Utilizziamo i cookie per migliorare la tua navigazione sul sito e per offrirti prodotti e servizi in linea con le tue preferenze. Continuando la navigazione del sito autorizzi l'uso dei cookie. Ulteriori informazioni sulla tipologia dei cookie e sul loro utilizzo sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy, clicca qui Termini di utilizzo del sito

Chiudi


ok
Chiudi

Error


Elaborazione in corso


Domande Frequenti

TEST

Il mio Account

Come posso registrarmi in Lyreco per acquistare tramite WEB? Per effettuare acquisti su Lyreco è necessario essere preventivamente registrati. Creare un nuovo account sul sito web di Lyreco è molto semplice.
Devi solo compilare il form che trovi qui .
.
Ho dimenticato la password. Come posso reimpostarla? E' possibile cliccare su "Crea o reimposta password" in fase di log-in nel Webshop Lyreco. Oppure contattaci al seguente indirizzo: servizio.clienti@lyreco.com .
.
Come posso modificare il mio indirizzo email o chiudere il mio account? E' necessario contattare il Servizio Clienti Lyreco al seguente indirizzo: servizio.clienti@lyreco.com .
.
Ho dimenticato il mio account. Come posso recuperarlo? Per recuperare il tuo Account in caso di smarrimento è necessario contattare il Servizio Clienti Lyreco al seguente indirizzo: servizio.clienti@lyreco.com.
.
Come posso modificare i miei dati anagrafici? Per modificare i tuoi dati anagrafici è necessario contattare il Servizio Clienti Lyreco al seguente indirizzo: servizio.clienti@lyreco.com.
.
ordini

Ordini

Come funziona la ricerca del prodotto? Nella parte superiore del web troverai il nostro motore di ricerca.
Puoi cercare per:
1. Parole chiave: ad esempio penna, carta, pagine...
2. Riferimenti del produttore: ad esempio nel caso dei materiali di consumo C6657AE.
3. Per riferimento codici di Lyreco.

.
Quali filtri posso utilizzare per perfezionare le mie ricerche? Una volta effettuata la ricerca, i filtri consentono di utilizzare criteri diversi per restringerla. Vedrai che i criteri di filtro sono diversi a seconda del prodotto che hai cercato.
Per esempio:
1. Fai una ricerca del prodotto.
2. Nella pagina dei risultati, scegli più di un prodotto facendo clic sulla casella "Confronta".
3. Mentre selezioni i prodotti da confrontare (puoi sceglierne fino a 4) apparirà un pop-up inferiore. Una volta che hai la tua selezione pronta, fai clic su "Confronta".
4. Apparirà automaticamente una tabella in cui potrai confrontare le caratteristiche dei prodotti selezionati.
.
Come posso individuare prodotti rispettosi dell'ambiente? Una volta entrato nel "carrello" puoi valutare le alternative ecologiche ai prodotti selezionati. Clicca su “Compra Green” per vedere le opzioni e modificare la tua selezione se ti interessa. Inoltre puoi trovare tutta la selezione dei nostri prodotti Green QUI
.
Come posso creare un ordine rapido? E' possibile effettuare un ordine Rapido andando in "Ordine Veloce" in alto a destra della homepage -> "Ordine Rapido" inserendo codici prodotto Lyreco e quantità.
In alternativa è possibile selezionare l'opzione “Ordina da file” “.
Qui potrai:
1. Copiare e incollare le colonne Riferimento/Quantità.
2. Selezionare il file (Excel o csv) con queste informazioni per importare il tuo ordine.

.
Come posso modificare i prodotti nel mio carrello? Per poter procedere alla modifica dei prodotti è necessario cliccare sull'icona del carrello e sulla voce "Carrello" per visualizzare tutti gli articoli presenti al suo interno.
Per eliminare il prodotto clicca sull'icona "cestino".
.
Ho un codice sconto, come posso usufruirne? Una volta che hai il carrello completo, devi inserire il voucher nella casella “COUPON PROMOZIONALE” e convalidarlo cliccando sul “segno di spunta” che diventa verde una volta che verificherà automaticamente se lo sconto è valido.
.
Dove posso trovare il mio storico ordini? Cliccando sull'icona del profilo nella homepage è possibile ne "I miei ordini" accedere allo storico degli ultimi 12 mesi.
Puoi selezionare un ordine e nei suoi dettagli, cliccando su "Aggiungi tutti i prodotti al carrello" puoi crearne uno nuovo con i medesimi prodotti.

