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Le sotto riportate condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni di Vendita”) si applicano a tutti gli ordini inviati a Lyreco Italia S.r.l. (“Lyreco”) da Clienti professionali (B2B) a partire dal 1° gennaio 2024 e prevalgono su qualsiasi altra indicazione eventualmente riportata sugli ordini inviati dal Cliente; sono fatti salvi diversi accordi scritti o condizioni di vendita specifiche per alcune categorie di prodotti. Le obbligazioni che sorgeranno tra Lyreco e i propri Clienti saranno quindi principalmente regolate dalle presenti Condizioni di Vendita e dagli artt. 1470 e ss. del c.c. . Per conoscere la versione sempre aggiornata e in vigore delle Condizioni di Vendita si invita a consultare la relativa pagina dedicata presente sul sito web www.lyreco.it; le condizioni ivi pubblicate saranno in ogni caso sempre prevalenti.

 

Ordini 

Gli ordini dei prodotti da parte dei Clienti sono da considerarsi sempre irrevocabili e possono essere trasmessi a Lyreco tramite: 

- internet (webshop: www.lyreco.it) 
- telefono 
- e-mail 
- mobile application 

Lyreco potrà avvalersi di terzi fornitori, appaltatori e/o subfornitori ai quali affidare in tutto o in parte l’esecuzione della fornitura dei prodotti. Gli ordini dei prodotti a catalogo da parte dei Clienti si intenderanno accettati da Lyreco qualora non pervenga ai Clienti stessi una comunicazione contraria prima della consegna. In ogni caso, Lyreco rimarrà libera di accettare o di rifiutare gli ordini a proprio insindacabile giudizio.   Resta inteso che, nel caso in cui vi siano fatture insolute da parte del Cliente, Lyreco si riserva il diritto di (i) rifiutare l’ordine, o di (ii) accettare lo stesso previo pagamento anticipato (parziale o totale).

Il Cliente è invitato a leggere con attenzione le presenti Condizioni di Vendita e la privacy policy prima di trasmettere un ordine di acquisto. Si invita il Cliente a prendere visione, salvare e conservare le presenti Condizioni di Vendita per poterle consultare anche in un secondo momento. Con l’invio di un ordine di acquisto da parte del Cliente, le presenti Condizioni di Vendita si intendono conosciute e accettate da parte di quest’ultimo. Effettuando un ordine di acquisto, il Cliente garantisce di agire in qualità di cliente professionale nell’ambito di un'attività commerciale e che i prodotti vengono acquistati solo per uso interno.

 

Integrazioni agli ordini 

Una volta pervenuto a Lyreco l’ordine dei prodotti, lo stesso è considerato definitivo e i relativi prodotti sono immediatamente preparati per la spedizione; eventuali integrazioni saranno gestite con la creazione di un nuovo ordine di prodotti.

Tutti gli ordini e i documenti contrattuali saranno conservati da Lyreco nei propri sistemi. È possibile accedere ai documenti relativi all’ordine accedendo al webshop. Per richiedere le credenziali di accesso contattare il Customer Care di Lyreco al numero 800.812.661 da rete fissa oppure al numero 02.950.80.950 da rete mobile o inviare una e-mail all’indirizzo servizio.clienti@lyreco.com

 

Prezzi 

I prezzi dei prodotti sono redatti in base al listino di Lyreco in vigore al momento dell’ordine stesso; si intendono al netto dell’I.V.A. e di qualsiasi altra imposta applicabile e non comprendono le spese di trasporto. Lyreco si riserva il diritto di modificare il predetto listino in ogni momento e senza preavviso. Il Cliente, per conoscere il prezzo a lui riservato dei prodotti, aggiornato alle ultime quotazioni, può collegarsi al sito www.lyreco.it e digitare la propria login e password. Per ulteriori informazioni contattare il Customer Care di Lyreco.

 

Prodotti 

Lyreco si riserva la facoltà di modificare le caratteristiche tecniche dei prodotti a proprio brand in ogni momento e senza preavviso, nel totale rispetto delle leggi in vigore in materia di sicurezza. In caso di mancanza a magazzino di alcuni prodotti ordinati, Lyreco potrà proporre di sostituire gli stessi con altri prodotti aventi la stessa funzionalità e qualità uguale o superiore, salvo indisponibilità o cause di forza maggiore. La riproduzione dei colori dei prodotti a catalogo o online è da intendersi come indicativa, poiché in fase di stampa o a display non può essere garantita l’esatta fedeltà all’originale.

