Les questions que vous devez vous poser :

• Si mes collaborateurs sont seuls, opteraient-ils pour le comportement désiré ?
• Aiment-ils la nouvelle situation ou pas du tout ?
• Comprennent-ils l'utilité de ce nouveau comportement ?
• Cela convient-il à ce qu'ils sont ou à ce qu'ils veulent être ?

Points à prendre en considération pour influencer ce processus :

• Identifiez les éléments qui ont des effets négatifs et les supprimer ou les transformer en quelque chose de positif.
• Essayez de relier la nécessité du changement aux valeurs fondamentales des gens.
• Assurez-vous que le changement a un objectif final clair que les gens comprennent afin qu'ils soient motivés à en changer.
• Mettez du temps et de l'énergie à obtenir l'adhésion personnelle des gens au lieu de vous contenter de vous adresser au groupe.

Les questions que vous devez vous poser :

• Les collaborateurs ont-ils les connaissances, les compétences et les forces nécessaires pour faire ce qu'il faut ?
• Les collaborateurs sont-ils capables de faire face de manière autonome aux défis les plus difficiles qui se présenteront (ou qui sont attendus) ?

Points à prendre en considération pour influencer ce processus :

• Veillez à ce que les personnes reçoivent des conseils et un feedback afin qu'elles puissent se développer.
• Fournissez un environnement d'apprentissage qui aide les gens à surmonter les obstacles émotionnels ou (inter)personnels qu'ils peuvent rencontrer.
• Proposez des simulations et des jeux de rôle qui montrent comment les gens peuvent faire face aux nouvelles circonstances.

Les questions que vous devez vous poser :

• Dans quelle mesure les gens s'encouragent-ils les uns les autres à adopter le bon comportement ou dans quelle mesure le mauvais comportement est-il découragé ?
• Quelle est la relation mutuelle entre les personnes qui s'influencent les uns les autres ?

Points à prendre en considération pour influencer ce processus :

• Assurez-vous de positionner les bons dirigeants comme modèle, coach, supporter ou formateur du changement.
• Chaque membre du management doit avoir un rôle à jouer dans ce nouveau comportement.
• Identifiez les personnes qui seront les plus concernées par le changement et incluez-les dans le changement à un stade précoce.
• Assurez-vous que le senior management soutient clairement le changement et qu'il l'a mis en œuvre.

Les questions que vous devez vous poser :

• Dans quelle mesure les gens s'entraident, s'informent ou se dotent des moyens nécessaires pour lever les obstacles ?

Points à prendre en considération pour influencer ce processus :

• Utilisez des mentors ou des coaches pour aider les gens en cas de besoin.
• Identifiez les obstacles les plus difficiles au changement et assurez-vous que les personnes savent clairement à qui s'adresser pour obtenir de l'aide dans ces cas-là.
• Fournissez un environnement sûr et familier aux gens lorsqu'ils demandent de l'aide. Évitez qu'ils aient peur de poser des questions.
• Assurez-vous que chacun dispose des compétences, des informations et des ressources nécessaires pour maîtriser facilement ce nouveau comportement.

Les questions que vous devez vous poser :

• Récompensons-nous, tant financièrement que par des évaluations, les nouveaux comportements ?
• Quels sont les coûts liés à ce changement ?
• Les récompenses garantissent-elles que le bon comportement est récompensé et découragent-elles l'ancien comportement ?

Points à prendre en considération pour influencer ce processus :

• Fournissez des incentives qui récompensent le comportement désiré.
• Déterminez comment le nouveau comportement contribue à la réalisation de leurs objectifs.
• Assurez-vous de bien préciser qu'il ne s'agit pas d'un changement facultatif.
• Précisez que tout le monde, y compris le senior management, doit accepter les changements et que toute personne qui ne le fait pas sera interpellée, quel que soit son poste.

Les questions que vous devez vous poser :

• L'environnement de travail est-il structuré en termes d'outils, d'installations, d'informations, de processus, etc. de manière à stimuler le bon comportement ?
• Y a-t-il suffisamment de moments prévus pour rappeler aux gens les mesures qui sont (et devraient être) prises ?

Points à prendre en considération pour influencer ce processus :

• Réorganiser les lieux de travail de manière à ce que le changement soit facile à mettre en œuvre.
• Fournissez aux gens les bons logiciels, matériels ou autres ressources pour rendre le changement facile et/ou automatique.
• Fournissez une communication suffisante et régulière sur le changement afin qu'il reste une priorité pour tout le monde.
• Assurez-vous qu'il existe un moyen facile d'informer les managers à tous les niveaux sur la réussite ou l'échec du changement dans leur département.