Odota, ole hyvä...
Kirjaudu ulos
Kiitos vierailustasi, tervetuloa uudelleen!
LYRECON MYYNTI- JA TOIMITUSEHDOT
1. Soveltamisala
Näitä myynti- ja toimitusehtoja (jäljempänä
”Toimitusehdot”) sovelletaan Lyreco Finland Oy:n (jäljempänä
”Lyreco”) ja asiakkaan (jäljempänä ”Asiakas”) väliseen
Lyrecon edustamien tuotteiden kauppaan elleivät Lyreco ja Asiakas ole
kirjallisesti toisin sopineet.
Toimitusehdot tulevat sopimuksen osaksi, kun
ehtoihin on viitattu tarjouksessa, tilausvahvistuksessa tai ne muutoin on
liitetty toimituksen tai sopimuksen yhteyteen (”Sopimus”).
Toimitusehdot ovat ladattavissa Lyrecon
internetsivuilta www.lyreco.fi.
2. Voimassaolo
Toimitusehdot ovat voimassa 01.01.2023 alkaen
ja ovat voimassa toistaiseksi. Tilauksiin sovelletaan tilauksen tekemisen
ajankohtana voimassa olleita Toimitusehtoja.
3. Hinnat
Tuotteiden hinnat ovat tuotteen tilauspäivänä
voimassa olevan hinnaston mukaisia, ellei muuta ole kirjallisesti
sovittu. Kaikki hinnat ovat ilman arvonlisä- tai muita veroja ja maksuja,
jotka lisätään hintaan ja laskutetaan Asiakkaalta kulloinkin voimassa olevan
lainsäädännön mukaan.
Kaikki hintoihin liittyvät huomautukset on
tehtävä Asiakkaan toimesta välittömästi, kuitenkin viimeistään kymmenen (10)
päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Lyreco pidättää oikeuden hintamuutoksiin.
4. Kauppahinta ja omistusoikeus
Kun asiakas on hyväksytty Lyrecon
luottoasiakkaaksi, on kauppahinta maksettava kymmenen (10) vuorokauden kuluessa
laskun päiväyksestä, ellei Lyreco ja Asiakas ole kirjallisesti toisin sopineet.
Kauppahinta katsotaan suoritetuksi, kun maksu
on tullut Lyrecon ilmoittamalle pankkitilille. Lyreco on oikeutettu perimään
viivästyneelle maksusuoritukselle velan eräpäivästä korkolain mukaista
vuotuista viivästyskorkoa. Viivästyskoron lisäksi Lyrecolla on oikeus periä
Asiakkaalta kohtuulliset perintäkulut.
Mikäli Asiakas viivästyy kauppahinnan tai sen
osan tai muun maksuvelvoitteen suorittamisessa, Lyreco on oikeutettu
pidättäytymään kaikista toimituksista Asiakkaalle kunnes erääntyneet saatavat
on korkoineen kokonaisuudessaan maksettu. Toimitusajan katsotaan tällöin
siirtyneen vastaavasti, eikä Asiakkaalla ole oikeutta esittää Lyrecolle mitään
toimitusajan pidentymisestä johtuvia vaatimuksia tai peruuttaa tilausta.
Tuotteiden omistusoikeus siirtyy Asiakkaalle,
kun Asiakas on kokonaisuudessaan maksanut kauppahinnan ja mahdolliset muut
kauppaan liittyvät maksuvelvoitteet.
Vaaranvastuu tuotteeseen siirtyy, kun tuote
on toimitusehtojen mukaisesti asetettu Asiakkaan käytettäväksi.
5. Tilaus
Asiakas toimittaa Asiakasta sitovan tilauksen
Lyrecolle. Asiakkaan tilaus tulee Lyrecoa sitovaksi, kun Lyreco on
kirjallisesti vahvistanut tilauksen tai toimittanut tuotteen tai kun asiakkaan
tekemä tilaus on tallentunut verkkokaupan tallentimelle. Sitovan tilauksen
muuttaminen tai peruuttaminen on mahdollista Lyrecon ja Asiakkaan niin erikseen
sopiessa.
6. Asiakastili
Asiakas voi Lyrecon myöntämän luottorajan
puitteissa ostaa Lyrecon myyntiohjelmassa olevia tuotteita ja palveluja
luotollista asiakastiliä käyttäen. Lyreco voi oman harkintansa mukaan päättää
asiakastilin myöntämisestä, sen myöntämättä jättämisestä ja lopettamisesta sekä
asiakkaalle myönnettävästä luottorajasta ja sen muuttamisesta.
