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Wie können wir Ihnen helfen?

Bestellung

 

Welche Bestellwege gibt es bei Lyreco?

Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung telefonisch, per E-Mail oder via Fax aufzugeben. Sofern Sie einen Webshop-Zugang besitzen, ist natürlich auch eine Bestellung direkt über unseren Webshop möglich. Alternativ steht Ihnen auch unsere Lyreco-App zur Verfügung, denn auch hierüber sind Bestellungen möglich.

 

 

Wie gebe ich eine Bestellung im Webshop auf?

Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein und fügen Sie die Artikel, die Sie bestellen möchten, dem Warenkorb hinzu.

Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol und wählen Sie "Zum Warenkorb" aus. Sie haben nun noch einmal die Möglichkeit, die Artikel und Mengen überprüfen. Scrollen Sie anschließend nach unten und klicken Sie auf "Zur Kasse". Hier können Sie nun die Bestellinformationen, sowie Liefer- und Rechnungsinformationen abgleichen und bei Bedarf ergänzen. Im Anschluss müssen Sie nur noch die vereinbarten Geschäftsbedingungen akzeptieren und Ihre Bestellung mit einem Klick auf "Bestellung abschicken" bestätigen.

 

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Standardmäßig kostet der Versand 6,90 Euro. Ab einem Bestellwert in Höhe von 49,95 Euro fallen keine Versandkosten für Sie an.

 

 

Wie füge ich ein Produkt aus der Favoritenliste in den Warenkorb ein?

Um ein Produkt von einer Liste zu einer Bestellung hinzuzufügen befolgen sie die folgenden Schritte:

Schritt 1: Erweitern Sie die Anzeige des Dashboard und klicken Sie auf "Meine Favoriten".

Schritt 2: Klicken Sie auf die gewünschte Liste um diese komplett anzuzeigen.

Schritt 3: Die gewünschte Menge erfassen und auf das entsprechende Warenkorb Icon klicken. Der Artikel wird zum Warenkorb hinzugefügt.

 

 

Wie entferne ich einen Artikel aus meinem Warenkorb?

Um einzelne Positionen aus Ihrem Warenkorb zu entfernen, klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol rechts neben dem ausgewählten Artikel

 

 

Kann ich aus einer Datei bestellen?

Das Bestellen aus einer Datei ist möglich. Hierzu gehen Sie bitte über den Button "Schnellbestellung" und wählen dann "Bestellliste hochladen".

 

 

Kann ich noch etwas zu meiner Bestellung hinzufügen?

Eine nachträgliche Anpassung Ihrer Bestellung ist leider nicht möglich. Um eine Lieferung innerhalb von 1-2 Arbeitstagen einhalten zu können, wird Ihr Auftrag umgehend nach Bestellabschluss bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

 

 

Wie kann ich eine Tonerbox bestellen?

Die für leere Toner vorgesehenen Sammelbehälter sowie die Abholung voller Tonerboxen können Sie kostenlos im Rahmen einer Bestellung bestellen bzw. buchen.

Bei einer Bestellung in unserem Webshop nutzen Sie bitte die Funktion "Schnellbestellung", um einen oder beide Artikel dem Warenkorb hinzuzufügen.

Für eine leeren bzw. neuen Sammelbehälter geben Sie bitte die Artikelnummer 1.976.166 ein. Wenn Sie stattdessen eine Abholung voller Behälter buchen möchten, dann geben Sie im Bestellprozess bitte die Artikelnummer 99.997.548 an.

 

 

Wie kann ich eine Batteriebox bestellen?

Die Stiftung Gemeinsames Rücknahmesystem Batterien (GRS Batterien) übernimmt bundesweit das Sammeln, Sortieren, Verwerten und, wo eine Verwertung heutzutage noch nicht möglich ist, die umweltverträgliche Beseitigung leerer Batterien und Akkus.

Die dafür vorgesehenen Sammelbehälter können Sie kostenlos im Rahmen einer Bestellung mit der Artikelnummer 82.392.269 bestellen.

Bei einer Bestellung in unserem Webshop nutzen Sie bitte die Funktion "Schnellbestellung", um den Artikel dem Warenkorb hinzuzufügen. Wenn Ihr Unternehmen bei GRS Batterien als öffentlich-rechtlicher Entsorger, Vertreiber oder Erstbehandlungsanlage gemeldet ist, erfolgt die Abholung ab einer Menge von 180 kg (entspricht 6 vollen Sammelboxen) kostenfrei.

Ist Ihr Unternehmen nicht bei GRS Batterien gemeldet, kann die Entsorgung bei einer qualifizierten Annahmestelle durchgeführt werden. Welche Annahmestellen sich in Ihrer Nähe befinden, erfragen Sie bitte telefonisch bei GRS unter der 01806 / 805030 (20 Cent pro Anruf aus dem deutschen Festnetz der deutschen Telekom AG, abweichende Preise aus den Mobilfunknetzen und aus dem Ausland möglich.

 

 

 

Kann ich meine vorherigen Bestellungen einsehen?

Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Webshop ein und gehen Sie anschließend einfach mit dem Mauszeiger über Ihren Namen neben der Suchleiste. Klicken Sie auf "Bestellhistorie", um Ihre vorherigen Bestellungen einzusehen.

 

 

Sie können die Recycling-Box für Edding-Stifte mit der Artikelnummer 14.824.477 bestellen. 

Wie kann ich eine Eddingbox bestellen?

Die volle Box kann mit einem kostenlosen DHL-Rücksendschein bei der Post abgegeben werden. Den Schein können Sie unter folgendem Link beantragen:

https://www.edding.com/de-de/unternehmen/nachhaltigkeit/produkte/recycling/

 

 

Welche Kosten kommen bei einer Bestellung auf mich zu?

Wenn Sie über unseren Webshop bestellen, haben Sie die Möglichkeit, ein Wunschlieferdatum (Wochenenden und Feiertage ausgeschlossen) auszuwählen. Am Ende des Bestellvorgangs können Sie unter "Lieferinformationen" das gewünschte Lieferdatum eingeben. Standardmäßig erfolgt die Lieferung innerhalb der nächsten 1-2 Werktage.

 

 

Wo finde ich einen Abliefernachweis? Lieferschein?

Standardmäßig kostet der Versand 4,95 Euro. Ab einem Bestellwert in Höhe von 49,95 Euro fallen keine Versandkosten für Sie an.

Seit dem 12.04.2022 erheben wir zusätzlich eine Energie- bzw. Servicepauschale in Höhe von 1,58 Euro pro Bestellung. Hintergrund sind die aktuelle Situation um die preisliche Dynamik für Produkte und Dienstleistungen sowie die Verzögerungen in den Lieferketten. Dies hat leider zur Folge, dass die Artikelpreise angestiegen sind. Entgegen unserer Geschäftspolitik müssen wir diese enorm gestiegenen Preise auch unterjährig an Sie weitergeben. Eine Besserung dieser Entwicklung ist momentan leider nicht absehbar.

Bitte seien Sie versichert, dass wir die Energie- und Servicepauschale aussetzen werden, sobald sich die Energiekosten durch das aktuelle markt- und weltpolitische Geschehen wieder normalisiert haben.


Kundenservice

Sie benötigen noch weitere Unterstützung?

Falls Sie noch weitere Fragen haben sollten, dann kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice online über unser Kontaktformular oder telefonisch unter +49 (0) 5105 583-5502.


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