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Regeln des Treueprogramms Lyreco BONUS Programm

I. Teilnehmer

Das Treueprogramm ist nur für Kunden von LYRECO CE, SE – Klein- und Mittelbetriebe, mit der Katalogpreisliste und Standard-Rabattsystem bestimmt. LYRECO Mitarbeiter dürfen nicht am Treueprogramm teilnehmen.
Der Teilnehmer am Treueprogramm wird durch eine beauftragte Person vertreten, die unter Kenntnis der statutarischen Organe des Teilnehmers handelt.
Am Treueprogramm darf keine Organisation teilnehmen, die an der Organisation der Treuprogramme beteiligt ist.

Zur Teilnahme am Treueprogramm Lyreco BONUS Programm kann sich der Kunde auf der Webseite www.lyrecobonus.at anmelden. Eine andere Form der Anmeldung ist nicht möglich. Am Treuprogramm teilnehmen kann auch ein Kunde von Lyreco, CE, SE teilnehmen, der für seine Bestellungen nicht die Webseite www.lyreco.at verwendet.

Die Registrierung des Kunden im Programm bestätigt die Gesellschaft Lyreco CE, SE nach Beurteilung der Vertragsbedingungen über die Zusammenarbeit. Lyreco hat das Recht die Registrierung im Programm abzulehnen, wenn nicht alle Bedingungen für eine ordentliche Teilnahme am Treueprogramm erfüllt werden. Über die Aufnahme des Kunden in das Treueprogramm wird der Kunde durch eine Rückbestätigung innerhalb von 24 Stunden an die angegebene E-Mail-Adresse informiert.

Für die Teilnahme am Lyreco BONUS Treueprogramm besteht kein rechtlicher Anspruch.

Die personenbezogenen Daten, die der Kunde bei der Registrierung ausfüllt, dienen ausschließlich zur Identifizierung des Kunden und zur Überprüfung der Berechtigung zur Teilnahme am Treueprogramm. Diese Daten werden nicht weiter verarbeitet.

2. Regeln

Die Punkte werden dem Teilnehmer im Rahmen des Treueprogramms ab dem Zeitpunkt gutgeschrieben, an dem die Gesellschaft Lyreco CE, SE dem Kunden die Registrierung bestätigt.
Dem Teilnehmer werden auf sein Punktekonto, das im Rahmen des Lyreco BONUS Programms geführt wird, seine Punkte wie folgt gutgeschrieben: dem Teilnehmer wird für die Rechnungen des jeweiligen Monates jeweils 1 Punkt für jede 0,5 € exkl. MwSt. gutgeschrieben. (Änderung ab 01.06.2024: 0,7 € exkl. MwSt. gutgeschrieben)
Beispiel: Rechnungsbetrag 70 € ohne MwSt. = 140 Punkte (Änderung ab 01.06.2024: 70 € ohne MwSt. = 100 Punkte)
Die Standardumrechnung von € in Punkte erfolgt durch die Gesellschaft Lyreco CE, SE auch im Fall einer Gutschrift (Gutschreiben einer negativen Punktezahl = Abzug vom aktuellen Punktekonto des Teilnehmers).

Die Gesellschaft Lyreco CE, SE kann jedoch im Rahmen des veröffentlichten Aktionsangebotes BONUS+ Punkte (höhere Punkteanzahl als bei der Standardumrechnung) für das markierte Sortiment für die Dauer der Aktion gutschreiben. Über das Angebot der BONUS+ Punkte wird der Kunde mittels der Newsletter und auf www.lyreco.at at informiert.