.
Come posso aggiungere un indirizzo di spedizione? Per aggiungere un indirizzo di spedizione è necessario contattare il Servizio Clienti Lyreco al seguente indirizzo: servizio.clienti@lyreco.com
.
Come posso annullare il mio ordine? Per annullare un ordine è necessario contattare il Servizio Clienti Lyreco all’indirizzo e-mail servizio.clienti@lyreco.com o al numero verde 800.812.661.
.
Posso acquistare ora e ricevere il mio ordine in seguito? In fase di finalizzazione dell'ordine potrai scegliere la data di consegna nell'apposita sezione: "Scegli la data di consegna".
.
Posso creare una mia lista personale di prodotti più acquistati? Da alcune pagine del sito, potete aggiungere i prodotti alla liste personalizzate. Per farlo, troverai il link Aggiungi alla liste personalizzate su ogni linea di prodotto, indipendentemente se sei nel risultato della ricerca, carrello o state sfogliando il catalogo on line.
Dopo aver cliccato sul link, apparirà un pop-up, chiedendovi di:
1) Creare una nuova lista personalizzata. Inserire il nome e scegliere il tipo visibilità:
a. Le mie liste: visibile solo dall'utente che si è loggato (lista legata alla login).
b. Lista privata: visibile solo agli utenti legati ad uno stesso codice cliente (lista legata al codice).
c. Lista condivisa: visibile a tutti gli utenti della gerarchia (lista pubblica).

2) Puoi aggiungere i prodotti ad una lista già esistente. Tutte le liste già create saranno elencate nel messaggio pop-up. Devi solo selezionare la lista da incrementare.
Tutte le liste sono accessibili attraverso una specifica sezione all'interno del Profilo Personale.

.
E’ possibile salvare l’ordine e procedere con l’acquisto in un momento successivo? Cliccando sull'icona del carrello è possibile salvare l'ordine ed acquistarlo successivamente. Troverai l'ordine salvato nel menu personale in "Profilo", nella sezione "Ordini Salvati" o in alternativa i tuoi prodotti rimarranno nel carrello in attesa di acquisto o di ulteriori modifiche.
.
Dove posso trovare copia online dei cataloghi e dei volantini? Puoi consultarli on-line in questa sezione.
.
resi

Resi e Consegne

Come posso effettuare un reso? E' possibile effettuare il reso accedendo allo storico ordini laddove è attiva la funzione del reso On-line.

Qualora non fosse attiva la preghiamo di contattarci al Servizio Clienti ai seguenti recapiti: servizio.clienti@lyreco.com o al numero verde 800.812.661.
.
Come e quando posso procedere con il reso On-line?.
Per effettuare una richiesta di reso è necessario entrare in webshop nella sezione “storico ordini” all’interno del proprio profilo.

Saranno presenti 3 possibili icone per ogni singolo ordine: solo quando l’icona presente è di colore blu sarà possibile procedere con la richiesta di reso Online, in caso di icona verde o grigia ti invitiamo a contattare il servizio clienti al seguente indirizzo: servizio.clienti@lyreco.com.

Nel caso in cui fosse presente l’icona “reso online disponibile”:

1) per procedere è necessario o cliccare sull’icona stessa od entrare nel dettaglio dell’ordine e cliccare su “organizza un reso”.
2) Selezionare l’articolo da rendere inserendo il flag corrispondente nella colonna “seleziona reso”. E’ possibile modificare la quantità dell’articolo (è consentito ridurre il numero ma non aumentarlo).
3) Convalidare il reso cliccando su “conferma il reso”.
4) Inserire la ragione del reso (campo obbligatorio) oppure lasciare un commento (campo non obbligatorio).
5) Confermare che tutti gli articoli sono nell’imballo originale ed integro (flag obbligatorio).
6) Cliccare su “si, confermo” .

.
Come posso verificare la garanzia di un prodotto? E' necessario consultare la sezione "Garanzia e Assistenza Post-Vendita" o contattaci scrivendo a servizio.clienti@lyreco.com o al numero verde 800.812.661.

