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Informativa sulla privacy di
Lyreco Switzerland AG
La vostra
fiducia è importante per noi, per questo motivo da Lyreco Switzerland
AG prendiamo sul serio la questione della protezione dei dati e garantiamo una
sicurezza adeguata. È ovvio che rispettiamo le disposizioni legali della Legge
federale sulla protezione dei dati (LPD), dell'Ordinanza sulla legge federale
sulla protezione dei dati (LPD), della Legge sulle telecomunicazioni (LTC) e di
qualsiasi altra disposizione applicabile in materia di protezione dei dati del
diritto svizzero o dell'UE, in particolare del Regolamento generale sulla
protezione dei dati (GDPR).
Se avete domande
sulla presente informativa sulla privacy o sul trattamento dei vostri dati
personali, o se avete domande specifiche sulla protezione dei dati, potete
contattarci come segue: Lyreco Switzerland AG, Riedstrasse 4, 8953 Dietikon, ch.dataprotection@lyreco.com.
Lyreco Switzerland AG è inoltre responsabile ai sensi dell'art. 4
(7) del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR).
Per aiutarvi a
capire quali dati personali raccogliamo da voi e per quali scopi li
utilizziamo, leggete le informazioni che seguono.
1. Dati ceduti
Spesso siete voi stessi a fornirci i dati personali, ad
esempio quando ci inviate i dati o comunicate con noi. In particolare, siete
soliti fornirci i dati anagrafici, i dati contrattuali e i dati di comunicazione.
Inoltre, spesso ci comunicate voi stessi i dati di preferenza.
Ad esempio, l'utente ci fornisce i propri dati personali
nei seguenti casi:
- Nome della
società
- Nome e cognome
della persona di contatto
- Indirizzo
dell'azienda
- Indirizzo di
consegna
- Indirizzo
della fattura
- Numero di
telefono
- Indirizzo
e-mail
- Nome utente
- Password
I dati vengono raccolti allo scopo di fornire al
cliente un accesso diretto, protetto da password, ai suoi dati di base
memorizzati presso di noi. Il cliente può visualizzare i suoi ordini completati
e aperti o gestire o modificare i suoi dati personali.
Il conferimento dei dati personali è di norma volontario,
vale a dire che di norma non siete obbligati a comunicarci i dati personali.
Tuttavia, dobbiamo raccogliere ed elaborare quei dati personali che sono
necessari per lo svolgimento di un rapporto contrattuale e per l'adempimento
dei relativi obblighi o che sono richiesti dalla legge, ad esempio i dati
anagrafici e contrattuali obbligatori. In caso contrario, non potremo
concludere o proseguire il contratto in questione.
Se ci fornite dati relativi ad altre persone (ad esempio,
membri della famiglia), presumiamo che siate autorizzati a farlo e che tali
dati siano corretti. Vi preghiamo inoltre di assicurarvi che queste altre
persone siano state informate della presente informativa sulla privacy.
2. Dati raccolti
Possiamo anche raccogliere dati personali su di voi o
automaticamente, ad esempio quando fate acquisti presso di noi, utilizzate le
nostre offerte o usufruite dei nostri servizi. Si tratta spesso di dati
comportamentali e transazionali, nonché di dati tecnici (ad esempio, l'ora in
cui visitate il nostro sito web)
Raccogliamo autonomamente i dati personali dell'utente
nei seguenti casi, ad esempio:
- l'indirizzo IP
del computer richiedente
- il nome del
proprietario dell'intervallo di indirizzi IP (di solito il provider di accesso
a Internet)
- la data e
l'ora di accesso
- il sito web da
cui è stato effettuato l'accesso (URL di riferimento), se del caso con il termine
di ricerca utilizzato
- il nome e
l'URL del file recuperato
- il codice di
stato (ad esempio, il messaggio di errore)
- il sistema
operativo del computer
- il browser
utilizzato (tipo, versione e lingua)
- Il nome utente
di una registrazione/autenticazione, se applicabile
La raccolta e
l'elaborazione di questi dati avviene per consentire l'utilizzo del nostro sito
web (creazione della connessione), per garantire la sicurezza e la stabilità
del sistema in modo permanente e per consentire l'ottimizzazione della nostra
offerta Internet, nonché per scopi statistici interni.
Possiamo anche ricavare dati personali da dati personali
esistenti, ad esempio analizzando dati comportamentali e transazionali. Tali
dati personali derivati sono spesso dati di preferenza.
Ad esempio, possiamo analizzare i dati comportamentali e
transazionali generati dagli acquisti effettuati nel nostro webshop
e, sulla base di questi dati, formulare ipotesi sui vostri interessi personali,
preferenze, affinità e abitudini. Questo ci permette, ad esempio, di adattare
le nostre offerte e informazioni alle vostre esigenze e interessi individuali.
