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Coordinateur commercial - Grands Comptes

Coordinateur commercial - Grands Comptes (F/H) – Valenciennes (59)-(CDD) 

 

Bonjour !  

Je suis Hélène, Team Leader chez Lyreco France depuis 7 ans. Dans le cadre d'un remplacement arrêt maladie longue durée, je suis à la recherche d’un Coordinateur commercial (H/F), en CDD, à Valenciennes (59). 

 

Qui sommes-nous ? 

Lyreco, est une entreprise internationale, dont 2000 collaborateurs en France, spécialiste de la distribution de produits et services pour l’environnement de travail. Nos valeurs ? Passion, Excellence, Respect et Agilité. 

  

Lyreco est Supporteur Officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024. Un partenariat inscrit dans un projet ambitieux d’économie circulaire, grâce auquel Lyreco réaffirme une fois de plus son positionnement de fournisseur incontournable des lieux de travail éco-responsables. 

 

220 collaborateurs composent le Service Clients de Lyreco France, qui regroupent les généralistes, la coordination commerciale, les spécialistes et les fonctions supports. 

 

Intégré à la Coordination Commerciale, vous assurez la gestion d’un portefeuille de clients grands comptes de A à Z. Vos missions plus précisément : 

  • Répondre à l’ensemble des besoins des clients de votre portefeuille, de manière personnalisée et qualitative (demande de prix, litige livraison, conseils produits…) principalement par mail et téléphone (appels entrants/sortants). 
  • Contribuer à la satisfaction des clients, en les accompagnant et en les conseillant dans leurs achats 
  • En partenariat avec l’ingénieur commercial, administrer les comptes clients de A à Z : ouverture de comptes, paramétrage et mise à jour des fiches clients, devis, mise en œuvre du paiement, … 
  • En tant que point d’entrée, faire le lien entre nos clients et les différents services internes (Informatique, Marketing, Force de livraison, Approvisionnements, E-business, Finance, Recouvrement …) 

 

Vous êtes : 

  • Centré clients, vous justifiez idéalement première expérience en Administration des ventes, en tant qu’Assistant commercial ou équivalents 
  • Chaleureux et attentif ; avec vous, le client se sent connu et reconnu ! 
  • Capable de fidéliser un portefeuille clients, grâce à votre vision commerciale 
  • A l’aise avec les outils informatiques (Windows, Excel,..) et les nouvelles technologies 
  • Doté de compétences rédactionnelles 
  • Au-delà de votre savoir-faire, reconnu pour votre capacité d’adaptation, votre réactivité, votre polyvalence, votre rigueur et votre capacité à travailler en équipe 

 

 

Vous avez d’autres cordes à votre arc ? Chez Lyreco, l’implication et l’enthousiasme sont aussi importants que votre parcours. Nous serons ravis de les découvrir ! 

 

Pourquoi nous rejoindre ? 

  • Un parcours de formation et d’intégration complet 
  • Prime annuelle 
  • Prime de participation et d’intéressement + PEE 
  • Des actions en faveur de l’équilibre vie professionnelle/ vie personnelle : conciergerie d’entreprise, associations sportives, plateforme de covoiturage, crèche d’entreprise 
  • Avantages liés au CSE 
  • Télétravail possible 
  • Suivi régulier de votre manager et des perspectives d’évolutions internes (22% des recrutement issus de la mobilité interne en 2022) 

 

 

Notre processus de recrutement :  

  • Un échange par téléphone avec Alexie,chargée de recrutement, pour valider les prérequis 
  • Un entretien avec votre manager et Alexie, chargée de recrutement 
  • Un test d’orthographe en fin d’entretien, pour évaluer vos aptitudes rédactionnelles 

 

Lyreco est signataire de la Charte de la Diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.  

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