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Wie können wir Ihnen helfen?

Versand und Lieferung

 

 

Warum werde ich von einem anderen Logistikdienstleister (Trans-O-Flex) beliefert?

Trans-O-Flex ist ein Logistikpartner der Lyreco Deutschland GmbH. Durch die Zusammenlegung der Sortimente der Lyreco Deutschland GmbH und von Lyreco Advantage erhalten Sie auch Produkte, die im Lager der Lyreco Deutschland GmbH liegen. Dementsprechend können Sie auch vom Logistikdienstleister der Lyreco Deutschland GmbH beliefert werden.

 

 

 

Wo ist meine Bestellung? Kann ich den Status meiner Bestellung nachverfolgen?

Im Zuge des Zusammenschlusses werden künftig unsere E-Mail-Signaturen, unternehmensbezogene Informationen, Logos, soziale Medien etc. angepasst. Das Logo von Lyreco Advantage wird langfristig durch das Logo der Lyreco Deutschland GmbH ersetzt.

 

 

Wo finde ich den Lieferschein?

Durch die Zusammenlegung der Sortimente der Lyreco Deutschland GmbH und Lyreco Advantage können Sie auch Produkte aus dem Lager der Lyreco Deutschland GmbH erhalten. Den Lieferschein finden Sie, je nach Versandlager, entweder außen am Paket oder innen liegend.

 

 

Welche Änderungen wird es hinsichtlich der Unternehmensmarke geben?

Im Zuge des Zusammenschlusses werden künftig unsere E-Mail-Signaturen, unternehmensbezogene Informationen, Logos, soziale Medien etc. angepasst. Das Logo von Lyreco Advantage wird langfristig durch das Logo der Lyreco Deutschland GmbH ersetzt.

 

 

Wurde meine Bestellung bereits versendet?

In der Regel wird Ihr Auftrag taggleich bearbeitet und an den ausliefernden Dienstleister übergeben. Durch die Belieferung aus zwei unterschiedlichen Lagern kann es allerdings zu einer kurzfristigen Verzögerung kommen, die üblicherweise nicht länger als zwei bis drei Arbeitstage dauern soll.

 

 

Meine Lieferung war nicht vollständig. Wie verhalte ich mich jetzt?

Bitte nehmen Sie in einem solchen Fall Kontakt zu unserem Kundenservice auf, der die Sendung prüfen und alle weiteren Schritte, inklusive möglicher Nachlieferungen, veranlassen kann.

Sehen Sie auch hier: Warum kommt meine Bestellung in mehreren Teillieferungen?

 

 

Warum erhalte ich keine Kommissionierliste mehr in meinem Paket?

Durch die Zusammenlegung der Sortimente der Lyreco Deutschland GmbH und Lyreco Advantage, erhalten Sie Produkte aus zwei verschiedenen Lagern. Bei Artikeln, die aus dem Lager der Lyreco Deutschland GmbH an Sie geliefert werden, ist keine Kommissionierliste im Paket. Die Informationen über Ihre Lieferung finden Sie auf Ihrem Lieferschein.

 


Kundenservice

Ihre Frage war nicht dabei?

Falls Sie noch weitere Fragen haben sollten, dann steht Ihnen Ihr Account-Manager oder unser Kundenservice unter kundenservice@lyreco.com oder Tel. 030 / 259 07 800 wie gewohnt bei allen Fragen zur Verfügung.


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