เศรษฐศาสตร์
การส่งมอบความเป็นเลิศเป็นเรื่องของผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและบริการที่โดดเด่น นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการสร้างความมั่นใจว่าทุกขั้นตอนที่เราทำนั้นก็เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า โดยเป็นไปอย่างยั่งยืนที่สุด
วัตถุประสงค์ 2 ประการ
- รักษาและพัฒนาความเป็นเลิศตลอดการเดินทางของลูกค้า ตั้งแต่การสั่งซื้อจนถึงการจัดส่งและอื่น ๆ
- ส่งเสริมและสนับสนุนการจัดซื้อผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนของสหประชาชาติที่เราสนับสนุน
เศรษฐศาสตร์ - ตัวชี้วัดของปี พ.ศ.2563
5
ในปี 2563 พวกเราสัญญาว่าจะบรรลุ 5 เป้าหมายในระบบเศรษฐกิจหมุนเวียนและความยั่งยืนภายในปี 2025
42.2%
การขายผลิตภัณฑ์สีเขียว (Green Products) โดยอ้างอิงจาก Lyreco Common Range
70%
50%
เป้าหมายของลีเรคโก
- ความใกล้ชิดและประสิทธิภาพในการขนส่ง
- สินค้าและบริการสอดคล้องกับการใช้งานทั้งหมด
- การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
- พัฒนาและส่งเสริมทางเลือกของผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนในทุกหมวดหมู่
- ทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการของเราเป็นธุรกิจหมุนเวียน
ความเป็นเลิศในการดำเนินงานของความพึงพอใจของลูกค้า
ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกที่ถูกระบุโดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกของเราใน Lyreco Materiality Matrix
หลักการสำคัญของโปรแกรมนี้คือแนวทางที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ซึ่งจัดลำดับความสำคัญของการเป็นพันธมิตรกับความสามารถและความมุ่งมั่นของมนุษย์ด้วยโซลูชั่นด้านดิจิทัลตั้งแต่การสั่งซื้อจนถึงการจัดส่ง
ปรับปรุงการบริการและความเชี่ยวชาญของเราอย่างต่อเนื่อง
ผู้เชี่ยวชาญด้านที่ทำงาน
การจัดการลูกค้าสัมพันธ์
พัฒนาและส่งเสริมทางเลือกที่ยั่งยืน
การจัดซื้อผลิตภัณฑ์ที่«เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม»จำเป็นต้องมีข้อมูลที่ชัดเจนเพื่อง่ายต่อการเลือกซื้อ
Lyreco Green Tree เปิดตัวในปี พ.ศ.2556 ช่วยให้ลูกค้าของเราระบุและเลือกซื้อผลิตภัณฑ์สีเขียวสำหรับสำนักงานและที่ทำงานได้อย่างง่ายดาย
วิธีการประเมินได้รับการรับรองจาก ISO 14020 ซึ่งครอบคลุมทั้งสองข้อ
- ISO 14021: คู่ค้าอ้างสิทธิ์ซึ่งครอบคลุมด้านสิ่งแวดล้อม 12 ข้อ: ย่อยสลายได้ การต่อเวลาชีวิตของผลิตภัณฑ์....
- ISO 14024: ได้รับการรับรองเช่น Blue Angel, FSC, EU Ecolabel …
เพื่อการเป็นสถานที่ทำงานที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
5 วิธีในการสนับสนุนลูกค้าของเรา
ในแคตตาล็อกและเว็บช็อปของลีเรคโก ผลิตภัณฑ์สีเขียวจะถูกระบุด้วยสัญลักษณ์เฉพาะซึ่งเป็นต้นไม้สีเขียว บ่งชี้ว่ามีการนำวิธีการประเมินของลีเรคโกมาใช้ นอกจากนี้ยังได้รับการรับรองจาก Ecolabel, FSC, PEFC
Lyreco webshop eco-filter ช่วยให้ลูกค้าของเราเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมจากการเลือกผลิตภัณฑ์ล่วงหน้าและแทนที่สินค้าดั้งเดิมด้วยสินค้าสีเขียวในตะกร้าสินค้าของคุณ
ฝ่ายขายของเราพร้อมให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สำนักงานสีเขียวที่มีอยู่และการรับรอง เพื่อช่วยให้ลูกค้าของเราค้นหาทางเลือกสีเขียวที่มีคุณภาพดีที่สุด
ในบางประเทศ บริษัทย่อยของเราได้มีการแก้ไขแคตตาล็อกสำหรับผลิตภัณฑ์สีเขียวโดยเฉพาะ
เครื่องมือนี้มีให้บริการในบางประเทศเพื่อให้ลูกค้าได้รับการประเมินการปล่อย CO2 ของ Lyreco ทั้งทางตรงและทางอ้อม
มุ่งสู่สถานที่ทำงานที่ไร้ขยะ: เศรษฐกิจหมุนเวียนในฐานะการบริการ
ตั้งแต่ปี พ.ศ.2563 ถึงปี พ.ศ.2568 เรามุ่งมั่นที่จะทำให้เศรษฐกิจหมุนเวียนเป็นช่องทางสำคัญในการเร่งการพัฒนาโซลูชันทางธุรกิจที่ยั่งยืนสำหรับลูกค้าของเรา
การบูรณาการของธุรกิจหมุนเวียนในธุรกิจของเราเป็นตัวขับเคลื่อนที่แข็งแกร่งในการบรรลุเป้าหมายที่ยั่งยืนของลีเรคโก รวมทั้งการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ โซลูชั่นและแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่ยั่งยืนแบบบูรณาการ