Proximité
L’Humanité est au coeur de notre activité. Nous nous assurons que nos clients reçoivent tout le soutien dont ils ont besoin en leur fournissant des conseils d'experts, une assistance et des solutions adaptées.
Avec un total de 1900 personnes dans les équipes de commerciaux, conseillers commerciaux, opérateurs logistiques et équipes de livraison en France, Lyreco place la proximité, l’engagement et l’expertise au cœur de la satisfaction client.
La proximité géographique est également une garantie de répondre aux besoins spécifiques de chaque marché : acteur mondial, expert local.
Nos chargés de clientèle sont là pour vous accompagner
Afin de vous apporter les meilleurs services personnalisés, nous avons développé une organisation flexible capable de s’adapter aux besoins de chaque client.
Grâce à votre gestionnaire de compte dédié, à votre équipe d'assistance e-commerce, à votre représentant du service client et à votre personnel de livraison local, vous avez à votre disposition une équipe complète engagée à vous fournir les meilleurs services au meilleur prix.
Quelle que soit la taille de votre organisation, nous sommes fiers de vous offrir le plus haut niveau de gestion de compte afin que vous puissiez atteindre vos objectifs de la manière la plus efficace.
Notre service clients au plus près de chez vous
Nous savons que vous préférez parler à quelqu'un qui vous comprend.
Visant l’excellence de son service clients et la préservation de l’emploi, Lyreco a toujours internalisé sa plateforme de Relation Client. Pour cela, nous avons su flexibiliser notre organisation afin de répondre aux appels de tous nos clients et leur offrir le meilleur service possible.
Nos équipes de livraison à votre porte
Enfin, nous savons que c’est réconfortant de voir un visage familier à sa porte.
C'est pour cette raison que nous employons nos propres chauffeurs-livreurs locaux qui effectuent leurs propres itinéraires afin que votre colis vous soit livré par le même chauffeur. Notre personnel logistique et de livraison ne manque jamais de vous livrer.
Experts et spécialistes
Santé & Sécurité, Hygiène & Entretien, solutions de bureau ergonomiques… certains domaines de l’environnement de travail nécessitent une expertise approfondie.
Les équipes d'expertise de Lyreco sont aux côtés de nos clients pour apporter des conseils et des solutions sur-mesure concernant :
- Équipements de Protection Individuelle
- Hygiène & entretien
- Solutions ergonomiques, fournitures et aménagement de l'espace de bureau
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Logistique & Livraison