In questo modo, possiamo inviarvi una selezione individuale di offerte
rilevanti per voi.
3. Dati
ricevuti
Possiamo anche ricevere dati personali dal Gruppo Lyreco.
Tuttavia, possiamo anche ricevere informazioni su di voi da altre parti terze,
come le aziende con cui collaboriamo, le persone che comunicano con noi o fonti
pubbliche.
Ad esempio, possiamo ricevere informazioni su di voi
dalle seguenti terze parti:
4 Per quali
finalità trattiamo i dati personali?
a)
Comunicazione
Desideriamo rimanere in contatto con voi e rispondere
alle vostre esigenze individuali. Per questo motivo trattiamo i dati personali
per comunicare con voi, ad esempio per rispondere alle richieste di
informazioni e per l'assistenza ai clienti. A tal fine, utilizziamo in
particolare i dati di comunicazione e i dati anagrafici e, nella misura in cui
la comunicazione riguarda un contratto, anche i dati contrattuali. Possiamo
anche personalizzare il contenuto e la tempistica dei messaggi in base a dati
comportamentali, transazionali, di preferenza e di altro tipo.
Lo scopo della comunicazione comprende in particolare:
b)
Esecuzione del contratto
Vogliamo fornirvi il miglior servizio possibile.
Pertanto, trattiamo i dati personali in relazione all'avvio,
all'amministrazione e all'elaborazione dei rapporti contrattuali, ad esempio
per consegnare un ordine, fornire un servizio, organizzare acquisti e servizi,
gestire un programma di fidelizzazione o organizzare un concorso.
L'elaborazione del contratto comprende anche l'eventuale personalizzazione dei
servizi concordata. A tal fine utilizziamo in particolare dati anagrafici, dati
contrattuali, dati di comunicazione, dati comportamentali e di transazione e
dati di preferenza.
Lo scopo dell'esecuzione del contratto comprende
generalmente tutto ciò che è necessario o opportuno per concludere, eseguire e,
se necessario, far rispettare un contratto.
Questo include, ad esempio, le modifiche:
c)
Informazione e marketing
Desideriamo proporvi offerte interessanti. Per questo
motivo trattiamo i dati personali per la gestione delle relazioni e per scopi
di marketing, ad esempio per inviarvi comunicazioni e offerte scritte ed
elettroniche e per realizzare campagne di marketing. Le offerte possono essere
nostre o di partner pubblicitari. Possiamo anche agire per conto di altre
aziende e assumere il ruolo di agenzia, ad esempio per realizzare promozioni
per i loro prodotti.
I messaggi e le offerte possono anche essere
personalizzati di volta in volta, in modo da inviarvi solo le informazioni che
potrebbero interessarvi. A tal fine utilizziamo in particolare dati anagrafici,
dati contrattuali, dati di comunicazione, dati comportamentali e dati di
transazione, nonché dati di preferenza, ma anche registrazioni di immagini e
suoni.
Ciò può includere, ad esempio, i seguenti avvisi e
offerte:
È possibile rifiutare i contatti per scopi di marketing
in qualsiasi momento (vedere la sezione 15). Per quanto riguarda le newsletter
e le altre comunicazioni elettroniche, è possibile annullare l'iscrizione al
servizio corrispondente tramite l'account cliente, nonché tramite un link di
annullamento dell'iscrizione integrato nella comunicazione.
La personalizzazione dei nostri messaggi ci permette di
adattare le informazioni alle vostre esigenze e ai vostri interessi individuali
e, per quanto possibile, di presentarvi solo le offerte che sono rilevanti per
voi. La personalizzazione consente inoltre di trovare più rapidamente i
prodotti desiderati nella nostra vasta offerta online. In generale, allineare
le nostre attività ai desideri e alle esigenze dei nostri clienti ci permette
di semplificare i processi, come l'acquisto o la vendita, in modo che possiate
raggiungere più rapidamente la vostra destinazione.
d)
Ricerca di mercato e sviluppo del prodotto
Vogliamo migliorare continuamente le nostre offerte e
renderle più interessanti per voi. Per questo motivo trattiamo i dati personali
per ricerche di mercato e sviluppo dei prodotti. A tal fine trattiamo in
particolare dati anagrafici, dati comportamentali, dati sulle transazioni e
dati sulle preferenze, ma anche dati di comunicazione e informazioni
provenienti da indagini, sondaggi e studi sui clienti e altre informazioni, ad
esempio dai media, da Internet e da altre fonti pubbliche. Per quanto
possibile, utilizziamo dati pseudonimizzati o
anonimizzati per questi scopi.