Il Cliente dovrà fare riferimento alle informazioni relative al prodotto (ad esempio, le schede di sicurezza, le istruzioni per l'uso del produttore, ecc.) visionabili sul sito www.lyreco.it, sul sito web del produttore, sulla confezione e/o sulla documentazione allegata al prodotto, prima di qualsiasi ordine o utilizzo del prodotto stesso, al fine di poter conoscere le caratteristiche del prodotto per l'uso previsto. Le descrizioni, le informazioni e le caratteristiche dei prodotti riportate online o nei cataloghi di Lyreco sono state ricavate da materiale fornito da terzi, vengono fornite al solo scopo informativo e non devono in ogni caso ritenersi esaustive rispetto a quanto indicato dal produttore al fine della corretta identificazione del prodotto idoneo per le proprie necessità; ai fini del rispetto delle normative vigenti e delle certificazioni rilasciate per ogni singolo articolo si invita alla verifica della documentazione tecnica disponibile sul sito web www.lyreco.it oppure richiedendola al Customer Care.

La scelta dei prodotti rimane di esclusiva responsabilità del Cliente e Lyreco non garantisce in nessun caso l’idoneità del prodotto consegnato allo scopo del Cliente; quest’ultimo è infatti l’unico in grado di stabilire se un prodotto è adatto ad uno scopo particolare ed è adatto all’uso che il Cliente intende farne e se il prodotto è conforme ai requisiti dettati dalla normativa in materia di lavoro. 

I prodotti commercializzati con il marchio Lyreco e con tutti gli altri marchi registrati da quest’ultima non possono essere rivenduti a terzi. Saranno intraprese azioni legali in caso di qualsiasi violazione o tentata violazione dei diritti intellettuali di detti marchi. 

Per quanto riguarda la vendita di dispositivi medici o medico-diagnostici, si precisa che tutte le informazioni e i contenuti riportati online, nei cataloghi cartacei, in volantini, newsletter o in qualsiasi altra forma, non hanno alcuna natura pubblicitaria ma esclusivamente informativa.

 

Spedizione 

Per tutti gli ordini effettuati dal Cliente, il trasporto dei relativi prodotti sarà eseguito franco destino; ad ogni ordine verrà applicato un contributo spese di trasporto pari ad € 2,50, a prescindere dall’importo dell’ordine stesso, salvo diversi accordi o specifiche categorie di prodotti.

Per la consegna di alcune famiglie di prodotto espressamente indicate su www.lyreco.it nella pagina dedicata al prodotto stesso (es. prodotti sezione arredamento, stampanti A3 e casseforti di grosse dimensioni o qualora si volesse prevedere il servizio di montaggio/installazione) e per le consegne a casa, verranno applicate spese di spedizione specifiche che verranno comunicate al momento dell’ordine. Lyreco si riserva il diritto di modificare i suddetti importi in ogni momento e senza preavviso.

Nell’esecuzione delle consegne dei prodotti, Lyreco potrebbe utilizzare un’applicazione mobile che consente di raccogliere, tramite dispositivo e/o attraverso fotografia, la firma dei Clienti (prova di consegna) nel luogo in cui la stessa viene apposta e di segnalare eventuali anomalie nella consegna dei prodotti; tale applicazione fornisce, in tempo reale, ai diversi uffici interessati di Lyreco (es. logistica, customer care, ecc.) tutte le informazioni relative alla consegna, al fine di fornire sempre il miglior servizio al Cliente. Il Cliente può visionare la relativa informativa sul sito web www.lyreco.it, nonché accedere alle informazioni in possesso di Lyrec ed esercitare i suoi diritti in ogni momento scrivendo all’indirizzo e-mail IT.privacy@lyreco.com.

