Postfach, 8010 Zürich, widerrufen
werden.
Alkoholverkauf
Die im Lyreco Katalog und Onlineshop erhältlichen alkoholischen
Getränke dürfen in Übereinstimmung mit den eidgenössischen und kantonalen
Gesetzgebungen nicht an Jugendliche unter 16 Jahren bzw. im Tessin nicht an
Jugendliche unter 18 Jahren und Spirituosen dürfen generell nicht an
Jugendliche unter 18 Jahren verkauft oder abgegeben werden. Mit der Annahme
dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt der Kunde, dass er die
entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen erfüllt und über 16 bzw. 18 Jahre alt
ist. Eine Lieferung, die alkoholische Getränke bzw. Spirituosen enthält, wird
entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen nur an Personen über 16
bzw. 18 Jahren übergeben. Im Zweifelsfall kann der Lieferant das Alter mittels
eines amtlichen Ausweises überprüfen und die Übergabe an eine Person, welche
die entsprechende Altersgrenze noch nicht erreicht hat, unter Verantwortung des
Kunden verweigern.
Haftungsausschluss
Lyreco haftet
ausschliesslich für Grobfahrlässigkeit und Vorsatz. Sie haftet in keinem Fall
für mittelbare und indirekte Schäden, wie insbesondere aber nicht
abschliessend Schäden aus Betriebsausfall, personeller Mehraufwand,
Umsatzausfall oder sonstige finanzielle Folgeschäden.
Gerichtsstand
Unsere
Geschäftstätigkeit basiert ausschliesslich auf schweizerischem Recht unter
Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts (CISG). Erfüllungsort ist
Zürich. Der Gerichtsstand ist Zürich oder der Wohnsitz oder Sitz der beklagten
Partei.
Lyreco Switzerland AG
Januar
2019
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