Cookie-kat használunk, hogy fejleszthessük szolgáltatásainkat és olyan kínálatokat tudjunk Önnek ajánlani, amelyek megfelelnek az Ön igényeinek. Az oldalon lévő továbblépéssel elfogadja a cookie-k használatát. A beállításai megváltoztatásához vagy több információért kattintson ide - Használati feltételek & Cookies Policy

Bezár


OK
Bezár

Error


Kérem, várjon...


Reklamációs eljárás

Ha bármilyen probléma merült fel a csomaggal, közösen megoldjuk! Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal az alábbi e-mail címen reklamacio@lyreco.com és kérjük, az alábbiak szerint, adja meg a reklamáció bejelentéséhez szükséges információkat:

.

Egy másik ügyfél csomagját kapta meg?

Készítsen fényképet, és küldje el nekünk a fenti e-mail címre a csomag címkéjét.



Károsodott csomagot kapott?

A csomag átvételekor kérje meg a futárt, hogy írja le ezt a tényt, Ön pedig írja alá és készítsen fotót a csomagról.

A csomagot nem kell átvennie. Ha nem veszi át a csomagot, új csomagot kap. Ha átveszi a sérült csomagot, és úgy találja, hogy a benne lévő áruk sérültek, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. A következő információkra van szükség:

  • > A megrendelés száma (1)
  • > A sérült termék kódja (2)
  • > A sérült termékek mennyisége
hu parcel label
Hiányzik egy csomag?

Kérje meg a sofőrt, hogy írja be a hiányzó csomagra vonatkozó információkat a csomagátvételi információkba.
Ha átvette a küldeményt, és ezt követően figyel fel arra, hogy valamelyik csomag hiányzik, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a következő információkkal:

  • > A megrendelés száma (1)
  • > A szállítólevél száma (3)
  • > A hiányzó termék kódja (2)
  • > A hiányzó csomagok mennyisége)


Hiányzik a termék a csomagból?

Ha a csomag nem tartalmazza az összes megrendelt terméket, írjon nekünk:

  • > A megrendelés száma (1)
  • > Termék kódja (2)
  • > A hiányzó csomagok mennyisége
Szállítólevél
Más áru található a csomagban, mint amit megrendelt, vagy ami a szállítólevélen szerepel?

Ennek megoldásához a következő információkra van szükségünk:

  • > A csomagban található termék leírása (a legjobb, ha képet készít nekünk)
  • > A tévedésből kapott termékek mennyisége
  • > Hiányzó termék a csomagból - termékek kódja és mennyisége (2)


Csomagot vagy terméket szeretne visszaküldeni?

Megállapította, hogy a megrendelt termék nem felel meg Önnek? Az ÁÜF értelmében Önnek joga van az árut az átvételtől számított 30 napon belül visszaküldeni, feltéve, hogy az ÁÜF VII. bekezdésében foglalt összes rendelkezést betartja. Ebben az esetben, kérjük, írjon nekünk!

  • > A megrendelés száma (1)
  • > Termék kódja és mennyisége, amit vissza szeretne küldeni (2)


Panaszt szeretne tenni a termékkel kapcsolatban?

A tőlünk vásárolt termék nem működik megfelelően. A panasz megoldásához a következő adatokra van szükségünk:

  • > A megrendelés száma (1)
  • > Termék kódja (2)
  • > A hiba/meghibásodás legpontosabb leírása
  • > A termék sorozatszáma (a termék vonalkódjánál található)
  • > Ha további információkra van szükségünk, felvesszük Önnel a kapcsolatot

Köszönjük az együttműködést! Az Ön által megadott információk segítenek nekünk a lehető leghamarabb teljesíteni az Ön kérését.
Lyreco Ügyfélszolgálat