Ste prihlásený pod účtom, s ktorým nie je možné objednávať. V menu Môj účet pokračujte na "Vybrať dodaciu adresu", alebo kontaktujte náš Zákaznícky servis.
Čakajte prosím...
Boli ste odhlásená/ý.
Tešíme sa na vašu ďalšiu návštevu.
Dodanie na nasledujúci pracovný deň - objednávky zadané do 17:00
Doprava zadarmo - objednávky nad 49,95 EUR
Zavolajte nám na 0800 10 14 14
Začnite s Často kladenými otázkami
Vedeli ste, že...
Dokedy je nutné zaslať objednávku, aby bola dodaná na nasledujúci deň?
Náš tím spracuje vašu objednávku prijatú do 17.00 na odoslanie a dodanie na nasledujúci pracovný deň.
Aké informácie chcete získať?
Odpovede na často kladené otázky:
Ako môžem vyhľadávať produkty?
Jednoducho. Môžete tak spraviť niekoľkými spôsobmi:
Krok 1: Ak poznáte číslo Lyreco produktu alebo výrobné číslo, zadajte ho do poľa "Vyhľadať alebo Pridať do košíka" v hornej časti stránky. Zobrazí sa vám panel na rýchle pridanie do košíka. Kliknite na ikonu na okamžité vloženie danej položky do košíka, ak chcete získať viac informácií o produkte, kliknite na popis produktu na zobrazenie podrobností o produkte.
Nepoznáte všetky produktové čísla? Žiadny problém. Zadajte, čo viete a náš vyhľadávač nájde čo potrebujete. Môžete vyhľadávať podľa jedného alebo viacerých kľúčových slov alebo podľa značky.
Stránka s výsledkami vyhľadávania bola navrhnutá na zjednodušenie výberu produktov. Odteraz môžete filtrovať výsledky hľadania podľa viacerých kritérií a zobraziť produkt rôznymi spôsobmi od zoznamu produktov po zobrazenie náhľadov.
Krok 2:Ak ste už našli, čo hľadáte, kliknite a zobrazí sa vám stránka o produkte. Uvidíte obrázok produktu spolu s informáciami ako sú špecifikácia, cena, atď.
Poznámka - nie všetky produktové stránky obsahujú všetky podrobnosti.
Krok 3: Ak ste spokojní, kliknite na ikonu nákupného košíku na vloženie produktu do košíka.
Kde môžem nájsť viac informácií o spoločnosti Lyreco?
Navštívte našu korporátnu stránku, objavte novinky a nechajte sa inšpirovať našimi odborníkmi: https://lyreco.com/group/ce/sk
Ako spoločnosť Lyreco nakladá s mojimi osobnými údajmi?
Osobné údaje spracúvame v rámci dodávky svojich služieb zákazníkom v súlade s platnými nariadeniami o spracúvaní osobných údajov dotknutých osôb.
Viac informácií o spracúvaní osobných údajov nájdete na stránke: https://www.lyreco.com/webshop/SKSK/personalData/view.
Postup pri reklamácii
Ak sa objavil problém s vašim balíkom alebo tovarom, spoločne to vyriešime. >>
Ako si môžem vytvoriť Zoznam obľúbených?
Krok 1: Ak ste vytvorili objednávku, kliknite na ikonu "Nákupný košík". Tým sa dostanete k objednávke.
Krok 2: Kliknite na "Pridať do obľúbených" v hornej časti objednávkového formuláru.
Krok 3: Kliknite "Vytvoriť zoznam"
Krok 4: Zadajte názov pre váš Zoznam obľúbených, poznámku na uľahčenie identifikácie do budúcnosti. Taktiež môžete zadefinovať, či chcete váš zoznam ponechať súkromný alebo zdieľať váš zoznam s kolegami (zaškrtnite možnosť dedenia) alebo s celou firmou (zaškrtnite možnosť zdieľať)
Krok 5: Kliknite na "Vytvoriť zoznam"
Krok 6: Ak pridávate do už existujúceho zoznamu, zvoľte požadovaný zoznam zo zobrazených možností a kliknite na "Potvrdiť"
Alebo môžete kliknúť na "Môj účet", zvoliť "Moje obľúbené" a klinúť vyhľadať. Potom zvoľte "Vytvoriť nový zoznam", zadajte názov pre váš nový zoznam obľúbených a klinite na uložiť.
Ako môžem pridať produkt z vyhľadávania do zoznamu obľúbených?
Produkt môžete jednoducho pridať kliknutím odkaz pridať k obľúbenym zo stránky vyhľadavánia produktov alebo zo stránky s podrobnosťami o produkte. Zvoľte alebo vytvorte zoznam, do ktorého chcete produkt pridať.
Ako môžem vložiť produkt do objednávky zo zoznamu obľúbených?
Presunúť product zo zoznamu do objednávke je jednoduché, stačí iba:
Krok 1: Otvorte si váš účet a kliknite na "Moje obľúbené"
Krok 2: Nájdite zoznam, z ktorého chcete pridať produkt a kliknite na zobraziť zoznam.
Krok 3: Zvoľte množstvo a kliknite na ikonu nákupného košíka pri produkte, ktorý chcete pridať do objednávky.
Ako môžem pridať celý zoznam obľúbených do objednávky?
Na pridanie celého zoznamu obľúbených do obejdnávky postupujte nasledovne:
Krok 1: Po prihlásení kliknite na Objednávka a "Obľúbené zoznamy"
Krok 2: Pri každom zozname je napravo tlačidlo "Pridať do košíka".
Ako môžem jednoducho vytvoriť objednávku, ak už poznám číslo produktu?
Ak už poznáte číslo produktu Lyreco, o ktorý máte záujem, ušetrite si čas pomocou "Rýchlej objednávky" na domovskej stránke, nachádzajúca sa na pravej strane obrazovky, vedľa nákupného košíka. Zadajte číslo produktu a požadované množstvo. Potom kliknite na "Pridať do objednávky". Alternatívne môžete zadať Lyreco produktové číslo a množstvo priamo do nákupného košíka.
Sú ceny zobrazené pri produktoch bez DPH alebo s DPH?
Ceny, ktoré sa pri produktoch zobrazujú po prihlásení, sú ceny bez DPH, s ohľadom na to, že naši zákazníci sú firmy a živnostníci.
Kedy a ako mi objednaný tovar Lyreco doručí?
Tovar objednaný do 17:00, ktorý máme na sklade, vám príde na druhý pracovný deň po objednaní, bezpečne našim vlastným kuriérom.
Aká je štandardná dodacia lehota pre dodanie mojej objednávky?
Expedujeme v ten istý deň prijatia vašej objednávky do 17:00 a dodáme tovar nasledujúci pracovný deň v prípade tovaru na sklade.
Avšak môžu byť aplikované určité obmedzenia na niekoré neštandardné produkty.
Pre nábytkové produkty alebo zákazkové pečiatky ja čas dodania individuálny podľa dodávateľa. Pre bližšie informácie o dodaní špecifického tovaru sa obráťte na obchodného zástupcu alebo naše Zákaznícke centrum.
Ako môžem vrátiť výrobok?
Ak chcete tovar vrátiť, môžete tak urobiť online v Histórii objednávok. Alebo pošlite e-mail na náš Zákaznícky servis s uvedením vášho mena a čísla účtu (pod ktorým ste objednávku spravili) do 30 dní od objednania. Dajte nám prosím vedieť, číslo danej objednávky, na ktorej sa dané produkty nachádzajú. Takisto potrebujeme vedieť čísla produktov a ich množstvá, ktoré chcete vrátiť
Slovensko