.
Come devo comportarmi se ricevo un articolo con un difetto di fabbricazione o non funzionante? E' necessario consultare la sezione "Garanzia e Assistenza Post-Vendita" o contattaci scrivendo a servizio.clienti@lyreco.com o al numero verde 800.812.661.
.
Cosa devo fare se ho ricevuto l'articolo errato o è mancante? E' necessario contattare il Servizio Clienti Lyreco: servizio.clienti@lyreco.com o al numero verde 800.812.661.
.
Dove posso scaricare la bolla firmata o il DDT? ? Puoi scaricare direttamente i file nell' Area Personale -> I miei Documenti.
.
In quanti giorni riceverò il mio ordine? Per avere maggiori informazioni sui tempi di consegna può consultare la sezione dedicata sul nostro sito o cliccare qui .
.
Dove posso trovare il mio storico ordini? Cliccando sull'icona del profilo nella homepage in "Sato dell'ordine".
.
Il mio ordine è in ritardo Contattaci ai seguenti riferimenti: servizio.clienti@lyreco.com o al numero verde 800.812.661.
.
pagamenti

Pagamenti e fatture

Quali carte di credito vengono acetate per il pagamento? Sono accettate MasterCard, VISA e American Express. (No carte prepagate).
.
In quanto tempo avviene il riaccredito? A seguito di uno storno, il sistema verifica se lo stesso importo è stato effettivamente addebitato precedentemente sulla stessa carta di credito e lo riaccredita nell'arco di qualche giorno.

.
Quale IBAN devo utilizzare per effettuare un pagamento tramite Bonifico? Puoi pagare il tuo ordine tramite bonifico bancario utilizzando i seguenti dati:

BNL Gruppo BNP Paribas
Codice IBAN: IT89Z0100520400 000000012345
Codice SWIFT: BNLIITRRMOZ.

.
La mia RIBA è stata rifiutata. Come posso pagare il mio ordine? Puoi pagare il tuo ordine tramite bonifico bancario utilizzando i seguenti dati:

BNL Gruppo BNP Paribas
Codice IBAN: IT89Z0100520400 000000012345
Codice SWIFT: BNLIITRRMOZ.

.
Il prezzo in fattura non è corretto. Cosa posso fare? In questo caso è necessario contattare il Servizio Clienti Lyreco: servizio.clienti@lyreco.com
.
Il prezzo nel dettaglio del prodotto è comprensivo di IVA? No, l'iva verrà applicata in fase di Riepilogo ordine.
.
Ho bisogno di una copia della fattura/nota di credito. Puoi scaricare direttamente il file nell' Area Personale -> I miei Documenti-> Fattura /Nota di Credito.
.
servizi lyreco

Servizi Lyreco

Timbri Personalizzati E' possibile creare un timbro personalizzato QUI.

In questa pagina trovi la selezione di timbri disponibili per la personalizzazione.
Ogni modello di timbro ha un nome, una descrizione, una bozza e un'immagine (maggiori informazioni sono disponibili durante l'inserimento dell'immagine).

Ogni modello è composto di una montatura e una piastra.
E' possibile realizzare:

1. Timbri con testo e Datari
2. Gomma di ricambio e timbro completo

.
Recyling Solution/Servizi Tech In questa sezione troverai diverse soluzioni in merito ai nostri servizi di smaltimento e servizi technology.

SERVIZI SMALTIMENTO:

- Toner esausti
- Raee pericolosi
- Batterie alcaline
- Rifiuti sanitari
- Sorgenti luminose
- Stampanti di grandi dimensioni

SERVIZI TECHNOLOGY

- Installazione stampanti
- Manutenzione stampanti
- Vendita e noleggio plotter
- Noleggio distruggidocumenti

LYRECO PRINT SERVICE

Conosci il nostro servizio LPS? La tua alternativa al costo copia!
https://lyrecoprinting.it/

.
Ricerca consumabili (Cartucce, toner) In questa sezione potrai trovare in autonomia i consumabili che stai cercando:

1. Seleziona la stampante
2. Seleziona il modello o digita il numero della stampante facendo attenzione nel selezionare la serie corretta

In alternativa puoi inserire il codice identificativo del consumabile nella barra di ricerca toner/cartuccia

.
Dispositivi di Sicurezza (PPE) In questa sezione puoi scoprire la gamma completa di prodotti per la protezione individuale e collettiva suddivisa per categorie prodotto.

.

Le migliori marche le trovi in Lyreco: