Proximité
Notre première préoccupation concerne l’être humain. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients reçoivent l’aide dont ils ont besoin en leur fournissant des conseils et des solutions d’experts.
Avec ses 10.000 conseillers commerciaux, représentants du service client, équipes de logistique et de livraison dans 25 pays, Lyreco met tout en œuvre pour satisfaire ses clients par son côté humain, son engagement et son expertise.
La proximité géographique nous permet également de répondre aux besoins spécifiques de nos clients issus de marchés locaux et internationaux.
Nos gestionnaires de compte sont là pour vous
L’ensemble de notre organisation est ultra flexible, ce qui nous permet de nous adapter facilement aux besoins de nos clients et de leur offrir le meilleur service individuel possible.
Un gestionnaire de compte dédié, une équipe d'assistance au commerce électronique, un représentant du service clientèle et un chauffeur local, voilà qui forme une équipe complète capable d’offrir le meilleur service possible.
Que vous soyez une PME ou une grande entreprise, nous sommes fiers de fournir un service client de la plus haute qualité et de vous aider ainsi à atteindre vos objectifs de manière efficace et rentable.
Service client à l’écoute, conseils et engagement absolu
Le temps, c'est de l'argent. La bonne humeur, c'est de l'or.
Pour que votre envie d’aller au travail ne soit pas coupée, notre service client compétent s'occupera rapidement de vos préoccupations par téléphone. Que vous ayez des questions sur les produits, les commandes ou les factures ou que votre machine à café ou à snack tombe soudainement en panne, l’équipe s’occupera de vous. En cas de besoin, nos techniciens seront à vos côtés le plus rapidement possible et, pour eux, chaque problème a sa solution.
Pour des sujets tels que la sécurité au travail, le nettoyage, l'hygiène ou des services spécifiques, nos spécialistes techniques se feront également un plaisir de vous conseiller, même sur place.
Livraison rapide, fiable et soucieuse de l’environnement
Quel que soit le produit que vous commandez chez nous, du moment qu’il fait partie des 11.000 articles disponibles et que vous passez votre commande avant 17h, il arrivera chez vous le lendemain, soigneusement emballé.
Cette affirmation, nous pouvons la garantir grâce à un système logistique sophistiqué dans lequel la technologie hautement automatisée est combinée au savoir-faire humain.
Pour nos clients, nous livrons également sur le lieu de travail ou remplissons leur entrepôt sur demande.
Des experts et des spécialistes
Santé et sécurité, hygiène et nettoyage, solutions pour le café, ergonomie et aménagement des bureaux, durabilité… certains domaines de l'environnement de travail requièrent une expertise pointue.
Lyreco dispose d’équipes d'experts capables de fournir des conseils et des solutions sur mesure aux clients:
- Coffee Solutions, en partenariat exclusif avec Kalahari, Catunambú, etc.
- Équipements de protection individuelle
- Nettoyage et hygiène
- Ergonomie, mobilier, aménagement du lieu de travail
- Articles promotionnels personnalisables