Digital tilgængelighed

Erklæring om digital tilgængelighed for Lyreco Webshop

Lyreco har følgende foranstaltninger for at sikre digital tilgængelighed af Lyreco Webshop:

  • Inkluderer digital tilgængelighed i alle vores interne politikker,
  • Tilbyder løbende træning i digital tilgængelighed til vores personale,
  • Tildeler klare mål og ansvarsområder for digital tilgængelighed,
  • Anvender formelle metoder til kvalitetssikring af digital tilgængelighed.

Overholdelsesstatus

Retningslinjerne for tilgængelighed af webindhold (WCAG) definerer krav til designere og udviklere for at forbedre tilgængeligheden for brugere med handicap. Den definerer tre niveauer af overensstemmelse: Niveau A, Niveau AA og Niveau AAA. Lyreco Webshop er delvist i overensstemmelse med WCAG 2.2 niveau AA, hvilket betyder, at nogle dele af indholdet ikke fuldt ud overholder standarderne for digital tilgængelighed.

Tekniske specifikationer

Digital tilgængelighed for Lyreco Webshop er afhængig af følgende teknologier for at fungere med den specifikke kombination af webbrowser og eventuelle hjælpemidler eller plugins, der er installeret på din computer:

  • HTML
  • WAI-ARIA
  • CSS
  • JavaScript

Disse teknologier er baseret på overholdelse af de anvendte tilgængelighedsstandarder.

Begrænsninger og alternativer

Trods vores bedste indsats for at sikre digital tilgængelighed for Lyreco Webshop, kan der være nogle begrænsninger. Nedenfor er en beskrivelse af kendte begrænsninger og potentielle løsninger. Kontakt os venligst, hvis du oplever et problem, der ikke er anført nedenfor.

Kendte begrænsninger for Lyreco Webshop:

  1. Tastaturnavigation: Manglende eller utilstrækkelig tastaturfokus på nogle knapper eller links, fordi Legacy-komponenter ikke blev designet med synlige fokusstile. Vi opdaterer globale komponenter for at følge WCAG 2.1-retningslinjerne for fokussynlighed.

    Løsning: Brug tabulatortasten, og se efter ændringer i indholdet, hvis det visuelle fokus er utydeligt.

  2. Sidestruktur: Der er ikke et link til "Spring til indhold" til tastaturbrugere, da denne funktionalitet ikke var inkluderet i den globale sideskabelon. Vi planlægger at tilføje et "spring over"-link i det kommende redesign af headeren.

    Løsning: Brug tabulatortasten til manuelt at navigere gennem gentagne elementer.

  3. Billeder og medier: Nogle billeder mangler muligvis alternativ alt-tekst, fordi denne tekst ikke håndhæves under upload af indhold. Vi introducerer validering af alt-tekst til indholdsredaktører.

    Løsning: Kontakt os, hvis manglende alt-tekst forhindrer forståelse af nøgleoplysninger.

  4. Popups til cookie-samtykke mangler muligvis korrekte ARIA-etiketter: Popups til cookie-samtykke mangler muligvis korrekte ARIA-etiketter, fordi nogle bannere leveres af tredjepartsscripts uden tilgængelighedskonfiguration. Vi erstatter bannere med kompatible, specialbyggede løsninger.

    Løsning: Hvis du ikke kan lukke en popup med tastaturet, skal du kontakte vores support.

  5. Overskrifter og semantisk struktur: Overskrifter kan springe niveauer over eller blive misbrugt på grund af inkonsekvent indholdsstrukturering af lokale indholdsteams. Vi standardiserer overskriftsstrukturen i alle skabeloner og CMS-retningslinjer.

    Løsning: Brug skærmlæserens overskriftsnavigation (f.eks. H-tasten i NVDA) til at finde indholdsblokke.

  6. Farvekontrast: Nogle tekstelementer og knapper har muligvis utilstrækkelig farvekontrast i forhold til baggrunden, fordi brandfarver blev implementeret uden konsekvent testning mod WCAG 2.1-kontrastforhold. Vi gennemgår og justerer farvepaletten i overensstemmelse med tilgængelighedsstandarder, startende med nøgleskabeloner.

    Løsning: Hvis du har svært ved at læse bestemt indhold, skal du bruge din browsers højkontrasttilstand eller kontakte os for at få hjælp.

Vurderingsmetode

Lyreco vurderede den digitale tilgængelighed af Lyreco Webshop ved hjælp af følgende metoder:

  • Selvevaluering

Formelle klager

Hvis du støder på problemer med digital tilgængelighed på vores hjemmeside og ikke er tilfreds med vores svar, kan du følge vores formelle klageprocedure.

For at indgive en formel klage, bedes du kontakte os på:
accessibility@lyreco.com

Ved at indsende klagen og oplyse din e-mailadresse giver du samtykke til, at Lyreco behandler dine personoplysninger med det formål at besvare din tilgængelighedsrelaterede anmodning i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).

Venligst inkluder:

  • en beskrivelse af problemet med digital tilgængelighed,
  • URL'en på den side, hvor problemet opstod,

Vi bestræber os på at anerkende modtagelsen af ​​alle klager inden for 5 hverdage og give et svar inden for 15 hverdage. Hvis yderligere undersøgelse er nødvendig, holder vi dig informeret om status via e-mail.

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du eskalere din klage til den relevante håndhævelsesmyndighed som er Digitaliseringsstyrelsen.