Die Punkte werden für Rechnungen gutgeschrieben, die mit der registrierten Kundennummer ausgestellt werden (bei Interesse alle Punkte für mehrere Lieferadressen zu sammeln, muss im Lyreco BONUS Programm die Hauptkundennummer registriert werden). Um Geschenke in Anspruch zu nehmen, können die Punkte zwischen den einzelnen Lieferadressen aufgrund eines schriftlichen Antrages übertragen werden. Die während eines Monates gesammelten Punkte werden spätestens am 10 Werktag des Folgemonates auf dem BONUS Programm Punktekonto gutgeschrieben.
Punkte unterschiedlicher rechtlicher Subjekte (unterschiedliche Ident. Nr.) können nicht addiert werden.
Für aktive Kunden ist die Gültigkeit der im Treueprogramm erlangten Punkte uneingeschränkt. (Änderung ab 01.06.2024: Für aktive Kunden sind die gesammelten Punkte 1 Jahr lang gültig. Informationen zur Gültigkeit der Punkte erhalten Sie, nachdem Sie sich bei lyrecobonus.at in Ihr Konto eingeloggt haben. Beispiel: 100 am 05.04.2024 gutgeschriebene Punkte sind bis einschließlich 05.04.2025 gültig.)

Lyreco CE, SE hat das Recht jenem Teilnehmer am Treueprogramm die Punkte nicht gutzuschreiben, der mit der Zahlung der zugehörigen Rechnungen in Verzug ist. Lyreco CE, SE hat das Recht das Punktekonto zu sperren, wenn der Teilnehmer am Programm mit der Bezahlung von Rechnungen mehr als 40 Tage in Verzug ist und das Konto zu löschen, wenn gegen ihn ein Insolvenzverfahren läuft.

Wenn der Teilnehmer kein aktiver Kunde ist, d.b. wenn er bei der Gesellschaft Lyreco CE, SE in einem Zeitraum von länger als 9 Monate keine Bestellung aufgegeben hat (ab dem Ausstellungsdatum der letzten Rechnung), werden seine Punkte im Treueprogramm gesperrt. Existierende Punkte können nur durch die Gutschrift neuer Punkte für ausgestellte Rechnungen mit einer registrierten Kundennummer entsperrt werden.

Wenn der Teilnehmer für einen längeren Zeitraum als 13 Monate keine Bestellung bei der Gesellschaft Lyreco CE, SE aufgibt (ab dem Ausstellungsdatum der letzten Rechnung) erlischt die Mitgliedschaft im Treueprogramm und die im Treueprogramm gesammelten Punkte verfallen ersatzlos.

Über den Stand der Bonuspunkte kann sich der Kunde laufend in seinem Webkonto informieren (nach der Anmeldung auf lyrecobonus.at). Die Gesellschaft Lyreco CE, SE informiert die Teilnehmer am Treueprogramm auf keine andere Art über den Punktestand.

Die Gesellschaft LYRECO CE, SE behält sich das Recht vor die Regeln jederzeit während der laufenden Aktion zu ändern. Gleichzeitig verpflichtet sich die Gesellschaft LYRECO CE, SE jederzeit über alle Änderungen der Regeln immer auf ihren Webseiten zu informieren.

3. Erwerb von Geschenken

Das aktuelle Angebot der Geschenke und die notwendige Punkteanzahl für deren Erhalt sind auf der Webseite www.lyrecobonus.at angeführt.
Das ausgesuchte Geschenk kann der Teilnehmer im Tausch für die erhaltenen Punkte über eine Internetbestellung im Treueprogramm auf www.lyrecobonus.at bestellen.
Bei der Bestätigung der Bestellung des Geschenkes werden dem Kunden die Punkte in der Höhe, die dem ausgesuchten Geschenk entspricht, vom Punktekonto abgezogen.
Eine Barablösung der Punkte ist nicht möglich.

Wenn das ausgesuchte Geschenk nicht verfügbar ist, wird der Teilnehmer schriftlich mit dem Angebot eines Ersatzgeschenkes gleichen Typs mit mindestens der gleichen Qualität kontaktiert. Wenn das angebotene Ersatzgeschenk nicht seinen Erwartungen entspricht, wird die Bestellung des Geschenkes storniert und die abgezogenen Punkte auf das Konto des Teilnehmers zurück gebucht.

Die Zustellung des ausgesuchten Geschenkes an die vom Teilnehmer gewählte Lieferadresse erfolgt innerhalb von 30 Kalendertagen. Ohne ordentlich ausgefülltes Formular (Name in Blockbuchstaben und Unterschrift) kann das Geschenk nicht zugestellt werden.
Für nicht entgegengenommene Geschenke besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Punkte.