Le ricerche di mercato e lo sviluppo dei prodotti
comprendono in particolare:
e)
Sicurezza e prevenzione
Vogliamo garantire la vostra e la nostra sicurezza e
prevenire gli abusi. Pertanto, trattiamo i dati personali anche per scopi di
sicurezza, per garantire la sicurezza informatica, per prevenire furti, frodi e
abusi e per scopi probatori. Ciò può riguardare tutte le categorie di dati
personali menzionate nelle sezioni 2 e 3, in particolare anche i dati
comportamentali e transazionali, nonché le registrazioni di immagini e suoni.
Possiamo raccogliere, analizzare e archiviare questi dati per gli scopi summenzionati.
Lo scopo della sicurezza e della prevenzione comprende,
ad esempio:
f)
Conformità ai requisiti di legge
Vogliamo creare le condizioni per il rispetto dei
requisiti di legge. Pertanto, trattiamo i dati personali anche per adempiere
agli obblighi di legge e per prevenire e rilevare le violazioni. Ciò include,
ad esempio, la ricezione e l'elaborazione di reclami e altre notifiche, il
rispetto degli ordini di un tribunale o di un'autorità e l'adozione di misure
per individuare e chiarire gli abusi. Questo può riguardare tutte le categorie
di dati personali menzionate nelle sezioni 2 e 3.
La conformità ai requisiti legali comprende in
particolare:
In tutti i casi, ciò può riguardare la legge svizzera, ma
anche le normative estere a cui siamo soggetti, nonché le autoregolamentazioni,
gli standard di settore e di altro tipo, la nostra "corporate
governance" o le direttive ufficiali.
g)
Rispetto della legge
Vogliamo essere in grado di far valere le nostre
rivendicazioni e di difenderci dalle rivendicazioni di altri. Per questo motivo
trattiamo i dati personali anche per tutelare la legge, ad esempio per far
valere i nostri diritti in tribunale, in via giudiziale o extragiudiziale e
presso le autorità in Svizzera e all'estero, o per difenderci da eventuali
rivendicazioni. A tal fine, trattiamo dati personali diversi a seconda della
costellazione, ad esempio dati di contatto e informazioni su processi che hanno
dato o potrebbero dare origine a una controversia.
Lo scopo di difendere la legge comprende in particolare:
h)
Amministrazione e supporto interno al Gruppo
Vogliamo rendere efficienti i nostri processi interni.
Per questo motivo trattiamo anche i dati personali per l'amministrazione
interna del Gruppo Lyreco. A tal fine, trattiamo in particolare dati
anagrafici, dati contrattuali e dati tecnici, ma anche dati comportamentali e
transazionali, nonché dati di comunicazione.
L'amministrazione infragruppo comprende in particolare:
5. Acquisto
nel negozio online
Se desiderate effettuare ordini nel nostro webshop, abbiamo bisogno dei seguenti dati per
l'elaborazione del contratto:
- Nome della società
- Nome e cognome della persona di contatto
- Indirizzo di fatturazione (e se diverso,
indirizzo di consegna)
- Informazioni nell'ambito del pagamento (a seconda
della modalità di pagamento selezionata)
- Dati di accesso, ovvero indirizzo e-mail,
password, nome utente e numero di telefono (per i clienti registrati)
Se si sceglie la consegna a domicilio,
sono necessari anche il nome e il cognome del collaboratore e il suo indirizzo.
Se non diversamente indicato nella presente informativa sulla privacy o se
l'utente non ha acconsentito separatamente, utilizzeremo i suddetti dati per
l'esecuzione del contratto, ovvero per l'elaborazione degli ordini, per la
consegna dei prodotti ordinati e per garantire il corretto pagamento.
6 Coffee
Operating Service (COS)
Se per l'offerta vengono utilizzati badge COS con
funzioni di pagamento e possibilità di ricarica presso le stazioni di ricarica
Lyreco, oltre ai dati elencati ai punti 2 e 3, Lyreco avrà bisogno del nome e
del cognome dei titolari dei badge. I dati saranno
utilizzati solo per verificare il numero di badge emessi per persona.
7. Newsletter
Nella newsletter di Lyreco Switzerland
AG, pubblicata regolarmente, vi informiamo sui nostri prodotti e servizi e
forniamo informazioni aggiornate sulle forniture per ufficio e sulle soluzioni
per il posto di lavoro.
Lyreco Switzerland AG
garantisce che i vostri dati saranno trattati in modo confidenziale. Se lo
desiderate, potete annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento
cliccando sul link "Annullamento dell'iscrizione alla newsletter"
contenuto in ogni newsletter.