 

Consegne a casa 

Le seguenti condizioni speciali derogano le condizioni generali di vendita e si applicano a tutti i servizi di consegna a domicilio forniti da Lyreco. La consegna al domicilio dei dipendenti del Cliente è possibile per tutti i prodotti normalmente disponibili per il Cliente stesso. Lyreco si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di acquisto di prodotti, in particolar modo a causa di quantità, volume eccessivi e/o aree geografiche. I costi di trasporto, pari a € 2,50 saranno applicabili a qualsiasi ordine di acquisto con consegna a casa del dipendente del Cliente. In caso di consegne a domicilio, le tempistiche di consegna potrebbero variare rispetto ai tempi di consegna standard di Lyreco e saranno indicate al dipendente del Cliente al momento dell’ordine. I dipendenti del Cliente che effettuano gli ordini di acquisto da consegnare a casa devono essere presenti nel luogo indicato il giorno della consegna per poter ricevere i prodotti. In caso di assenza, Lyreco si riserva il diritto di addebitare costi di trasporto aggiuntivi al fine di procedere a un nuovo tentativo di consegna al dipendente inadempiente del Cliente. Le modalità di fatturazione e pagamento applicabili sono le stesse modalità applicabili al Cliente per tutti gli altri ordini di acquisto, fatte salve eventuali diverse modalità concordate o convalidate da Lyreco. Tutte le altre disposizioni delle Condizioni di Vendita di Lyreco, non modificate dalla presente sezione, rimarranno applicabili tra Lyreco e il Cliente. 

Il Cliente autorizza e resta l’unico responsabile per tutti gli ordini inoltrati dai propri dipendenti e per l’utilizzo delle relative credenziali di accesso a www.lyreco.it, indipendentemente dal luogo di consegna.

La consegna al domicilio non implica l’applicazione della disciplina in materia di consumatori che rimane in ogni caso esclusa.

 

Termini di consegna 

Per tutti gli ordini relativi a prodotti a catalogo, salvo specifiche indicazioni, cause di forza maggiore, casi fortuiti, ferie e festività, località di consegna disagiate, fasce orarie ridotte, pervenuti a Lyreco entro le ore 17:00, la consegna sarà eseguita, salvo diversamente concordato, con le tempistiche indicate sul sito www.lyreco.it, sulla base dell’indirizzo di consegna e secondo le seguenti fasce:

Fascia

Tempistica

D+1

consegna in 24 ore (giorno lavorativo successivo)

D+3

consegna entro 3 giorni lavorativi

 

 

Per alcune categorie di prodotti Lyreco non garantirà la relativa consegna nei termini sopra indicati.  Per maggiori dettagli sulle tempistiche e modalità di consegna di specifici prodotti, consultare il webshop nelle sezioni relative ai prodotti in questione.

In ogni caso, i tempi di consegna sono indicativi ed eventuali scostamenti non costituiranno una violazione di un obbligo contrattuale e non daranno luogo ad alcun risarcimento.  

 

Termini di consegna particolari 

Per ordinativi di volume eccezionale (uguali o superiori a 1 bancale), prodotti personalizzati, timbri, fuori catalogo e prodotti della sezione arredamento, macchine lavapavimenti, vending machine, taglie estreme per abbigliamento da lavoro, calzature di protezione e guanti di protezione, plotter, articoli da imballaggio, servizi, non sono garantiti i tempi di consegna standard.  

Su appuntamento: stampanti LPS, servizi di installazione dispenser e servizi di montaggio arredamento. 

 

Controllo dei prodotti 

Il Cliente (e/o il ricevente) è tenuto a controllare, al momento della consegna e rigorosamente alla presenza del trasportatore, solo l’integrità dei colli consegnati e il relativo numero. In caso di differenza sul numero dei colli o di danneggiamento degli stessi, il Cliente può ritirare il materiale consegnato, ma deve apporre una firma con riserva sul DDT, specificando il problema e/o la discrepanza riscontrata e mettendosi immediatamente in contatto con il Customer Care di Lyreco per la soluzione immediata degli stessi. In caso contrario, Lyreco non risponderà di colli mancanti o danneggiati. Ciò premesso, il controllo della merce all’interno dei colli consegnati deve essere compiuto dal Cliente (e/o dal ricevente), entro 48 ore dalla consegna, con obbligo d’immediata segnalazione esclusivamente al Customer Care contattando il numero verde 800.812.661 o inviando una e-mail all’indirizzo servizio.clienti@lyreco.com. Per tale controllo non è necessaria la presenza del trasportatore, in quanto non autorizzato al ritiro dei prodotti all’interno dei colli.  In caso contrario, Lyreco non risponderà di articoli mancanti. 

