Automatikusan tagja leszek a Lyreco BÓNUSZprogramnak, ha van Lyreco ügyfélszámom?
Nem, regisztrálnia kell a BÓNUSZprogramra az ügyfélszámával a következő címen: www.lyrecobonus.hu. 24 órán belül küldünk egy e-mailt, amelyben megerősítjük a fiók aktiválását. Ezután bejelentkezhet a www.lyrecobonus.hu oldalon a BÓNUSZ ügyfélfiókjába.
Ki lehet a Lyreco BÓNUSZprogram tagja?
A hűségprogram kizárólag a LYRECO CE, SE ügyfeleinek – kis- és középvállalkozásoknak – szól. A résztvevőt a hűségprogramban egy erre felhatalmazott személy képviseli, aki a résztvevő vezető testületeinek tudomásával cselekszik.
Milyen adatokat kell kitöltenem a regisztráció során?
A sikeres regisztrációhoz kérjük, adja meg a cége adatait, az ügyfélszámát és a munkahelyi e-mail címét, amelyet a lyreco.hu oldalra való bejelentkezéskor használ! Ha nem a Lyreco webáruházon keresztül rendel, akkor ellenőrizzük az Ön adatait a vásárlókártyáján, vagy felvesszük Önnel a kapcsolatot.
Hogyan találom meg az ügyfélszámomat?
Ügyfélszámát a lyreco.hu webáruházban a bejelentkezés után a „Profilom” menüpont alatt, a szállítólevélen vagy a számlán találja meg.
Ha több szállítási címem (ügyfélszámom) van, melyiket kell megadnom a BÓNUSZprogramra való regisztrációkor?
Ha több ügyfélszámmal (több szállítási címmel) rendelkezik, akkor a pontokat külön-külön is gyűjtheti – regisztrálja a kívánt ügyfélszámokat! Ha az összes szállítási cím pontjait egy helyen szeretné gyűjteni, regisztrálja az elsődleges ügyfélszámát!
Mi történik, ha a regisztráció során a lyreco.hu webáruházban megadottaktól eltérő elérhetőségeket adok meg?
Az elérhetőségeknek meg kell egyezniük a lyreco.hu webáruházban megadottakkal. A BÓNUSZprogram keretében lehetőség van arra, hogy a számlázási címtől eltérő szállítási címet adjon meg. Ha nem a Lyreco webáruházon keresztül rendel, akkor ellenőrizzük az Ön adatait a vásárlókártyáján, vagy felvesszük Önnel a kapcsolatot.
Már a regisztráció kezdetétől fogva gyűlnek a pontjaim a BÓNUSZ számlámon?
Nem, meg kell várnia, amíg a fiókját aktiválják. 24 órán belül küldünk egy e-mailt, amelyben megerősítjük a fiók aktiválását. Ha már be tud jelentkezni a www.lyrecobonus.hu oldalon a fiókjába és látja az elérhető jutalmakat, a BÓNUSZ számlája aktív.
Hogyan gyűjthetek pontokat a megrendelésekért, ha már van aktív BÓNUSZ számlám?
A megvásárolt termékekért automatikusan jóváírjuk a pontokat. Minden egyes rendelés végén látni fogja a kosarában lévő pontokat, amelyek a következő hónap 10. munkanapjáig automatikusan jóváírásra kerülnek a pontgyűjtő számláján.
Hány pontot kapok a rendelésemért?
A BÓNUSZprogram tagjaként a vásárláskor minden 270 Ft után (áfa nélkül) 1 BÓNUSZ pontot kap. (Számítási példa: a számla összege 27 000 Ft áfa nélkül = 100 pont) Az adott hónapban megszerzett pontokat a következő hónap 10. munkanapjáig automatikusan jóváírjuk a pontgyűjtő számláján.
Vannak olyan termékek, amelyek megvásárlásáért nem kapok pontokat?
A Lyreco-nál mindent megtalál, amire szüksége van egy sikeres munkanaphoz. Ezért nincsenek korlátozások, és MINDEN TERMÉKÉRT, amit tőlünk vásárol, pontokat kap.
Mikor írják jóvá a pontokat a lyrecobonus.hu számlámon, és honnan fogok tudni róla?
A pontokat a regisztrált ügyfélszámra kiállított számlák után írjuk jóvá. Az adott hónap alatt szerzett pontokat legkésőbb a következő hónap 10. munkanapjáig jóváírjuk a BÓNUSZ számláján.