8. Contattare
Quando ci contattate via e-mail o tramite un modulo
di contatto, i dati da voi forniti (indirizzo e-mail, nome e numero di
telefono, se applicabile) saranno da noi memorizzati al fine di rispondere alle
vostre domande. Cancelliamo i dati acquisiti in questo contesto dopo che la
conservazione non è più necessaria o limitiamo l'elaborazione se esistono
periodi di conservazione legali.
9. Divulgazione
dei dati a terzi e luogo di elaborazione
Trasmetteremo i vostri dati personali solo se avete
espressamente acconsentito, se esiste un obbligo legale in tal senso o se ciò è
necessario per far valere i nostri diritti, in particolare per far valere i
crediti derivanti dal rapporto contrattuale.
Inoltre, trasmettiamo i vostri dati a terzi nella misura
in cui ciò sia necessario nell'ambito dell'utilizzo del sito web e
dell'elaborazione dei contratti (anche al di fuori del sito web), in
particolare per l'elaborazione delle vostre prenotazioni. Ciò include, tra
l'altro, il rispettivo fornitore di servizi di trasporto a cui è stata affidata
la spedizione della merce ordinata. I vostri dati personali vengono inoltre
trasmessi ai seguenti destinatari: Lyreco Management SAS, Marly
(F). Il trasferimento a Lyreco Management SAS può servire per l'amministrazione
interna del gruppo o per supportare le società del gruppo interessate e i loro
scopi di elaborazione (sezione 4), ad esempio quando supportiamo la personalizzazione
delle attività di marketing, lo sviluppo e il miglioramento di prodotti e
servizi, l'esecuzione di controlli sul credito o gli sforzi per prevenire
furti, frodi e abusi. L'elaborazione dei dati avviene esclusivamente in
Svizzera e nell'UE.
Possiamo condividere i vostri dati personali con società esterne a Lyreco
quando utilizziamo i loro servizi. Di norma, questi fornitori di servizi
elaborano i dati personali per nostro conto in qualità di cosiddetti
"processori di ordini". I nostri responsabili del trattamento degli
ordini sono tenuti a trattare i dati personali esclusivamente in conformità
alle nostre istruzioni e ad adottare misure di
sicurezza adeguate. Alcuni fornitori di servizi sono anche responsabili
congiuntamente a noi o in modo indipendente (ad esempio, le società di recupero
crediti). Ci assicuriamo che la protezione dei dati sia garantita durante
l'intero trattamento dei vostri dati personali attraverso la selezione dei
fornitori di servizi e mediante accordi contrattuali adeguati.
Si tratta, ad esempio, di servizi nelle seguenti aree:
Nella misura in cui effettuiamo pagamenti
anticipati, ad esempio nel caso di un acquisto in conto vendita, possiamo, se
necessario, ottenere informazioni sulla solvibilità da un'agenzia di
riferimento creditizio sulla base di procedure matematico-statistiche al fine
di proteggere i nostri interessi legittimi. A tal fine, trasmettiamo i dati
personali necessari per la verifica della solvibilità all'agenzia di informazioni
creditizie (Creditreform, Teufener
Strasse 36, 9000 San Gallo) e utilizziamo le
informazioni ricevute sulla probabilità statistica di un mancato pagamento per
una decisione ponderata in merito all'instaurazione, all'attuazione o alla
risoluzione del rapporto contrattuale. Le informazioni sulla solvibilità
possono contenere valori di probabilità (valori di punteggio) calcolati sulla
base di procedure matematico-statistiche scientificamente riconosciute e che
includono i dati dell'indirizzo nel loro calcolo. I vostri interessi meritevoli
di tutela vengono presi in considerazione in conformità alle disposizioni di
legge.
Infine, quando pagate con carta di credito sul sito
web, trasmettiamo i dati della vostra carta di credito all'emittente della carta
di credito e all'acquirente della carta di credito. Per quanto riguarda
l'elaborazione dei dati della carta di credito da parte di queste terze parti,
vi chiediamo di leggere anche i termini e le condizioni e l'informativa sulla
privacy dell'emittente della vostra carta di credito. Ad esempio, se ci
contattate per un dubbio su un prodotto, possiamo condividere tali informazioni
con la società produttrice Lyreco Owned Industry allo
scopo di migliorare il prodotto e la qualità.
È anche possibile che trasmettiamo i dati personali a
terzi, anche per i loro scopi, ad esempio se ci avete dato il vostro consenso o
se siamo legalmente obbligati o autorizzati a trasmetterli. In questi casi, il
destinatario dei dati è un responsabile del trattamento dei dati separato ai
sensi della legge sulla protezione dei dati.