 

Resi 

In generale, Lyreco accetta resi dei prodotti a catalogo integri entro 30 giorni dalla data di consegna, previo accordo con il Customer Care. Scaduto tale termine, il reso non sarà autorizzato. Il ritiro del reso sarà gratuito se comunicato a Lyreco entro 8 giorni dalla data di consegna. Per le richieste di ritiro effettuate oltre gli 8 giorni di calendario dalla data di consegna sarà applicato un addebito in fattura di € 7,50 (I.V.A. esclusa) quale contributo alle spese di gestione pratica reso, salvo diversi importi per prodotti specifici. Lyreco si riserva il diritto di modificare il suddetto importo in ogni momento e senza preavviso.  

I prodotti non potranno in ogni caso essere resi se non in perfette condizioni per la vendita e nell’imballo originale, pena la non accettazione dei prodotti stessi da parte di Lyreco e quindi la relativa fatturazione.  

Attenzione: Non si accettano resi e annullamenti d’ordine per i prodotti fuori catalogo, timbri e prodotti personalizzati, in quanto sono ordinati espressamente e a seguito della richiesta del Cliente, così come alcune tipologie di prodotti espressamente indicate nel catalogo (online o cartaceo) di Lyreco e per prodotti acquistati tramite finanziarie e/o società di noleggio, salvo per il caso di vizi o difetti. Non sono parimenti rendibili i prodotti che siano stati montati e/o installati. Per quanto riguarda i prodotti della sezione arredamento, gli stessi possono essere resi solo se presentano l’imballo originale utilizzabile e non siano stati montati. Per motivi igienici e relativi alla protezione della salute non si accettano altresì resi di prodotti alimentari, bevande e prodotti deperibili, così come di dispositivi medici, di dispositivi di protezione individuale e di prodotti confezionati per cui, una volta consegnati, non sia possibile garantire i requisiti di salute e sicurezza, salvo per il caso di vizi o difetti.   

Allo stesso modo, se i prodotti da restituire sono stati acquistati come parte di un pacchetto o di un'offerta promozionale, tutti i prodotti inclusi nell'offerta devono essere restituiti, nella loro confezione originale e integra. In caso contrario, Lyreco si riserva il diritto di addebitare i prodotti extra non restituiti.  

Il DDT di reso dovrà essere intestato al “Centro di distribuzione Lyreco” in Via Maestri del Lavoro, 1 - 29010 Monticelli D’Ongina (PC). È necessario contattare il Customer Care di Lyreco o inviare una mail all’indirizzo servizio.clienti@lyreco.com specificando in modo dettagliato: 

- la data d’acquisto;   
- il numero d’ordine;   
- il/i codice/i del/dei prodotto/i;   
- la quantità del/dei prodotto/i;  
- il motivo del reso;   
- il nome della persona a cui fare riferimento;   
- il numero dei colli.

Nelle richieste via e-mail, s’invita ad allegare una copia del documento di trasporto relativo alla consegna effettuata da Lyreco. All’atto del ritiro da parte del trasportatore di Lyreco, il Cliente è tenuto a produrre il DDT di reso. In mancanza di quest’ultimo, il trasportatore Lyreco non è autorizzato a effettuare il ritiro. Il ritiro potrà essere compiuto solo ed esclusivamente presso l’indirizzo in cui è stata effettuata la consegna.

 

Fatturazione 

La fatturazione degli ordini da parte di Lyreco avviene con cadenza mensile, salvo diverso accordo. La fattura sarà inviata ai sensi della L. 205/2017 (c.d. Legge di Bilancio 2018), salvo casi specifici previsti dalla normativa (si invita il Cliente che rientri in tali eccezioni a contattare il Customer Care all’indirizzo: servizio.clienti@lyreco.com). Eventuali discordanze tra l’ordine e la merce consegnata saranno regolate nel totale rispetto delle condizioni riportate nel punto “Controllo dei prodotti”, mediante nota di credito. L’importo dell’ordine nella relativa fattura non verrà modificato. Il controllo dell’esattezza della fattura deve essere eseguito dal Cliente alla ricezione della stessa. Eventuali differenze devono obbligatoriamente essere comunicate per iscritto esclusivamente al Customer Care di Lyreco, che è l’unico reparto competente e autorizzato all’emissione di una nota di credito. 

