Ako ORION domáce potreby zjednodušili objednávanie a dodávanie produktov
Firma Orion Trade patrí už 25 rokov medzi popredných predajcov domácich potrieb na Slovensku. Za ich tovarom a službami môžete prísť do 32 predajní alebo využiť ich eshop. Od roku 2020 sa tešíme zo spoločnej spolupráce.
Čo bolo pre zákazníka dôležité a aké mal od spolupráce so spoločnosťou Lyreco očakávania?
Prioritou pre zákazníka bolo zjednodušenie procesu objednávania a doručovania, či už na centrálu v Senci alebo na jednotlivé predajne. Zákazník chcel mať prehľad o konkrétnych položkách a frekvencii objedávania. Má záujem si objednávky sám manažovať a následne si sledovať reporty a štatistiky podľa potrieb.
Oslovil nás najmä spôsob objednávania, ktorý je pre nás veľmi výhodný predovšetkým kvôli predajniam, keďže si môžu tovar objednávať sami.
Ako sme 33 pobočkám zjednodušili proces objednávania
Každá predajňa Orion domáce potreby si objednáva produkty zo sortimentu hygieny a kancelárskych potrieb samostatne a podľa vlastných preferencií.
Niektoré predajne odoberajú značkové produkty, iné preferujú našu radu Lyreco produktov, ktorá ponúka kvalitnú alternatívu za výhodnejšie ceny.
Našou úlohou bolo, aby sme celý proces objednávania (až po doručenie) pre zákazníka čo najviac zjednodušili.
Zákazníkovi sme zabezpečili, aby si mohol vopred odskúšať produkty, predovšetkým čistiace prostriedky na podlahy. Predajne Orion domáce potreby sú intenzívne navštevované a prvý dojem budia nie len širokým sortimentom, ale aj vzhľadom. Zákazník kladie dôraz na vysokú čistotu podláh v prevádzkach, pričom typy podláh sa môžu líšiť. Podľa toho sme upravili a detailne riešili vhodnosť čistiacich prostriedkov na konkrétny povrch. Poskytli sme vzorky vybraných produktov od dodávateľov rôznych značiek. Tie zákazník rozdistribuoval na jednotlivé predajne, kde si ich zamestnanci vyskúšali a následne sa rozhodli, ktoré produkty im najviac vyhovujú.
Jednou z výhod je, že predajne nemajú “otvorené” (dostupné) všetky produkty, ale iba položky, ktoré sme im my na centrále schválili. Samozrejme, ak chcú niečo navyše, tak je to po dohode s nami.
Dôležitou podmienkou pre Orion bolo
aby si každá predajňa vedela objednávať samostatne, ale iba z vopred odsúhlaseného užšieho zoznamu produktov. V spolupráci s ich centrálou sme pre každú predajňu vytvorili zoznam “otvorených”, čiže povolených/obľúbených produktov.
Náš zákazník oceňuje rýchle doručenie tovaru, reportingové systémy a konsolidované faktúry. Pozitívom sú pre Orion aj akcie a zľavy a predovšetkým osobný prístup nášho Lyreco predajcu, Jakuba Chorváta.
Lyreco značkové produkty – kvalita, dostupnosť, spoľahlivosť.
Aj vy sa môžete stať jedným z našich 14 500 zákazníkov a využívať služby, ktoré oceňujú naši dlhoroční spokojní zákazníci.
Spoločnosť Lyreco vyvinula širokú škálu výrobkov vlastnej značky. Našim zákazníkom v súčasnosti ponúkame viac ako 1 500 riešení: hygienické a čistiace prostriedky, papier, perá a písacie potreby, recyklovateľné ekologické náplne do tlačiarní, zakladače. Cieľom je zákazníkom ponúknuť výrobky v dobrej kvalite za rozumnú cenu. Všetky produkty značky Lyreco, od produktovej rady Budget až po radu Premium, ponúkajú spoľahlivú alternatívu pokrývajúcu potrebu kvalitných kancelárskych potrieb.
Pokračovať v čítaní
Ekologické čistiace prostriedky a hygiena - voľte zelenú
Ochrana hlavy: Nárazuvzdorná šiltovka či bezpečnostná prilba?