Ciò include, ad esempio, i seguenti casi:
Si prega di notare anche le nostre informazioni sui
cookie relative alla raccolta indipendente di dati da parte di fornitori terzi
i cui strumenti sono stati integrati nei nostri siti web.
In linea di principio, non siamo soggetti ad alcun
obbligo di segreto professionale (come ad esempio il
segreto bancario o medico). Vi preghiamo di comunicarci, in singoli casi, se
ritenete che determinati dati personali siano soggetti a un obbligo di
riservatezza, in modo che possiamo esaminare la vostra richiesta.
10. Cookie
I cookie contribuiscono in molti modi a rendere la
vostra visita al nostro sito web più facile, piacevole e significativa. I
cookie sono file di informazioni che il browser Web memorizza automaticamente
sul disco rigido del computer quando si visita il nostro sito Web.
Utilizziamo i cookie, ad esempio, per offrirvi la
funzione di carrello della spesa su più pagine e per memorizzare
temporaneamente i vostri dati quando compilate un modulo sul sito web, in modo
da non doverli ripetere quando richiamate un'altra sottopagina.
I cookie possono anche essere utilizzati per identificare l'utente come utente
registrato dopo la registrazione sul sito web, senza che sia necessario
ripetere il login quando si richiama un'altra sottopagina.
La maggior parte dei browser Internet accetta
automaticamente i cookie. Tuttavia, è possibile configurare il browser in modo
che non vengano memorizzati cookie sul computer o che venga sempre visualizzato
un messaggio quando si riceve un nuovo cookie.
La disattivazione dei cookie può comportare
l'impossibilità di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.
11. Strumenti
di tracciamento
a) Generale
Ai fini della progettazione orientata alla domanda
e della continua ottimizzazione del nostro sito web, utilizziamo il servizio di
analisi web di Google Analytics. In questo contesto vengono creati profili di
utilizzo pseudonimizzati e vengono utilizzati piccoli
file di testo memorizzati sul vostro computer ("cookie"). Le
informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web da parte
dell'utente vengono trasmesse ai server dei fornitori di questi servizi,
memorizzate ed elaborate per noi. Oltre ai dati elencati ai punti 2 e 3, potremmo
ricevere le seguenti informazioni:
- Percorso di
navigazione che un visitatore segue sul sito
- Tempo di
permanenza sul sito web o sulla sottopagina
- Sottopagina in cui viene lasciato il sito web
- il Paese, la
regione o la città da cui si accede
- Dispositivo
finale (tipo, versione, profondità di colore, risoluzione, larghezza e altezza
della finestra del browser)
- Visitatore
nuovo o di ritorno
Le informazioni vengono utilizzate per
valutare l'uso del sito web, per compilare rapporti sull'attività del sito web
e per fornire altri servizi relativi all'uso del sito web e di Internet ai fini
della ricerca di mercato e della progettazione basata sulle esigenze del sito
web. Queste informazioni possono anche essere trasferite a terzi se ciò è richiesto
dalla legge o se terzi elaborano questi dati per nostro conto
b) Google
Analytics
Il fornitore di Google Analytics è Google Inc, una società della holding Alphabet Inc,
con sede negli USA. Prima della trasmissione dei dati al provider, l'indirizzo
IP viene abbreviato attivando l'anonimizzazione dell'IP ("anonymizeIP") su questo sito web all'interno degli
Stati membri dell'Unione europea o in altri Stati contraenti dell'Accordo sullo
Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo
viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. In
questi casi ci assicuriamo, tramite garanzie contrattuali, che Google Inc.
rispetti un livello sufficiente di protezione dei dati. Secondo Google Inc.
l'indirizzo IP non verrà in nessun caso associato ad altri dati relativi
all'utente.
Per ulteriori informazioni sul servizio
di analisi web utilizzato, si prega di visitare il sito web di Google
Analytics. Le istruzioni su come impedire l'elaborazione dei vostri dati da
parte del servizio di analisi web sono disponibili all'indirizzo
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
c) Hubspot
Utilizziamo HubSpot, Inc per adattare i contenuti ai visitatori del sito web e
per comunicare con loro. Il fornitore è HubSpot, Inc, 25 First Street, 2nd Floor,
Cambridge, MA 02141 USA. I cookie raccolgono dati sul comportamento di utilizzo
dei visitatori delle nostre pagine. Questi dati confluiscono in analisi e ci
aiutano a migliorare il nostro sito web. I cookie raccolgono dati quali il
numero di visitatori del sito, il modo in cui sono arrivati al sito e le pagine
visitate. Per ulteriori informazioni sui cookie di Hubspot,
consultare l'informativa sulla privacy di HubSpot
all'indirizzo https://legal.hubspot.com/privacy-policy.
d) Push-Alert
Utilizziamo Push-Alert di
InkWired Technologies Private Limited in India come
servizio di messaggistica del browser per le notifiche push
sul web o per visualizzare messaggi sul sito web.
Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati,
consultare l'informativa sulla privacy di
https://pushalert.co/privacy-policy.html.
e) VWO (Visual
Website Optimizer)
Sul nostro sito web utilizziamo lo strumento VWO di
Wingify, un'azienda con sede in India, per conoscere
meglio i nostri utenti attraverso test A/B e per rendere la nostra offerta e il
nostro sito web più facili da usare. I dati raccolti sono tutti anonimizzati e
conformi alle norme vigenti in materia di protezione dei dati. La dichiarazione
sulla protezione dei dati è disponibile al seguente link:
https://vwo.com/privacy-policy/.
f) Getsitecontrol
Utilizziamo lo strumento Getsitecontrol
sul nostro sito web per conoscere meglio i nostri utenti, per mostrare
contenuti rilevanti per segmenti di clienti selezionati con account
anonimizzati e per ottimizzare la nostra offerta. Tutti i dati raccolti sono
anonimizzati e conformi alle normative vigenti in materia di protezione dei
dati. L'informativa sulla privacy è disponibile al seguente link Informativa sulla privacy | Getsitecontrol
g) Plugin per
i social media
Sul nostro sito web vengono utilizzati plugin della
rete LinkedIn Inc. 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA.
Si noti che il plugin stabilisce una
connessione tra il vostro browser e il server di LinkedIn quando visitate il
nostro sito web. LinkedIn viene così informato che il nostro sito web è stato
visitato con il vostro indirizzo IP. Se cliccate sul pulsante
"Consiglia" di LinkedIn e contemporaneamente siete connessi al vostro
account LinkedIn, avete la possibilità di collegare i contenuti del nostro sito
web alla pagina del vostro profilo LinkedIn. In questo modo, consentite a
LinkedIn di associare la vostra visita al nostro sito web al vostro account
utente.
Per ulteriori informazioni in merito,
consultare l'informativa sulla privacy di LinkedIn all'indirizzo:
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
12. Nota sui
trasferimenti di dati all'estero
Trattiamo e memorizziamo i dati personali principalmente in Svizzera e
nello Spazio Economico Europeo (SEE). Tuttavia, in alcuni casi, possiamo
divulgare i dati personali a fornitori di servizi e altri destinatari (vedi 9)
che si trovano o elaborano i dati personali al di fuori di quest'area, in linea
di principio in qualsiasi paese del mondo. Questi paesi potrebbero non avere
leggi che proteggono i vostri dati personali nella stessa misura della Svizzera
o del SEE. Se trasferiamo i vostri dati personali in tali paesi, garantiremo la
protezione dei vostri dati personali in modo appropriato.
Un mezzo per garantire un'adeguata protezione dei dati è, ad esempio, la
stipula di contratti di trasferimento dei dati con i destinatari dei vostri
dati personali in paesi terzi che garantiscano la necessaria protezione dei
dati. Tra questi vi sono i contratti approvati, emessi o riconosciuti dalla Commissione
Europea e dal Commissario Federale per la Protezione dei Dati e l'Informazione,
le cosiddette clausole contrattuali standard. Si prega di notare che tali
accordi contrattuali possono parzialmente compensare una protezione legale più
debole o mancante, ma non possono escludere completamente tutti i rischi (ad
esempio, l'accesso governativo all'estero). In casi eccezionali, il
trasferimento verso paesi privi di protezione adeguata può essere consentito
anche in altri casi, ad esempio sulla base del consenso, in relazione a
procedimenti legali all'estero o se il trasferimento è necessario per
l'esecuzione di un contratto.
Per completezza, segnaliamo agli utenti residenti o
domiciliati in Svizzera che negli Stati Uniti sono in vigore misure di sorveglianza
da parte delle autorità statunitensi che consentono in generale la
conservazione di tutti i dati personali di tutte le persone i cui dati sono
stati trasferiti dalla Svizzera agli Stati Uniti. Ciò avviene senza alcuna
differenziazione, limitazione o eccezione in base all'obiettivo perseguito e
senza alcun criterio oggettivo che consenta di limitare l'accesso delle
autorità statunitensi ai dati e il loro successivo utilizzo a scopi molto
specifici e strettamente limitati, in grado di giustificare l'intrusione
associata sia all'accesso che all'utilizzo di tali dati. Inoltre, desideriamo
sottolineare che negli Stati Uniti non esistono rimedi giuridici a disposizione
degli interessati svizzeri che consentano loro di accedere ai dati che li
riguardano e di ottenerne la rettifica o la cancellazione, o che non esiste
un'efficace tutela giuridica contro i diritti generali di accesso delle
autorità statunitensi. Richiamiamo esplicitamente l'attenzione dell'interessato
su questa situazione giuridica e fattuale, affinché possa decidere con
cognizione di causa di acconsentire all'utilizzo dei suoi dati.
