Erklärung zur digitalen Zugänglichkeit des Lyreco Webshops

Wir bemühen uns, unsere Website so zugänglich wie möglich zu gestalten. Obwohl für private Unternehmen in der Schweiz derzeit keine allgemeine gesetzliche Verpflichtung zur vollständigen digitalen Barrierefreiheit besteht, setzen wir uns dafür ein, unsere Inhalte nutzerfreundlich aufzubereiten und kontinuierlich zu verbessern. Lyreco ist bestrebt, ihren Onlineshop basierend auf der europäischen Norn EN 301549 barrierefrei zu gestalten.

Unser Ziel ist es, allen Nutzerinnen und Nutzern - unabhängig von individuellen Einschränkungen - einen möglichst einfachen Zugang zu Informationen und Funktionalitäten zu ermöglichen. Dabei orientieren wir uns schrittweise an anerkannten Standards wie den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1. AA) und dem Geist des Behindertengleichstellungsgesetzes (BehiG), in Erwartung breiterer Standards zur digitalen Inklusion.

Die Lyreco-Gruppe ergreift die folgenden Massnahmen, um die digitale Zugänglichkeit des Lyreco Webshops zu gewährleisten:

Verankerung der digitalen Barrierefreiheit in unseren internen Richtlinien,
Fortlaufende Schulungen für unsere Mitarbeiter zum Thema digitale Zugänglichkeit,
Zuweisung klarer Ziele und Verantwortlichkeiten für die digitale Zugänglichkeit,
Anwendung formaler Qualitätssicherungsmethoden für die digitale Zugänglichkeit.

Konformitätsstatus

Die Zugänglichkeitsrichtlinien für Webinhalte (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) definieren Anforderungen an Designer und Entwickler zur Verbesserung der Zugänglichkeit für Benutzer mit Behinderungen. Sie definieren drei Stufen der Konformität: Stufe A, Stufe AA und Stufe AAA. Der Lyreco Webshop ist teilweise konform mit der WCAG 2.2 Stufe AA, was bedeutet, dass einige Teile des Inhalts nicht vollständig mit den digitalen Zugänglichkeitsstandards übereinstimmen.

Technische Spezifikationen

Die digitale Zugänglichkeit des Lyreco Webshops beruht auf den folgenden Technologien, die mit der jeweiligen Kombination aus Webbrowser und eventuell auf Ihrem Computer installierten Hilfstechnologien oder Plugins funktionieren:

HTML
WAI-ARIA
CSS
JavaScript

Diese Technologien werden für die Konformität mit den verwendeten Zugänglichkeitsstandards herangezogen.

Beschränkungen und Alternativen

Trotz unserer Bemühungen, die digitale Zugänglichkeit des Lyreco Webshops zu gewährleisten, kann es einige Einschränkungen geben. Im Folgenden finden Sie eine Beschreibung der bekannten Einschränkungen und mögliche Lösungen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein Problem feststellen, das hier nicht aufgeführt ist.

Bekannte Einschränkungen für Lyreco Webshop:

Tastatur-Navigation: Fehlender oder unzureichender Tastaturfokus auf einigen Schaltflächen oder Links, da die alten Komponenten nicht mit sichtbaren Fokusstilen entworfen wurden. Wir sind dabei, die globalen Komponenten zu aktualisieren, damit sie den WCAG 2.1-Richtlinien für die Sichtbarkeit des Fokus entsprechen.

Lösung: Verwenden Sie die Tabulatortaste und achten Sie auf Inhaltsänderungen, wenn der visuelle Fokus unklar ist.
Seitenstruktur: Für Tastaturbenutzer gibt es keinen Link "Zum Inhalt springen", da diese Funktion nicht in die globale Seitenvorlage aufgenommen wurde. Wir planen, bei der bevorstehenden Neugestaltung der Kopfzeile einen Link zum Überspringen einzufügen.

Lösung: Verwenden Sie die Tabulatortaste, um manuell durch sich wiederholende Elemente zu navigieren.
Bilder und Medien: Bei einigen Bildern fehlt möglicherweise ein alternativer Alt-Text, da dieser beim Hochladen des Inhalts nicht erzwungen wird. Wir sind dabei, eine Alt-Text-Validierung für Inhaltsredakteure einzuführen.

Lösung: Kontaktieren Sie uns, wenn ein fehlender Alt-Text das Verständnis wichtiger Informationen verhindert.
Popups mit Cookie-Zustimmung enthalten möglicherweise keine korrekten ARIA-Beschriftungen: Bei Popup-Fenstern mit Cookie-Einwilligung fehlen möglicherweise die richtigen ARIA-Beschriftungen, da einige Banner von Skripten Dritter ohne Konfiguration der Barrierefreiheit bereitgestellt werden. Wir ersetzen die Banner durch konforme, individuell erstellte Lösungen.

Lösung: Wenn Sie ein Popup nicht mit der Tastatur schliessen können, wenden Sie sich an unseren Support.
Überschriften und semantische Struktur: Überschriften können Ebenen überspringen oder missbräuchlich verwendet werden, weil lokale Inhaltsteams die Inhalte uneinheitlich strukturieren. Wir sind dabei, die Überschriftenstruktur in allen Vorlagen und CMS-Richtlinien zu standardisieren.

Lösung: Verwenden Sie die Überschriftsnavigation von Screenreadern (z. B. die H-Taste in NVDA), um Inhaltsblöcke zu finden.
Farbkontrast: Einige Textelemente und Schaltflächen weisen möglicherweise einen unzureichenden Farbkontrast zum Hintergrund auf, da die Markenfarben implementiert wurden, ohne dass die WCAG 2.1-Kontrastverhältnisse konsequent getestet wurden. Wir überprüfen die Farbpalette und passen sie an die Zugänglichkeitsstandards an, beginnend mit den wichtigsten Vorlagen.

Lösung: Wenn Sie Schwierigkeiten haben, bestimmte Inhalte zu lesen, verwenden Sie bitte den Hochkontrastmodus Ihres Browsers oder kontaktieren Sie uns, um Unterstützung zu erhalten.

Vorgehensweise bei der Bewertung

Die Lyreco-Gruppe hat die digitale Zugänglichkeit des Lyreco-Webshops anhand der folgenden Ansätze bewertet:

Selbstevaluierung

Formelle Beschwerden

Wenn Sie auf unserer Website auf Probleme mit der digitalen Zugänglichkeit stossen und mit unserer Reaktion nicht zufrieden sind, können Sie unser formelles Beschwerdeverfahren in Anspruch nehmen.

Um eine formelle Beschwerde einzureichen, kontaktieren Sie uns bitte unter: accessibility@lyreco.com

Mit der Einreichung der Beschwerde und der Angabe Ihrer E-Mail-Adresse erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Lyreco-Gruppe Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Beantwortung Ihrer Anfrage im Zusammenhang mit der Barrierefreiheit in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Bitte geben Sie an:

eine Beschreibung des Problems der digitalen Zugänglichkeit,
die URL der Seite, auf der das Problem aufgetreten ist,

Wir bemühen uns, alle Beschwerden innerhalb von 5 Werktagen zu bestätigen und innerhalb von 15 Werktagen eine Antwort zu geben. Falls weitere Untersuchungen erforderlich sind, werden wir Sie per E-Mail über den Stand der Dinge auf dem Laufenden halten.