 

Pagamenti 

Tutti i pagamenti dovranno essere eseguiti tramite carta di credito, pagamento anticipato, RIBA 30 giorni dffm, oppure tramite Sepa Direct Debit (detto SDD, ex RID), a 30 giorni data fattura fine mese. Eventuali deroghe dovranno essere concordate e autorizzate preventivamente da Lyreco. Nel rispetto delle proprie procedure, Lyreco si riserva di riconoscere alla propria Clientela un credito variabile in funzione dello sviluppo del rapporto commerciale e di richiedere acconti o il pagamento anticipato degli ordini. In caso di ritardi nel pagamento da parte del Cliente, Lyreco si riserva la facoltà di sospendere la fornitura dei prodotti e dei servizi, senza che ciò dia diritto al Cliente di chiedere alcun risarcimento danni, e di intraprendere le azioni opportune per la riscossione del credito, tra cui:

- dare il mandato per il recupero a società specializzate o studi legali; 
- addebitare gli interessi ai sensi del D.Lgs. 231/2002 e ss.mm.ii. in funzione della data dell’effettivo pagamento;
- richiedere il risarcimento del maggior danno ex art. 1224 c. 2 c.c., comprendente le spese legali sostenute; 
- variare le condizioni di pagamento relativamente ad eventuali future forniture. 

Eventuali tolleranze, da parte di Lyreco, di inadempimento (o di inesatto adempimento) da parte del Cliente alle obbligazioni che gli derivano dall’insorto vincolo negoziale, non potranno mai costituire precedente, né in ogni caso inficiare la validità delle clausole delle presenti Condizioni di Vendita. Il Cliente, salvo diversa autorizzazione scritta da parte di Lyreco, non potrà sospendere, per nessuna ragione, i propri pagamenti, neppure nel caso d’inizio di un contenzioso da parte di o nei confronti di Lyreco medesima. Il Servizio Amministrazione Pagamenti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00, al numero 02/95.94.44.49

Attenzione: i trasportatori e i venditori Lyreco non sono autorizzati a ritirare pagamenti in contanti e/o assegni. 

 

Garanzia, assistenza e responsabilità 

In generale, tutti i prodotti sono garantiti per 12 mesi da ogni difetto di fabbricazione, salvo diversa indicazione.  

Prevale sempre e comunque la garanzia indicata dal produttore all’interno della confezione. Per maggiori informazioni sulla garanzia e assistenza di alcuni dei marchi e prodotti presenti a catalogo si rimanda alle pagine 705/708 del catalogo generale cartaceo. Il diritto di garanzia decade alla presenza di danni provocati da uso improprio, manomissione, caduta, tentativi di riparazione effettuati da personale non autorizzato, utilizzo d’accessori non originali o in genere da quant’altro dimostri un utilizzo inadeguato del prodotto, deterioramento causato da, ad esempio: condizioni di deposito, usura, età, abuso, incidente, uso imprudente, solventi forti o lunga esposizione ad ambienti ostili. Il Cliente è, a partire dalla consegna, esclusivamente responsabile delle condizioni che possono deteriorare le prestazioni o i fattori di protezione dei Prodotti. Sono in ogni caso espressamente escluse dalla garanzia tutte le parti estetiche, quelle soggette a usura e tutte le parti per cui non è verificabile l’uso adeguato. In caso di richiesta di assistenza per riparazione e/o manutenzione Lyreco non risponde dei tempi di attesa dichiarati dai produttori. Durante tale periodo di attesa Lyreco non fornirà alcun prodotto sostitutivo.  

Lyreco non potrà mai essere considerata responsabile per danni indiretti o consequenziali, quali perdita finanziaria, interruzione dell’attività, perdita di reddito, ecc. 

In ogni caso, salvi i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità di Lyreco non potrà mai eccedere il valore della fornitura in questione.