Agli utenti che risiedono in uno Stato
membro dell'Unione Europea segnaliamo che gli Stati Uniti non hanno un livello
di protezione dei dati sufficiente dal punto di vista dell'Unione Europea, tra
l'altro a causa delle questioni menzionate in questa sezione. Nella misura in
cui abbiamo spiegato in questa informativa sulla privacy che i destinatari dei
dati (come Google) hanno sede negli Stati Uniti, ci assicureremo, tramite
accordi contrattuali con queste aziende o garantendo che queste aziende siano
certificate ai sensi dello Scudo per la privacy UE o Svizzera-USA, che i vostri
dati siano protetti con i nostri partner con un livello adeguato.
13. Base per
il trattamento dei vostri dati
Quando trattiamo i dati personali per le finalità
qui descritte, ci basiamo, tra l'altro, sul vostro consenso alla presente
Informativa sulla privacy, sull'obbligo di eseguire un contratto, nonché
sull'esercizio di interessi legittimi, ad esempio quando il trattamento dei
dati è una parte centrale delle nostre attività commerciali, compreso il
mantenimento e la gestione del rapporto commerciale e la comunicazione con voi,
in qualità di contatto commerciale, sulle nostre operazioni ed eventi, o per
rispettare le leggi nazionali ed estere.
14 Come
trattiamo i dati personali sensibili?
Alcuni tipi di dati personali sono considerati
"particolarmente degni di protezione" ai sensi della legge sulla
protezione dei dati, ad esempio le informazioni sulla salute e le
caratteristiche biometriche. A seconda della costellazione, le categorie di dati
personali di cui ai punti 2 e 3 possono includere anche tali dati personali
particolarmente sensibili. Tuttavia, in genere trattiamo i dati personali
sensibili solo se ciò è necessario per la fornitura di un servizio, se ci avete
fornito tali dati di vostra spontanea volontà o se avete acconsentito al
trattamento. Possiamo anche trattare dati personali particolarmente sensibili
se ciò è necessario per rispettare la legge o le disposizioni legali nazionali
o estere, se i dati in questione sono stati chiaramente resi pubblici dalla
persona interessata o se la legge applicabile ne consente altrimenti il
trattamento.
Possiamo trattare dati personali particolarmente
sensibili nei seguenti casi:
15. I vostri diritti in relazione al
trattamento dei vostri dati personali; diritto all'informazione, alla
rettifica, alla cancellazione e alla limitazione del trattamento; diritto alla
portabilità dei dati
Avete il diritto di opporvi al trattamento dei
dati, in particolare se trattiamo i vostri dati personali sulla base di un
interesse legittimo e se sono soddisfatte le altre condizioni applicabili.
Potete inoltre opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei dati in
relazione al marketing diretto (ad esempio, e-mail pubblicitarie). Ciò vale
anche per la profilazione, nella misura in cui questa è connessa a tale
marketing diretto.
Nella misura in cui sono soddisfatti i requisiti
applicabili in ciascun caso e non si applicano le eccezioni previste dalla
legge, l'utente ha anche i seguenti diritti:
Si noti che questi diritti possono essere limitati
o esclusi in singoli casi, ad esempio se sussistono dubbi sull'identità o se
ciò è necessario per proteggere altre persone, per salvaguardare interessi
meritevoli di tutela o per adempiere a obblighi di legge.
È possibile esercitare i principali diritti di cui sopra
tramite l'account cliente o con il Servizio Clienti Lyreco. Se si dispone di un
account cliente, è possibile correggere in qualsiasi momento i dati anagrafici
memorizzati (ad esempio, l'indirizzo). È inoltre possibile richiedere la
disattivazione dell'account cliente o la cancellazione completa dei propri dati
personali. Inoltre, è possibile annullare l'iscrizione alle newsletter e ad
altre e-mail promozionali facendo clic sul link corrispondente alla fine
dell'e-mail.
Siete inoltre liberi di presentare un reclamo a
un'autorità di vigilanza competente se avete dubbi sulla conformità del
trattamento dei vostri dati personali alla legge.
Avete inoltre il diritto di richiedere la
restituzione dei dati che ci avete fornito (diritto alla portabilità dei dati).
Su richiesta, trasmetteremo i dati anche a terzi di vostra scelta. Avete il diritto
di ricevere i dati in un formato di file comune.
