Declaració d'Accessibilitat Digital per al Webshop de Lyreco

El Grup Lyreco pren les següents mesures per garantir l'accessibilitat digital del Webshop de Lyreco:

• Incloure l'accessibilitat digital en les nostres polítiques internes,
• Proporcionar formació contínua en accessibilitat digital al nostre personal,
• Assignar objectius i responsabilitats clares en accessibilitat digital,
• Emprar mètodes formals d'assegurament de qualitat en accessibilitat digital.

Estat de conformitat

Les Directrius d'Accessibilitat per al Contingut Web (WCAG) defineixen els requisits perquè dissenyadors i desenvolupadors millorin l'accessibilitat per a persones amb discapacitat. Aquestes directrius estableixen tres nivells de conformitat: Nivell A, Nivell AA i Nivell AAA. El Webshop de Lyreco és parcialment conforme amb les WCAG 2.2 nivell AA, la qual cosa significa que algunes parts del contingut no compleixen del tot amb els estàndards d'accessibilitat digital.

Especificacions tècniques

L'accessibilitat digital del Webshop de Lyreco depèn de les següents tecnologies per funcionar correctament amb els navegadors web i tecnologies d'assistència o complements instal·lats a l'ordinador:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

Aquestes tecnologies són necessàries per complir amb els estàndards d'accessibilitat utilitzats.

Limitacions i alternatives

Malgrat els nostres esforços per garantir l'accessibilitat digital del Webshop de Lyreco, poden existir algunes limitacions. A continuació, es descriuen les limitacions conegudes i les solucions possibles. Si us plau, contacteu-nos si detecteu un problema que no estigui llistat aquí.

Limitacions conegudes:

• Navegació per teclat: Alguns botons o enllaços poden no tenir un enfocament visible perquè els components heretats no van ser dissenyats amb estils d'enfocament visibles. Estem actualitzant els components globals per seguir les directrius de visibilitat WCAG 2.1.
  Solució: feu servir la tecla de tabulació (Tab) i observeu els canvis al contingut si l'enfocament visual no és clar.
• Estructura de la pàgina: No s’ofereix un enllaç de "Saltar al contingut" per a usuaris de teclat, ja que aquesta funcionalitat no va ser inclosa en la plantilla global. Afegirem un enllaç en el proper redisseny del web.
  Solució: feu servir la tecla Tab per navegar manualment pels elements repetits.
• Imatges i medis: Algunes imatges poden no tenir text alternatiu perquè no és obligatori durant la càrrega de contingut. Introduirem la validació del text alternatiu als editors de contingut.
  Solució: contacteu-nos si la manca de text alternatiu impedeix la comprensió d'informació clau.
• Finestrals emergents de consentiment de galetes: Algunes poden no tenir etiquetes ARIA adequades perquè són proporcionades per scripts de tercers sense configuració d’accessibilitat. Estem reemplaçant els bàners amb solucions adaptades legalment.
  Solució: si no podeu tancar una finestra emergent amb el teclat, contacteu amb el nostre servei de suport.
• Encapçalaments i estructura semàntica: Els encapçalaments poden saltar-se nivells o estar mal estructurats per inconsistències en la creació de contingut. Estem estandarditzant l’estructura dels encapçalaments a totes les plantilles i directrius del CMS.
  Solució: feu servir la navegació per encapçalaments del lector de pantalla (per exemple, tecla H a NVDA) per localitzar blocs de contingut.
• Contrast de color: Alguns textos i botons poden tenir un contrast insuficient amb el fons, ja que es van aplicar els colors corporatius sense comprovar de forma sistemàtica les ràtios de contrast segons WCAG 2.1. Estem revisant i ajustant la paleta de colors conforme als estàndards d’accessibilitat, començant per les plantilles principals.
  Solució: si teniu dificultats per llegir certs continguts, feu servir el mode d’alt contrast del vostre navegador o contacteu-nos per obtenir ajuda.

Mètode d’avaluació

El Grup Lyreco ha avaluat l’accessibilitat digital del Webshop de Lyreco mitjançant:

• Autoavaluació

Reclamacions formals

Si trobeu problemes d’accessibilitat digital al nostre lloc web i no esteu satisfets amb la nostra resposta, podeu seguir el nostre procediment de reclamacions formals.

Per presentar una reclamació formal, contacteu-nos a:
📧 accessibility@lyreco.com

En enviar la reclamació i proporcionar la vostra adreça de correu electrònic, consentiu el tractament de les vostres dades personals per part del Grup Lyreco amb la finalitat de respondre a la vostra sol·licitud relacionada amb l’accessibilitat, d’acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

Si us plau, incloeu:

• Una descripció del problema d’accessibilitat digital
• La URL de la pàgina on ha ocorregut el problema

Ens comprometem a confirmar la recepció de totes les reclamacions en un termini de 5 dies laborables i a proporcionar una resposta en un termini de 15 dies laborables. Si cal una investigació addicional, us mantindrem informats per correu electrònic.

Si no esteu satisfets amb la nostra resposta, podeu escalar la vostra reclamació a l’Observatori d’Accessibilitat Web (OAW)

El nostre Pla de Millora de l’Accessibilitat

• Barreres crítiques: Corregirem tots els problemes crítics d’accessibilitat segons els criteris WCAG 2.1 nivell AA a la nostra plataforma actual abans del quart trimestre de 2026
• Millores progressives: Les bretxes crítiques i majors restants en accessibilitat s’abordaran per fases i es resoldran abans de finalitzar el 2027
• Redisseny estratègic: Estem desenvolupant una nova plataforma completament accessible, anomenada NexGen, la implementació de la qual ja està en marxa. El projecte es completarà abans que acabi el 2027
• Revisió anual: Aquest pla es revisarà i actualitzarà anualment o després de qualsevol llançament important de producte
• Base d’auditoria: Aquesta fulla de ruta de millora es basa en auditories automàtiques i manuals, alineades amb la norma EN 301 549 Annex C i la metodologia RGAA 4.1