 

Forza maggiore

Lyreco non sarà responsabile nei confronti del cliente né sarà considerata in violazione di obblighi contrattuali per eventuali ritardi nell'esecuzione o in caso di inadempimento di uno qualsiasi degli obblighi a causa di evento di forza maggiore. Con il termine forza maggiore s'intende un evento oltre il controllo e senza colpa o negligenza di Lyreco e che non è in grado di impedire o contrastare applicando una ragionevole diligenza, come ad esempio: catastrofi naturali, esproprio o confisca, qualsiasi forma di intervento statale, guerra, ostilità, attività terroristica, emergenza locale o nazionale, sabotaggio, sommosse, inondazioni o condizioni meteorologiche eccezionalmente gravi che non potevano ragionevolmente essere previste o cui non era possibile porre rimedio, incendio, esplosioni o altre catastrofi, pandemie, emergenze sanitarie, scioperi nazionali o locali o qualsiasi altra azione concertata di lavoratori, contingentamenti o embarghi sull’importazione o esportazione, difficoltà nell'ottenere materie prime, manodopera, carburante, parti o macchinari o altri eventi simili.   

In deroga a qualsiasi disposizione contraria, il Cliente libera Lyreco da qualsiasi responsabilità derivante dalla violazione degli accordi causata, direttamente o indirettamente, da una situazione di pandemia (come definita dall'OMS), ivi incluso il COVID-19, e qualsiasi decisione governativa e/o legislativa che limiti la libertà di movimento, o da qualsiasi evento associato o consequenziale.  

 

Condizioni speciali per prodotti personalizzati 

Le seguenti condizioni speciali derogano le condizioni generali di vendita e si applicano a tutti gli ordini di prodotti personalizzati. Tutte le altre disposizioni delle Condizioni di Vendita di Lyreco, non modificate dalla presente sezione, rimarranno applicabili tra Lyreco e il Cliente.  

Una volta pervenuto a Lyreco l’ordine dei prodotti, lo stesso è considerato definitivo e i relativi prodotti sono immediatamente preparati per la personalizzazione; eventuali integrazioni saranno gestite con la creazione di un nuovo ordine di prodotti. Eventuali richieste di modifica agli ordini di prodotti personalizzati dovranno pervenire a Lyreco entro 24 ore; Lyreco si riserva in ogni caso la facoltà di accettare o meno le proposte di modifica.

È possibile accedere ai documenti relativi all’ordine contattando il Customer Care di Lyreco o inviando una e-mail all’indirizzo servizio.clienti@lyreco.com. 

Il Cliente prende atto che i prodotti personalizzati potrebbero essere soggetti a tolleranze di produzione/scarto che verranno comunicate da Lyreco alla consegna degli stessi; al Cliente verranno fatturati i prodotti effettivamente consegnati.

È altresì prevista una tolleranza sul colore e/o sulle dimensioni dei prodotti finiti rispetto alle bozze concordate/campioni visionati o tra prodotti dello stesso genere in funzione del lotto di produzione. Allo stesso modo, qualora vengano scelti prodotti di fornitori diversi non si garantiscono le medesime rese delle lavorazioni, in quanto potrebbero dipendere da bagni di colore diversi, differenze di prodotto, di materiale e/o di resa di personalizzazione, ecc. Nel caso in cui il Cliente richiedesse ulteriori quantità di prodotti rispetto a quelle dell’ordine, potranno verificarsi eventuali differenze di colore/resa finale e modelli rispetto ai prodotti oggetto di diversi ordini.

Relativamente alle tecniche di personalizzazione, il Cliente prende atto e accetta che:

- il ricamo su prodotti con tessuti leggeri potrebbe presentare “arricciamento” sia del capo che del ricamo stesso;
- la stampa serigrafica su tessuti potrebbe presentare un effetto “sublimazione” dove la tintura del capo modifica il colore della personalizzazione.

Il verificarsi di tali effetti non sarà pertanto considerato un difetto del prodotto.

Tutti i processi di personalizzazione vengono eseguiti manualmente, quindi è possibile che le posizioni della personalizzazione differiscano da un capo all’altro.

Ogni ordine sarà consegnato indicativamente nelle tempistiche indicate dal Customer Care, salvo specifiche indicazioni, cause di forza maggiore, casi fortuiti, ferie e festività, località di consegna disagiate, fasce orarie ridotte. In ogni caso, i tempi di consegna sono indicativi ed eventuali scostamenti non costituiranno una violazione di un obbligo contrattuale e non daranno luogo ad alcun risarcimento. 

Non si accettano resi e annullamenti d’ordine per i prodotti personalizzati ordinati, salvo per i casi di difetti ai sensi di quanto previsto nel successivo paragrafo. 

In generale, tutti i prodotti personalizzati sono garantiti per 12 mesi da ogni difetto di fabbricazione, salvo diversa indicazione.   Il Cliente dovrà segnalare a Lyreco eventuali difetti palesi (es. difetti di stampa) entro 48 ore dalla consegna dei prodotti personalizzati. Eventuali richieste relative a difetti palesi pervenute a Lyreco successivamente a tale data non saranno prese in carico e accettate. Eventuali difetti occulti dovranno essere segnalati a Lyreco entro 7 giorni dalla relativa scoperta. Lyreco effettuerà i relativi controlli (anche attraverso immagini e/o video) e darà riscontro al Cliente. Qualora siano autorizzati resi ai sensi del presente articolo, verrà seguita la procedura di cui all’articolo “Resi”. 

Lyreco si riserva il diritto di valutare e applicare condizioni di pagamento specifiche per ogni ordine di prodotti personalizzati e richiedere il pagamento anticipato totale o parziale.

I prodotti personalizzati non beneficiano del servizio Consegna a casa.

Laddove il Cliente dovesse richiedere a Lyreco di modificare un prodotto con segni grafici, fotografie, immagini, loghi, layout, opere, testi, font, modelli, o qualsiasi altra informazione (il “Contenuto”), il Cliente (i) autorizza Lyreco ed eventuali terzi incaricati e rilascia una licenza temporanea per produrre i prodotti personalizzati per suo conto e per memorizzare il Contenuto fornito dal Cliente in occasione di un ordine con l'obiettivo di un eventuale utilizzo successivo da parte del Cliente stesso; e (ii) garantisce a Lyreco che i prodotti personalizzati creati non violano i diritti di terzi.

Effettuando un ordine di acquisto di prodotti personalizzati, il Cliente garantisce di disporre di tutti i permessi, i diritti e l'autorità necessari per incorporare il proprio Contenuto o il Contenuto di terze parti con i Prodotti e per effettuare l'ordine. Il costo di eventuali violazioni del copyright, dei diritti personali, della proprietà intellettuale o dei diritti all’uso di un nome sarà a carico esclusivo del Cliente, il quale manleva Lyreco da tutte le richieste e rivendicazioni derivanti dalla violazione di tali diritti da parte di terze parti. Il Cliente rimborserà a Lyreco tutti i costi e tutti gli ulteriori danni derivanti da tali azioni.

Lyreco si riserva il diritto di rifiutare gli ordini di acquisto per i prodotti personalizzati contenenti parole o immagini che Lyreco stesso possa ritenere inappropriati, offensivi, immorali o illegali.

 

Servizio Recycling Solution 

Per accedere al servizio Recycling Solution:

(i) il Cliente dovrà ordinare l’apposito box o sacchetto presente nel catalogo (elettronico o cartaceo);

(ii) il Cliente dovrà prenotare il ritiro del box/sacchetto, compilando il modulo di richiesta disponibile online sul webshop nella sezione Recycling Solution;

(iii) Lyreco, tramite società dedicate, si occuperà del ritiro e dello smaltimento del box/sacchetto, rilasciando il FIR;

(iv) per usufruire nuovamente del servizio, il Cliente dovrà ordinare un nuovo box/sacchetto.

Nota bene: il box/sacchetto dovrà essere ben chiuso, rispettare il peso massimo indicato nella relativa pagina e contenere solo rifiuti appartenenti al codice CER specificato sul box/sacchetto stesso.