Der Teilnehmer verliert seinen Anspruch auf ein Geschenk, wenn er seine Rechnungen im Laufe der Aktion wiederholt nach Ablauf der Fälligkeit beglichen hat.

4. Aktualisierung des Produktes (Geschenkes)

Das aktuelle Angebot der Geschenke finden Sie auf der Webseite www.lyrecobonus.atsk und wird von der Gesellschaft Lyreco, CE, SE laufend aktualisiert. Das Basisangebot der Geschenke wird 1 x jährlich aktualisiert und die Auswahl kann um Saisonangebote mit eingeschränkter Gültigkeit ergänzt werden. Der Teilnehmer am Treueprogramm kann immer nur aus dem aktuellen Angebot der Geschenke wählen.
Die für die lyrecobonus.at Geschenke benötigte Punktezahl kann von der Gesellschaft Lyreco CE, SE abhängig von der aktuellen Preisentwicklung 4x jährlich geändert werden.

5. Reklamation von Produkten (Geschenken)

Zugestellte Geschenke kann der Teilnehmer nicht zurück geben und er kann auch nicht die Rückerstattung der abgezogenen Punkte verlangen.
Unter einer Reklamation versteht sich die einseitige rechtliche Handlung des Teilnehmers, die auf die Geltendmachung der Schadenshaftung für am gelieferten Produkt vorhandene Mängel (qualitativ und/oder quantitativ) ausgerichtet ist. Eine Reklamation muss immer in schriftlicher Form mittels dem auf der Webseite www.lyrecobonus.at veröffentlichten Formular erfolgen.

Reklamationen offensichtlicher Mängel (quantitativ und/oder qualitativ) am gelieferten Produkt müssen spätestens innerhalb von 5 Werktagen ab Zustellung des Produktes erfolgen.
Für alle zugestellten Geschenke gewähren wir eine 12 monatige Garantie.
Die Garantie bezieht sich auf alle Produktmängel, einschließlich Mängel am Material, wenn diese zum Zeitpunkt der Zustellung existiert haben, egal wann sie ersichtlich wurden.

Die Garantie bezieht sich nicht auf Produktmängel, die in Folge der Nutzung des Produktes im Widerspruch zu seinem Verwendungszweck oder durch eine mit der Bedienungsanleitung im Widerspruch stehende Nutzung entstanden sind. Dies gilt auch für die durch den Teilnehmer verursachte Minderung der Qualität.
Wenn die Reklamation anerkannt wird, werden die Mängel entweder durch Reparatur oder Austausch des Produktes behoben. Reklamationen werden innerhalb einer 30 tägigen Frist bearbeitet.

6. Ende des Treueprogramms

Das Treueprogramm Lyreco BONUS Programm wird von der Gesellschaft Lyreco CE, SE für unbestimmte Zeit ausgerufen.

Die Gesellschaft Lyreco CE, SE hat das Recht jederzeit die Regeln dieses Treueprogramms zu ändern oder dieses Programm ohne Angabe von Gründen zu beenden. Eine Änderung der Regeln des Lyreco BONUS Programms wird immer auf den Webseiten lyrecobonus.at und lyreco.at veröffentlicht. Eine solche Änderung gibt die Gesellschaft Lyreco CE, SE mindestens 3 Monate vor dem Datum der Änderung oder dem Ende des Programms auf ihren Webseiten bekannt.

Wenn das Lyreco BONUS Programm beendet wird, werden dem Teilnehmer am Programm nur jene Punkte gutgeschrieben, die er gemäß den oben angeführten Regeln zum Tag des Endes des Programms gesammelt hat. Der Teilnehmer am Treueprogramm hat das Recht ein Geschenk aus dem aktuellen Angebot spätestens innerhalb von 1 Monat nach dem Ende des Lyreco BONUS Programmes einzufordern.

In Pezinok, am 1.6.2023