Kundennähe
Der Mensch steht im Mittelpunkt unserer Geschäftstätigkeit. Wir stellen sicher, dass unsere Kunden alle Unterstützung erhalten, die sie benötigen, und stehen ihnen mit fachkundigem Rat und Lösungen zur Seite.
Mit 180 Verkaufsberatern, Kundendienstmitarbeitenden, Logistikern und Lieferteams stellt Lyreco menschliche Nähe, Engagement und Fachwissen in den Mittelpunkt der Kundenzufriedenheit.
Diese geografische Nähe ist auch eine Garantie, um die spezifischen Bedürfnisse jedes Marktes zu erfüllen: Global Player, lokaler Marktexperte.
Unsere Kundenbetreuer sind für Sie da
Um Sie bestmöglichst und individuell zu betreuen, haben wir eine sehr flexible Organisation entwickelt, die sich problemlos an die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden anpasst.
Mit Ihrem engagierten Kundenbetreuer, dem E-Commerce-Supportteam, dem Kundenservice-Mitarbeitenden und Ihrem lokalen Botschafter erhalten Sie ein komplettes Team, das sich der Bereitstellung einer bestmöglichen Dienstleistung verschrieben hat.
Unabhängig von der Grösse Ihres Unternehmens sind wir stolz darauf, Ihnen den höchsten Standard der Kundenbetreuung zu bieten, damit Sie Ihre Ziele effizient und kostengünstig erreichen.
Kundenservice und Beratung mit vollem Einsatz
Zeit ist Geld. Gute Laune ist Gold. Damit Ihnen die Freude bei der Arbeit nicht vergeht, kümmert sich unser kompetenter Kundenservice telefonisch schnell und engagiert um Ihr Anliegen. Ob bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Rechnungen, sie wissen Bescheid. Und natürlich auch dann, wenn Ihre Kaffeemaschine oder der Snackautomat plötzlich ausfällt. Unser Technikerteam ist schnellstmöglich bei Ihnen und kennt kaum ein Problem, das nicht vor Ort behoben werden kann. Für Themen wie Arbeitssicherheit, Reinigung und Hygiene oder konkrete Serviceleistungen stehen Ihnen unsere Fachspezialisten auch persönlich zur Seite und beraten Sie auf Wunsch individuell vor Ort.
Experten und Spezialisten
Gesundheit & Sicherheit, Hygiene & Reinigung, Coffee Solutions, Ergonomie und Büroraumgestaltung, Nachhaltigkeit... einige Bereiche des Arbeitsumfeldes erfordern scharfes Fachwissen.
Die Expertenteams von Lyreco stehen unseren Kunden mit Ratschlägen und massgeschneiderten Lösungen zur Seite:
- Coffee Solutions, in exklusiver Partnerschaft mit Nespresso Professional
- Persönliche Schutzausrüstung
- Reinigung und Hygiene
- Ergonomie, Möbel, Arbeitsplatzgestaltung
- Individualisierbare Werbeartikel
Next-Day-Delivery: Zuverlässig und umweltbewusst
Es kommt nicht darauf an, welchen der über 12’500 lieferbaren Artikel Sie bei uns bestellen: Bestellungen bis 17 Uhr treffen am nächsten Tag sorgfältig verpackt bei Ihnen ein.
Dafür sorgt ein ausgefeiltes Logistiksystem, bei dem hochautomatisierte Technik und menschliches Know-how Hand in Hand gehen. Als umweltbewusstes Unternehmen koordinieren wir die Grobverteilung mit der Bahn. Um die Feinverteilung kümmern sich unsere firmeneigenen Botschafter. Und in Bern, Zürich und Basel sind sogar umweltfreundliche E-Cargo Bikes im Einsatz. Geliefert wird in nachhaltigen Mehrwegboxen, die nach mehrmaligem Einsatz vollständig recycelt werden. Für unsere Grosskunden liefern wir auch bis an den Arbeitsplatz oder befüllen auf Wunsch ihr Lager.