Se al momento del ritiro la capienza eccede la portata massima specificata nella pagina prodotto del box/sacchetto, il ritiro non verrà effettuato e sarà necessario acquistare ulteriori box/sacchetti e prenotare nuovi ritiri oppure richiedere un preventivo per il servizio extra; i ritiri a vuoto o per contenuto non conforme (eccedenze peso, rifiuto non conforme) verranno fatturati al Cliente da Lyreco sulla base delle spese sostenute da quest’ultima.

Per tutti i rifiuti che non rientrano nei codici CER veicolati tramite box/sacchetti, è possibile richiedere un servizio di ritiro a preventivo contattando il proprio venditore di riferimento.

Lyreco non fornirà nessuna informazione o consulenza in merito agli obblighi previsti dalla legge in materia di gestione dei rifiuti.

Lyreco è iscritta all’Albo Gestori Ambientali come intermediario di rifiuti senza detenzione e si avvale di società terze regolarmente autorizzate secondo la normativa vigente per l’effettuazione del servizio.

 

Legge applicabile e foro competente 

Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate e interpretate conformemente alla legge italiana. La competenza a giudicare ogni eventuale controversia che dovesse insorgere tra Lyreco e la propria Clientela in relazione o in conseguenza dell’insorto rapporto contrattuale e quindi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, in merito alla sua efficacia, validità, esecuzione, interpretazione, risoluzione o cessazione, nonché d’ogni rapporto al medesimo inerente o connesso, e d’ogni relativa ragione di dare e d’avere, spetterà esclusivamente al Tribunale Civile di Milano. 

 

Privacy 

Nel corso della fornitura dei prodotti, Lyreco, in qualità di Titolare del trattamento, potrà elaborare una serie di dati personali relativi a dipendenti, agenti, consulenti, o altre persone fisiche del Cliente autorizzate a inoltrare l’ordine di acquisto a Lyreco, e potrà trasmettere alcuni dati personali a terzi qualora necessario per l’esecuzione della fornitura, secondo quanto indicato nell’informativa consultabile sul sito web www.lyreco.it e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e, in particolare, del Regolamento UE 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, del D.Lgs. 196/2003 e ss.mm.ii., e di ogni linea guida, norma di coordinamento e provvedimento rilasciato o emesso dall’Autorità di controllo - Garante per la Protezione dei dati personali. Qualsiasi domanda e richiesta in merito alla gestione dei dati personali effettuata da Lyreco potrà essere inoltrata all’indirizzo e-mail IT.privacy@lyreco.com.

 

Le presenti Condizioni di Vendita annullano e sostituiscono qualsiasi precedente versione relativamente ai prodotti forniti (ivi inclusi i prodotti di eventuali cataloghi specifici); ogni riferimento al catalogo di Lyreco deve essere inteso come catalogo online e/o cartaceo, a seconda dei casi – il catalogo online deve considerarsi in ogni caso sempre prevalente. Lyreco si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di Vendita in qualsiasi momento. Per conoscere la versione sempre aggiornata e in vigore delle Condizioni di Vendita si invita a consultare la relativa pagina dedicata presente sul sito web www.lyreco.it; le condizioni ivi pubblicate saranno in ogni caso sempre prevalenti. In caso di modifica delle stesse sarà applicabile la versione presente sul sito web www.lyreco.it in vigore nel giorno in cui il Cliente ha inoltrato l’ordine di acquisto.

 

LYRECO Italia S.r.l.  

Sede Legale: Via Victor Hugo, 4 – 20123 Milano   
Uffici: Via Papa Giovanni Paolo II, snc – 20040 Cambiago (MI)   
Centro di Distribuzione: Via Maestri del lavoro, 1 – 29010 Monticelli D’Ongina (PC).  
Sito: www.lyreco.com e www.lyreco.it  
Servizio Clienti: Telefono - 800.812.661 – E-mail: servizio.clienti@lyreco.com  
PEC: lyrecoitalia@lyrecopec.it  
Dati societari: capitale sociale Euro 1.000.000 interamente versato, Partita IVA, codice fiscale e Registro Imprese di Milano n. 11582010150 – REA n. 1478512, Lyreco Italia S.r.l. è una società soggetta alla direzione e al coordinamento del socio unico Lyreco SAS.  

Tutti i diritti di riproduzione, anche parziale, d’adattamento, traduzione e utilizzo sono riservati.   
© Copyright 2013 reserved to Lyreco SAS  

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