Découvrez les jalons du parcours de Lyreco Benelux vers le développement durable
Découvrez les jalons du parcours de Lyreco Benelux vers le développement durable
Le nouveau rapport RSE de Lyreco Benelux est une réalité ! Il s'agit d'un épais document de 56 pages dont nous souhaitons souligner les points forts.
Cela vous évite une lecture fastidieuse et vous donne un aperçu du "parcours durable" de Lyreco. Parce que cette évolution vers des pratiques commerciales durables est, plus que jamais, un processus conjoint dans lequel toutes nos parties prenantes sont impliquées. Et vous aussi !
Nous vous invitons à découvrir avec nous les jalons de Lyreco Benelux sur la voie du développement durable.
De la mission aux objectifs de la RSE et aux réalisations concrètes
Le groupe Lyreco est le leader du marché européen et le troisième distributeur mondial de produits et services pour le lieu de travail. Les 10.000 collaborateurs de Lyreco, dont 700 au Benelux, partagent une mission commune : être les pionniers du soulagement durable de chaque lieu de travail afin que les collaborateurs puissent se concentrer sur leurs priorités.
Ce rapport RSE Benelux est un jalon important dans le parcours durable de Lyreco car il clarifie les objectifs RSE de Lyreco Benelux pour 2025, parmi lesquels le programme circulaire occupe une place importante.
Le rapport couvre les réalisations concrètes au cours du 2e semestre de 2019 et en 2020.
Pour déterminer les priorités stratégiques, six piliers principaux avec les objectifs correspondants ont été définis.
PILIER 1 : ÉCONOMIE
Notre objectif : la satisfaction du client associée à la facilitation de l'entrepreneuriat circulaire.
Orientation client dans toutes nos activités
La satisfaction du client a toujours été au cœur du modèle d'entreprise de Lyreco. La pensée centrée sur le client est dans l'ADN de notre entreprise. Dans toutes nos activités et déjà dans chaque interaction avec le client, nous nous efforçons d'offrir une expérience client optimale.
Lyreco : le partenaire de tous les travailleurs à domicile
Un bon exemple de cette approche centrée sur le client est l'"offre de bureau à domicile", lancée en 2020, une gamme de produits adaptée aux besoins des travailleurs à domicile et livrable à l'adresse du domicile.
Tous les collaborateurs de Lyreco - de la logistique au marketing en passant par le service à la clientèle et le commerce électronique - ont participé à ce projet de livraison à domicile.
Grâce à une combinaison d'efficacité opérationnelle et de flexibilité, notre entreprise vise à aider tous les travailleurs à domicile de nos clients à organiser leur lieu de travail de la manière la plus efficace, en ces temps difficiles de Covid.
À travers la "Circular Economy Pledge", nous donnons une indication pratique de nos engagements pour 2025.
Sur la base de notre promesse d'un "lieu de travail sans déchets", nous avons défini les cinq objectifs concrets suivants :
- Offrir une alternative recyclable pour tous les produits que nous vendons
- Interdire tous les emballages non circulaires
- Offrir des solutions de collecte et un suivi du second cycle de vie pour tous les produits recyclables.
- Interdire en interne les plastiques jetables et non circulaires
- Définir une norme d'économie circulaire pour l'industrie du lieu de travail en collaboration avec les autorités européennes et tous les acteurs clés
Partenariat Lyreco - EMMA Safety Footwear
Lyreco n'est pas un producteur de produits et souhaite donc faciliter la transition vers une économie circulaire par une collaboration intelligente avec les fournisseurs, les clients et les autres parties prenantes. Lyreco est par exemple un partenaire important d'EMMA Safety Footwear dans le déploiement de son système de développement durable et circulaire. En tant que distributeur, nous sommes en contact direct avec les personnes qui portent les chaussures de sécurité EMMA. Nous avons donc un rôle important à jouer dans la sensibilisation à la chaussure durable et aux activités durables. Dans le même temps, nous aidons nos clients à atteindre leurs objectifs de durabilité. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet aux pages 28-29 du rapport RSE 2020.
PILIER 2 : ENVIRONNEMENT
Notre objectif : agir de manière responsable pour réduire l'impact environnemental de Lyreco, Tout au long de la chaîne de valeur, du fournisseur au client.
Quelques réalisations et projets :
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Expérimenter de nouveaux modes de transport, notamment un projet pilote de livraison à vélo.
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Livraisons neutres sur le plan climatique grâce à l'utilisation de véhicules de livraison plus respectueux de l'environnement, à l'optimisation des itinéraires et à l'investissement dans des projets climatiques en Ouganda, au Ghana et en Chine.
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Promouvoir des lieux de travail plus écologiques en :
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Soutenant nos clients dans leurs achats verts avec, entre autres, le label Arbre Vert et la méthodologie EU PEF
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Lançant la "Recycle Box" auprès de nos clients pour le recyclage des petites fournitures de bureau.
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Appliquant une politique d'emballage responsable : interdiction de tous les emballages plastiques non recyclables d'ici 2025 et fixation d'une limite minimale de 25 % de plastique recyclé pour nos emballages plastiques.
