Tout le monde est bien servi chez Allianz Suisse

La restauration est bien plus que la simple fourniture d’une machine à café et des en-cas. Allianz Suisse en est également consciente. Lors d’une interview, Bernd de Wall, porte-parole chez Allianz Suisse, raconte ce que la compagnie d’assurances offre aux employés et clients et pourquoi elle mise sur le Coffee Operating Service de Lyreco à cet effet.

Bernd de Wall, comment le partenariat avec Lyreco s’est-il établi?

Nous collaborons avec Lyreco depuis longtemps déjà. Auparavant, notre organisation était décentralisée, c’est-à-dire que nous avions différents sites dans toute la Suisse. Depuis le déménagement en 2013, plus de 2000 collaborateurs travaillent à notre siège à Wallisellen. En conséquence, beaucoup d’autres exigences sont nées en matière de pauses et de restauration. Néanmoins, avec Lyreco nous avions déjà le bon partenaire à nos côtés. Depuis lors, notre collaboration s’est renforcée.

Comment Lyreco vous soutient concrètement?

Lyreco garantit notre bien-être (rit). Le Coffee Operating Service de Lyreco s’occupe du nettoyage et du remplissage quotidien des machines à café Nespresso, distributeurs d’eau et des en-cas.

Pourquoi avez-vous choisi le Coffee Operating Service?

Avec plus de 2000 employés par site il est important que tout soit disponible en suffisance ou remplaçable si nécessaire. Par ailleurs, les appareils doivent tous fonctionner impeccablement. Un déroulement sans heurt comprend également la réparation rapide d’un éventuel problème technique.

Quels sont les critères qui vous ont fait choisir Lyreco comme partenaire?

Pour le déménagement de chaque site vers le siège à Wallisellen nous avions besoin d’une société qui nous offre un service complet d’une seule source – des dispositifs haut de gamme aux produits de qualité. À cet effet, Lyreco propose un vaste choix, qui est constamment adapté et développé. Et cela avec un bon rapport qualité-prix. La technique fait également sa part: nos collaborateurs peuvent commander les produits par un badge, ce qui simplifie beaucoup de choses.

Qu’est-ce qui rend cette collaboration unique?

Les deux dames qui sont chaque jour chez nous et qui veillent à notre bien-être depuis des années déjà. Elles connaissent nos besoins et y répondent pleinement. En réalité, nous les considérons comme nos propres employées (rit). De plus, Allianz Suisse et Lyreco partagent les mêmes valeurs en matière de durabilité et protection environnementale. Pour nous c’est un critère important. Lyreco offre un large éventail de produits respectueux de l’environnement et évite tout matériau d’emballage superflue.

Recommanderiez-vous Lyreco?

Oui, avec une bonne conscience. Lyreco est le bon partenaire qui traite les demandes rapidement et qualitativement bien. De plus, Lyreco est flexible et toujours à l’écoute des propositions d’amélioration. La fiabilité et les voies de décision courtes font le reste.

Un paquet «tout compris sans soucis», qui ne laisse rien à désirer