A pontgyűjtő számlán bekövetkező változásokról e-mailben értesítjük Önt, és a lyrecobonus.hu fiókjába bejelentkezve bármikor ellenőrizheti a pontok aktuális állapotát.
Mennyi ideig érvényesek az összegyűjtött pontok?
A megszerzett pontok a jóváírástól számított 12 hónapig érvényesek. Ha a pontok jóváírása 2024. 02. 05-én történt, akkor azok 2025. 02. 05-ig érvényesek. A pontok érvényességéről a lyrecobonus.hu oldalon található fiókjába való bejelentkezés után tájékozódhat. Emellett aktív ügyfelünknek kell lennie.
További információkért kérjük, olvassa el a BÓNUSZprogram általános szerződési feltételeinek 2. szakaszát! Szabályok.
Mi a különbség a BÓNUSZ és a BÓNUSZ+ pontok között?
BÓNUSZ pontokat a normál termékek megvásárlásáért, BÓNUSZ+ pontokat pedig csak a kiválasztott, BÓNUSZ+ termékként megjelölt termékekért kap.
Mik azok a BÓNUSZ+ termékek és hol találom őket?
A BÓNUSZ+ termékekért a szokásosnál (minden 270 Ft után 1 BÓNUSZ pont (áfa nélkül) több pont jár, így gyorsabban megszerezheti a jutalmat.
Az így megjelölt termékek megvásárolhatók a lyreco.hu oldalon, és megtalálhatók a BÓNUSZ program információs aloldalán; a szűrőkben a termékek böngészésekor a bal oldalon és a főoldalon a „Válogatásunk” részben. A BÓNUSZ+ termékek listája minden hónapban megújul.
A BÓNUSZ+ termékek a Lyreco BÓNUSZ oldalon is elérhetőek?
A BÓNUSZ+ jelzésű termékek csak a lyreco.hu webáruházunkban kaphatók. Ezek olyan termékek, amelyeket a tőlünk rendelt egyéb árukkal együtt tehet a kosarába és vásárolhat meg.
Pontok átváltása a jutalmakra
Hová szállítják a lyrecobonus.hu-ról rendelt jutalmamat?
A jutalmak szállítási címét saját maga is megváltoztathatja a fiókjába való bejelentkezés után vagy minden egyes rendelés visszaigazolása előtt (pontok átváltása a jutalmakra).
Mennyi időbe telik a jutalom kiszállítása?
A jutalmat általában 10 munkanapon belül kézbesítjük. Amennyiben egy adott ajándék iránt nagyobb az érdeklődés, a szállítási határidő 30 naptári napra meghosszabbítható. További információkért kérjük, olvassa el a BÓNUSZprogram általános szerződési feltételeinek 3. szakaszát! Az ajándékok megszerzése.
A lyrecobonus.hu révén megszerzett jutalom a lyreco.hu-tól megrendelt árukkal egy szállítólevélen fog megjelenni?
Nem, mivel a megrendelt termékekkel szemben a jutalomra nem vonatkozik a másnapi kiszállítás. A jutalmat külön küldjük, és az nem jelenik meg a szállítólevélen vagy a számlán.
Hogyan reklamálhatok, ha az ajándék sérült/nem működik/nem kaptam meg; vagy ha hibát vélek felfedezni a pontok jóváírásában?
A BÓNUSZprogram révén megszerezhető jutalmakkal vagy a pontjaival kapcsolatos reklamációkat közvetlenül a lyrecobonus.hu oldalon, a fiókjában kell benyújtani. Az online űrlapot bejelentkezés után a rózsaszín sávban találja – „panaszok” vagy „kapcsolat”. A panasz beérkezéséről és állapotáról e-mailben fogjuk tájékoztatni Önt, az aktuális állapotot pedig bármikor megtekintheti a lyrecobonus.hu oldalon a „Fiókom – panaszaim” részben.
További információkért kérjük, olvassa el a BÓNUSZprogram általános szerződési feltételeinek 5. szakaszát! Árukra (ajándékokra) vonatkozó reklamáció.
Olyan ügyfélszám alatt jelentkezett be, mely alatt nem lehet megrendelést leadni. A Beállításaim mezőben, kérjük, válassza ki a "Másik ügyfélszámra kapcsolni", vagy lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkal.
Magyarország