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Fournissant du papier neutre en termes de CO2 en s'approvisionnant auprès de fabricants de papier locaux qui respectent les directives en matière de sylviculture responsable. Ici, la courte distance de transport a un impact majeur sur la quantité d'énergie nécessaire à l'ensemble du processus de production.
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PILIER 3 : CHAÎNE DE DISTRIBUTION
Notre objectif : développer une chaîne d'approvisionnement responsable qui renforce la compétitivité et l'innovation de Lyreco et soutient la réussite de nos clients.
En tant que l'un des principaux distributeurs mondiaux de produits pour le lieu de travail, Lyreco a la responsabilité particulière de s'assurer que les pratiques commerciales de ses fournisseurs sont responsables sur le plan social, environnemental et écologique, conforme aux lois en vigueur. C'est pourquoi nous examinons minutieusement notre chaîne d'approvisionnement et avons fait de ce processus un principe essentiel de l'approche de la stratégie RSE 2019-2025 de Lyreco.
100 % des fabricants de produits propres à Lyreco ont été audités en 2020.
Quelques réalisations et projets :
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100 % des fabricants de produits propres à Lyreco ont été audités en 2020.
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97 fournisseurs internationaux et 30 fournisseurs locaux ont été évalués
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Pour les fabricants pour lesquels il existe une marge de progression, Lyreco met en place un programme d'amélioration en concertation avec le fournisseur
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Dans l'évaluation de la performance des fournisseurs, le critère "Durabilité" a une pondération plus élevée depuis 2019 : 25% au lieu de 20%
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En 2020, Lyreco a organisé un débat circulaire avec certains fournisseurs clés afin de promouvoir la collaboration en matière de développement d'une offre circulaire.
PILIER 4 : LES COLLABORATEURS
Notre objectif : des collaborateurs satisfaits, des clients satisfaits.
Prodiguer à nos collaborateurs une excellente expérience professionnelle afin qu'ils puissent rendre nos clients heureux, voilà notre vision.
Quelques réalisations et projets:
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Dans le cadre du programme "Lyreco Cares", Lyreco a pris un certain nombre de mesures pour promouvoir le bien-être de ses collaborateurs pendant cette difficile crise du Covid. L'accent a été mis sur la sécurité, mais aussi sur la communication avec des initiatives telles que la radio Lyreco et des workshops pour améliorer le bien-être (début 2021).
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Dans le cadre de la mise en œuvre d'un programme circulaire interne, Lyreco a également pris un certain nombre d'initiatives vertes en 2020. Par exemple, pour soutenir la mobilité écologique, des stations de recharge ont été installées au siège central et des douches ont été mises en place pour encourager les collaborateurs à se rendre davantage au travail à vélo.
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En janvier 2020, Lyreco a entrepris de mettre en place différents programmes de montée en compétence et de recyclage de son personnel dans le cadre de l'employabilité durable.
PILIER 5 : GESTION
Notre objectif : mettre en œuvre des programmes de gestion des risques et de la conformité (compliance) en tant que partie intégrante de notre politique de RSE.
Quelques réalisations et projets :
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En juillet 2020, Lyreco a publié les nouveaux " Vigilance Plans " (" Plans de vigilance "). L'identification des risques a été réalisée en utilisant une approche " cycle de vie ", couvrant les activités sous le contrôle et l'influence de Lyreco. Sur la base de cette analyse, un plan d'action a été élaboré pour chaque étape du cycle de vie. Le processus de gestion des risques inclut désormais la corruption comme une préoccupation prioritaire, en plus des aspects environnementaux et de qualité.
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En 2020, le groupe Lyreco a renforcé sa gestion de la conformité aux pratiques commerciales éthiques, notamment en développant le comité d'éthique et de conformité et les directives éthiques et commerciales, et en améliorant le système "Raise your Concern".
PILIER 6 : COMMUNAUTÉ
Notre objectif : soutenir l'égalité d'accès à l'éducation dans les pays les plus pauvres.
La propension de tous nos collaborateurs à consacrer du temps à des activités humanitaires fait partie de la culture de Lyreco. Par le biais du programme "Lyreco For Education", les collaborateurs de Lyreco s'engagent dans des activités de collecte de fonds pour permettre aux enfants vivant dans des conditions précaires d'avoir un meilleur accès à l'éducation.
Au total, Lyreco Benelux a levé 201 862 euros à ce jour.
Réalisations concrètes :
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Depuis 2008, Lyreco For Education a soutenu 6 pays dans leur ambition de favoriser l'égalité d'accès à l'éducation pour les enfants. Après le Bangladesh, le Brésil, le Vietnam, le Togo et Madagascar, Lyreco For Education soutient désormais aussi le Cambodge. Au total, Lyreco Benelux a levé 201 862 euros à ce jour.
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En 2019, le programme Lyreco For Education au Cambodge a été lancé. L'objectif est de collecter 1 million d'euros d'ici fin 2022 pour soutenir environ 10 000 enfants et adolescents inscrits dans 8 écoles primaires et 18 écoles secondaires dans les régions de Ratana Kiri et Mondul Kiri, au nord-est du Cambodge.
Rapport de durabilité 2021
Si vous souhaitez en savoir plus sur la stratégie RSE de Lyreco Benelux et ses initiatives en matière de développement durable, n'hésitez pas à consulter le rapport complet sur le développement durable 2020 de Lyreco Benelux !