ORION Haushaltswaren vereinfachen die Bestellung und Lieferung von Produkten an ihre Filialen
Orion Trade ist seit 25 Jahren einer der führenden Haushaltswarenhändler in der Slowakei. Das Unternehmen verfügt über 32 Ladengeschäfte sowie einen E-Shop für ein bequemes Einkaufserlebnis. Die Unternehmen ORION und Lyreco arbeiten seit 2020 zusammen.
Was war für den Kunden wichtig und was hat er von der Zusammenarbeit mit Lyreco erwartet?
Prioritär war aus Sicht des Kunden eine Vereinfachung des Bestell- und Zustellungsprozesses. Entweder an die Zentrale in Senec, oder an einzelne Orion Filialen. Unser Kunde wollte den Überblick über bestimmte Artikel und die Bestellhäufigkeit behalten. Das Bestellungsmanagement und die bedarfsbezogene Verfolgung von Berichten war am Anfang eine Notwendigkeit.
Unser Interesse erweckte besonders die Art der Bestellung, die für uns sehr bequem ist, vor allem wegen unserer 32 Filialen, da sie die Waren selbst bestellen können.
Wie Lyreco den Bestellvorgang für 33 Filialen vereinfachte
Jede Orion-Filiale bestellt Büro- und Hygieneartikel selbständig nach ihren eigenen Präferenzen.
Einige Filialen kaufen bekannte Markenprodukte, andere bevorzugen unsere Lyreco-Produktreihe, die qualitativ hochwertige Alternativen zu günstigeren Preisen bietet.
Unsere Aufgabe war es, den gesamten Bestellprozess (bis zur Lieferung) für den Kunden so weit wie möglich zu vereinfachen.
Wir haben dafür gesorgt, dass der Kunde die Produkte vorab testen konnte, insbesondere die Bodenreiniger. Orion-Filialen werden häufig besucht, und der erste Eindruck wird nicht nur durch das breite Produktangebot, sondern auch durch das Erscheinungsbild des Geschäfts vermittelt. Der Kunde legt großen Wert auf die Sauberkeit der Böden in seinen Gebäuden, und die Art der Böden kann variieren. Dementsprechend haben wir die für die jeweilige Oberfläche geeigneten Reinigungsmittel im Detail angepasst und ausgewählt. Wir haben Muster ausgewählter Produkte von Lieferanten verschiedener Marken zur Verfügung gestellt. Der Kunde verteilte sie an die einzelnen Filialen wo die Mitarbeiter sie ausprobierten und anschließend entschieden, welche Produkte ihnen am besten zusagen.
Einer der Vorteile ist, dass die Filialen nicht alle Produkte „freigegeben“ (verfügbar) haben, sondern nur die Artikel, die wir in der Zentrale für sie genehmigt haben. Wenn sie etwas anderes wollen, hängt das natürlich von der Absprache mit uns ab.
Eine wichtige Voraussetzung für Orion war,
dass jede Filiale selbständig bestellen konnte, aber nur aus einer vorher vereinbarten Auswahlliste von Produkten. In Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung haben wir für jede Filiale eine Liste mit „freigegebenen“, d.h. verfügbaren/beliebten Produkten erstellt.
Unser Kunde schätzt die schnelle Lieferung, die Berichtssysteme und die konsolidierten Rechnungen. Orion schätzt die Aktionen, Rabatte und vor allem die persönliche Betreuung durch unseren Lyreco-Kundenbetreuer Jakub Chorvát sehr.
Lyreco Markenprodukte – Qualität, Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit
Werden auch Sie einer unserer 14.500 Kunden und profitieren Sie von den Leistungen, die unsere langjährigen, zufriedenen Kunden schätzen.
Lyreco hat eine breite Palette von Eigenmarkenprodukten entwickelt. Aktuell bieten wir unseren Kunden über 1.500 Lösungen an: Hygiene- und Reinigungsprodukte, Papier, Stifte und Schreibwaren, recycelte umweltfreundliche Druckerpatronen, Ordner. Unser Ziel ist es, den Kunden Produkte mit guter Qualität zu einem vernünftigen Preis anzubieten. Alle Lyreco-Produkte, von der Budget- bis zur Premium-Produktlinie, bieten eine zuverlässige Alternative, um den Bedarf an hochwertigem Büromaterial zu decken.
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