Dichiarazione di accessibilità digitale per il Lyreco Webshop

Questo sito web non è attualmente soggetto alla legislazione svizzera sull'accessibilità, che si applica ai servizi del settore pubblico federale.

Tuttavia, ci stiamo parzialmente allineando alle WCAG 2.1 AA e allo spirito della Behindertengleichstellungsgesetz (BehiG), in previsione di standard di inclusione digitale più ampi.

Il Gruppo Lyreco adotta le seguenti misure per garantire l'accessibilità digitale del Lyreco Webshop:

• Includere l'accessibilità digitale nelle nostre politiche interne,
• Fornire una formazione continua sull'accessibilità digitale al nostro personale,
• Assegnare obiettivi e responsabilità chiari in materia di accessibilità digitale,
• impiegare metodi formali di garanzia della qualità dell'accessibilità digitale.

Stato di conformità

Le linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) definiscono i requisiti per i progettisti e gli sviluppatori al fine di migliorare l'accessibilità per gli utenti con disabilità. Definisce tre livelli di conformità: Livello A, Livello AA e Livello AAA. Il Lyreco Webshop è parzialmente conforme al livello AA delle WCAG 2.2, il che significa che alcune parti del contenuto non sono completamente conformi agli standard di accessibilità digitale.

Specifiche tecniche

L'accessibilità digitale del Lyreco Webshop si basa sulle seguenti tecnologie per funzionare con la particolare combinazione di browser web ed eventuali tecnologie assistive o plugin installati sul vostro computer:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

Queste tecnologie si basano sulla conformità agli standard di accessibilità utilizzati.

Limitazioni e alternative

Nonostante i nostri sforzi per garantire l'accessibilità digitale del Lyreco Webshop, potrebbero esserci alcune limitazioni. Di seguito è riportata una descrizione delle limitazioni note e delle potenziali soluzioni. Vi preghiamo di contattarci se osservate un problema non elencato di seguito.

Limitazioni note per il Lyreco Webshop:

1. Navigazione da tastiera: Mancanza o insufficienza del focus da tastiera su alcuni pulsanti o link perché i componenti Legacy non sono stati progettati con stili di focus visibili. Stiamo aggiornando i componenti globali per seguire le linee guida WCAG 2.1 sulla visibilità del focus.
   
   Soluzione: utilizzare il tasto tab e cercare le modifiche al contenuto se il focus visivo non è chiaro.
   
   
2. Struttura della pagina: Gli utenti che utilizzano la tastiera non dispongono di un link "Passa al contenuto" perché questa funzionalità non è stata inclusa nel modello di pagina globale. Abbiamo in programma di aggiungere un link di salto nella prossima riprogettazione dell'intestazione.
   
   Soluzione: utilizzare il tasto tabulazione per navigare manualmente tra gli elementi ripetuti.
   
   
3. Immagini e media: Alcune immagini potrebbero essere prive di testo alternativo perché il testo alternativo non viene applicato durante il caricamento dei contenuti. Stiamo introducendo la convalida del testo alt per gli editor di contenuti.
   
   Soluzione: contattateci se un testo alt mancante impedisce la comprensione di informazioni chiave.
   
   
4. I popup per il consenso ai cookie potrebbero essere privi di etichette ARIA corrette: I popup per il consenso ai cookie potrebbero essere privi di etichette ARIA corrette perché alcuni banner sono forniti da script di terze parti senza configurazione dell'accessibilità. Stiamo sostituendo i banner con soluzioni conformi e personalizzate.
   
   Soluzione: Se non riuscite a chiudere un popup con la tastiera, contattate il nostro supporto.
   
   
5. Titoli e struttura semantica: Le intestazioni possono saltare dei livelli o essere utilizzate in modo improprio a causa di una strutturazione incoerente dei contenuti da parte dei team locali. Stiamo standardizzando la struttura dei titoli in tutti i template e nelle linee guida del CMS.
   
   Soluzione: utilizzare la navigazione delle intestazioni con lo screen reader (ad esempio, il tasto H in NVDA) per trovare i blocchi di contenuto.
   
   
6. Contrasto cromatico: Alcuni elementi di testo e pulsanti potrebbero avere un contrasto di colore insufficiente rispetto allo sfondo perché i colori del marchio sono stati implementati senza averli testati in modo coerente rispetto ai rapporti di contrasto WCAG 2.1. Stiamo rivedendo e adattando la tavolozza dei colori in linea con gli standard di accessibilità, a partire dai modelli chiave.
   
   Soluzione: se avete difficoltà a leggere determinati contenuti, utilizzate la modalità ad alto contrasto del vostro browser o contattateci per assistenza.

Approccio alla valutazione

Il Gruppo Lyreco ha valutato l'accessibilità digitale del Lyreco Webshop attraverso i seguenti approcci:

• Autovalutazione

Reclami formali

Se riscontrate problemi di accessibilità digitale sul nostro sito web e non siete soddisfatti della nostra risposta, potete seguire la nostra procedura di reclamo formale.

Per presentare un reclamo formale, contattateci all'indirizzo: accessibility@lyreco.com

Inviando il reclamo e fornendo il vostro indirizzo e-mail, acconsentite al trattamento dei vostri dati personali da parte del Gruppo Lyreco per rispondere alla vostra richiesta di accessibilità, in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Si prega di includere

• una descrizione del problema di accessibilità digitale,
• l'URL della pagina in cui si è verificato il problema,

Il nostro obiettivo è quello di prendere atto di tutti i reclami entro 5 giorni lavorativi e di fornire una risposta entro 15 giorni lavorativi. Se sono necessarie ulteriori indagini, vi terremo informati sull'andamento del problema via e-mail.

Se non siete soddisfatti della nostra risposta, potete inoltrare il vostro reclamo all'organo di controllo nazionale competente: Ufficio federale per le pari opportunità delle persone con disabilità UFPD (https://www.ebgb.admin.ch/it) in linea con la legislazione sull'accessibilità applicabile nel vostro paese.