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Häufig gestellte Fragen
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Wann ist Bestellschluss für eine Lieferung am nächsten Werktag?
Alle Bestellungen, die vor 17:00 Uhr bei uns eingehen, liefern wir am nächsten Werktag.
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4 häufige Antworten könnten zu Ihrer Anfrage passen:
Wie finde ich ein Produkt?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten ein Produkt zu finden:
Schritt 1: Ist die Lyreco Artikelnummer oder die Lieferantennummer bekannt, kann diese ganz oben auf der Seite unter "Suchen oder Produkte schnell dem Warenkorb hinzufügen" erfasst werden. Alle möglichen Produkte werden angezeigt und können durch klicken auf den Warenkorb Icon zum Warenkorb hinzugefügt werden. Durch anklicken des Produktes werden die Produkt Details angezeigt.
Ist die Artikelnummer unbekannt? Kein Problem. Erfassen Sie was Ihnen bekannt ist, unsere Suchmaschine sollte das gewünschte Produkt finden. Die Suche ist auch möglich mit mehreren Suchbegriffen oder einem Markennamen.
Die angezeigten Produkte können durch verschiedene Kriterien eingeschränkt und angezeigt werden.
Schritt 2: Durch einen Klick auf das gewünschte Produkt werden die Produktdetails angezeigt. Dort ist ein Bild des Produkts ersichtlich sowie einige Produktdetails (Spezifikation, Preis etc.)
Es sind nicht alle Details für jedes Produkt verfügbar.
Schritt 3: Nachdem das gwünschte Produkt gefunden wurde, auf den Warenkorb Icon klicken und das Produkt zum Warenkorb hinzufügen.
Wie durchsuche ich den Online-Katalog nach einem Produkt?
Um ein Produkt zu suchen, starten Sie auf der Homepage Schritt 1: Es gibt 6 Produkt-Kategorien oben auf der Startseite. Auf die gewünschte Warengruppe klicken. Schritt 2: Alle Produkte der Warengruppe werden angezeigt. Das Suchresultat kann durch verschiedene Kriterien eingeschränkt werden. Schritt 3: Durch einen Klick auf das gewünschte Produkt öffnet sich die Produktseite. Dort ist ein Bild des Produkts ersichtlich und einige Produktdetails wie Spezifikation, Preis etc. Es sind nicht alle Details für jedes Produkt verfügbar. Schritt 4: Nachdem das gwünschte Produkt gefunden wurde, auf den Warenkorb Icon klicken und das Produkt zum Warenkorb hinzufügen.
Ich suche eine Druckerkartusche, wie finde ich diese am einfachsten?
Unter "schnelle Printzubehör-Suche" finden Sie die Tinte oder den Toner den Sie benötigen. Sie können entweder direkt die Originalnummer des gewünschten Produktes erfassen oder über die Lieferantensuche und den Namen des Printers die Suche starten. Es werden alle passenden Patronen angezeigt.
Beschwerdeverfahren
Wenn es ein Problem mit Ihrem Paket oder Ihrer Ware gibt, werden wir es gemeinsam lösen. >>
Frage 1
Antwort 1
Frage 2
Antwort 2
Wie füge ich ein Produkt aus der Favoriten-Liste in den Warenkorb ein?
Um ein Produkt von einer Liste zu einer Bestellung hinzuzufügen befolgen sie die folgenden Schritte: Schritt 1: Erweitern Sie die Anzeige des Dashboard und klicken Sie auf "Meine Favoriten" Schritt 2: Klicken Sie auf die gewünschte Liste um diese komplett anzuzeigen. Schritt 3: Die gewünschte Menge erfassen und auf das entsprechende Warenkorb Icon klicken. Der Artikel wird zum Warenkorb hinzugefügt.
Wie füge ich die gesamte Favoriten-Liste in den Warenkorb ein?
Um eine Favoritenliste komplett in eine Bestellung übernehmen, befolgen Sie die folgenden 2 Schritte: Schritt 1: Erweitern Sie die Anzeige des Dashboard und klicken Sie auf "Meine Favoriten" Schritt 2: Klicken Sie auf "Auswahl zum Warenkorb hinzufügen"
Ich kenne die Artikelnummer des Produktes, wie kann ich dieses am einfachsten bestellen?
Wenn die Artikelnummer des gewünschten Produktes bereits bekannt ist, können Sie diese direkt erfassen indem Sie auf "Schnellbestellung" klicken, direkt unter dem Warenkorb. Danach die Artikelnummern und gewünschte Mengen erfassen und am Schluss auf "Zum Warenkorb hinzufügen" klicken. Natürlich können Sie die Artikel auch direkt im Warenkorb erfassen.
Welches ist die übliche Lieferfrist für meine Bestellung?
Alle Bestellungen, die vor 17 Uhr bei uns eingehen, liefern wir am nächsten Werktag.
Als Ausnahmen gelten Nicht-Sortiments-Artikel und Anfertigungen, bei diesen liegt die Lieferzeit bei ca. 5 - 10 Werktagen.
Wie retourniere ich ein Produkt?
Um eine Retoure, ein Austausch oder eine Beanstandung zu melden, kontaktieren Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung unseren Customer Service per E-Mail an bestellungen.de@lyreco.com. Teilen Sie uns die Bestellnummer, die Artikelnummer und Menge der Artikel mit, welche Sie retournieren möchten. Lyreco Switzerland AG erstellt unverzüglich eine Gutschrift resp. einen Austauschauftrag. Die Ware wird in den darauf folgenden Tagen von unserem Fahrer abgeholt bzw. ausgetauscht.
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