Se il trattamento legittimo si basa sul vostro
consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.
Potete contattarci per i suddetti scopi tramite
l'indirizzo e-mail ch.dataprotection@lyreco.com. A nostra discrezione, possiamo
richiedere un documento di identità per elaborare le vostre richieste.
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Profilazione
Per "profilazione" si intende il trattamento
automatizzato dei dati personali al fine di analizzare aspetti personali o fare
previsioni, ad esempio l'analisi di interessi personali, preferenze, affinità e
abitudini o la previsione di comportamenti probabili. La profilazione può
essere utilizzata in particolare per ricavare dati sulle preferenze (per
ulteriori informazioni, vedere "Dati sulle preferenze").
La profilazione è un processo comune, ad esempio
nell'elaborazione automatizzata.
La profilazione ci aiuta a farlo, ad esempio,
Effettuiamo la profilazione, ad esempio in relazione al
nostro webshop, valutando il vostro comportamento di
acquisto e assegnandovi a determinati interessi in base a ciò. Tali interessi
possono essere formati in modo permanente o su base individuale e possono
riguardare, ad esempio, il motivo dell'acquisto. Questa profilazione ci
consente, ad esempio, di inviarvi suggerimenti di prodotti rilevanti tramite
newsletter.
La profilazione avviene anche, ad esempio, in relazione
all'account del cliente, ad esempio valutando il suo utilizzo e il suo
comportamento d'acquisto nel nostro webshop e sul
nostro sito web, ad esempio per offrirle un'esperienza d'uso individuale e per
proporle offerte adeguate ai suoi interessi.
È possibile opporsi alla profilazione in determinati
casi, come descritto nella sezione 15.
17. Sicurezza dei dati
Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e
organizzative adeguate per proteggere i vostri dati
personali memorizzati presso di noi da manipolazioni, perdite parziali o
complete e dall'accesso non autorizzato da parte di terzi. Le nostre misure di
sicurezza vengono continuamente migliorate in linea con gli sviluppi
tecnologici. Tuttavia, come tutte le aziende, non possiamo escludere con
assoluta certezza le violazioni della sicurezza dei dati; alcuni rischi residui
sono inevitabili. Le misure di sicurezza di natura tecnica comprendono, ad
esempio, la crittografia e la pseudonimizzazione dei
dati, la registrazione, le restrizioni di accesso e la conservazione di copie
di backup. Le misure di sicurezza di natura organizzativa comprendono, ad
esempio, istruzioni ai nostri dipendenti, formazione e controlli. Obblighiamo
inoltre i nostri elaboratori di ordini ad adottare
misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate.
18. Conservazione
dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo
necessario a utilizzare i servizi di tracciamento e analisi sopra menzionati,
nonché per l'ulteriore elaborazione nell'ambito del nostro legittimo interesse.
Ciò significa che elaboriamo e conserviamo i vostri
dati personali:
In alcuni casi, chiediamo anche il vostro consenso
se vogliamo conservare i dati personali per un periodo più lungo (ad esempio,
per le domande di lavoro che vogliamo tenere in sospeso). Allo scadere dei
periodi summenzionati, cancelliamo o rendiamo anonimi
i vostri dati personali.
A titolo esemplificativo, ci atteniamo ai seguenti
periodi di conservazione, anche se possiamo discostarci da questi in singoli
casi:
Conserviamo i dati contrattuali per un periodo di
tempo più lungo perché ciò è richiesto dagli obblighi di conservazione previsti
dalla legge. Gli obblighi di conservazione che ci impongono di conservare i
dati derivano dalle normative contabili e fiscali. In base a tali norme, i
contratti stipulati e i documenti contabili nonché, in determinate circostanze,
le comunicazioni commerciali devono essere conservati per un massimo di 10 anni. I dati non soggetti a questo periodo di
conservazione saranno cancellati 3 anni dopo l'ultimo
contatto o l'ultimo ordine.
19. Diritto di presentare un reclamo a
un'autorità di controllo della protezione dei dati
Avete il diritto di presentare un reclamo a
un'autorità di controllo della protezione dei dati in qualsiasi momento.
20. Modifica della presente informativa sulla
privacy
La presente
informativa sulla privacy può essere modificata nel corso del tempo, in
particolare se cambiamo le nostre pratiche di trattamento dei dati o se diventa
applicabile una nuova legislazione. In caso di modifiche significative,
informiamo attivamente le persone i cui dati di contatto sono registrati presso
di noi, se ciò è possibile senza uno sforzo sproporzionato. In generale, al
trattamento dei dati si applica la dichiarazione sulla protezione dei dati
nella versione in vigore al momento dell'inizio del trattamento in questione.
Giugno 2024
Svizzera