7. Verkkokauppa ja sen käyttöoikeudet
Asiakas voi ostaa Lyrecon myyntiohjelmassa
olevia tuotteita ja palveluja myös Lyrecon verkkokaupasta. Verkkokaupan
käyttöoikeudet edellyttävät asiakkaalta voimassa olevaa Lyrecon myöntämää
luotollista asiakastiliä. Lyreco varaa oikeuden tehdä verkkokauppapalvelun
sisältöön, tekniikkaan ja käyttöön vaikuttavia muutoksia. Lyreco pyrkii
ilmoittamaan asiakkaaseen vaikuttavista muutoksista kohtuullisessa ajassa
etukäteen verkkokaupassa tai muutoin julkaistavilla tiedotteilla. Muutoksista,
jotka ovat kiireellisiä tai tarpeellisia verkkokauppaan kohdistuvan vakavan
tietoturvauhan torjumiseksi, voidaan ilmoittaa jälkikäteen.
Asiakas vastaa kaikista asiakasnumerollaan ja
asiakkaan käyttöön luovutetuilla verkkokaupan käyttäjätunnuksilla tehdyistä
tilauksista. Asiakas on vastuussa siitä, etteivät muut kuin ne henkilöt, joille
asiakas on antanut oikeuden käydä asiakkaan lukuun verkkokauppaa Lyrecon
kanssa, käytä sille annettuja käyttäjätunnuksia. Asiakas huolehtii siitä, että
henkilöillä, jotka käyvät verkkokauppaa Lyrecon kanssa on siihen riittävä
tietotaito ja tieto verkkokaupan ehdoista. Asiakas sitoutuu ilmoittamaan
välittömästi pääkäyttäjän ja yhteyshenkilöiden muutoksista sähköpostitse
osoitteeseen asiakaspalvelu@lyreco.com.
8. Toimitus ja -kulut, viivästyminen
Lyrecon varastoimien kuvastotuotteiden
ohjeellinen toimitusaika on yksi arkipäivä niille tilauksille, jotka ovat
saapuneet ennen edellispäivän klo 16.00, ellei sopimuksessa ole toisin sovittu.
Poikkeavista toimitusajoista saa tietoa Lyrecon asiakaspalvelusta ja
verkkokaupasta. Asiakkaalle valmistettujen ja/tai kuvastovalikoiman
ulkopuolelta asiakkaan pyynnöstä tilattujen tuotteiden toimitusaika sovitaan
erikseen.
Mikäli Lyreco ei kykene toimitusesteestä
johtuen toimittamaan tuotteita sovitussa ajassa, tulee Lyrecon ilmoittaa tästä
viipymättä Asiakkaalle. Milloin viivästyminen, joka johtuu Lyrecon puolella
olevasta seikasta, aiheuttaisi huomattavia kustannuksia tai olennaista haittaa
Asiakkaalle, on Asiakkaalla oikeus peruuttaa tilaus viivästyneen toimituksen
osalta, milloin viivästys on kestänyt enemmän kuin kuusikymmentä (60) päivää.
Ellei Asiakas peru tilausta edellä mainitun määräajan jälkeen, toimitus siirtyy
olosuhteet huomioon ottaen kohtuulliseksi katsottavaan uuteen ajankohtaan.
Ellei Lyrecon ja Asiakkaan välillä ole kirjallisesti toisin sovittu, ei
Lyrecolla ole velvollisuutta korvata tuotteen luovuttamatta jäämisestä tai
tuotteen luovutuksen viivästymisestä Asiakkaalle aiheutuneita vahinkoja.
Ellei muuta ole sovittu, Lyreco toimittaa
tilauksen Asiakkaan kustannuksella Asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen,
yhteen pisteeseen. Yhden henkilön pitää pystyä kantamaan lähetys, tai
kuljettamaan se nokka- tai pumppukärryllä. Asiakas antaa selkeät
toimitusohjeet, että tavarat voi kuljettaa Asiakkaan osoittamaan paikkaan
esteettömästi. Asiakas vastaa myös toimituspaikan suojaamisesta niin että
toimitus voidaan tehdä vaurioittamatta esim. lattiaa. Kuljettajalla on oikeus
kieltäytyä toimituksesta, jos edellä mainitut eivät toteudu, tai toimituksen
oletetaan kestävän yli 20 minuuttia. Toimitusmaksu on viisitoista euroa (15)
per tilaus.
Kalusteiden (esim. pöydät, tuolit) osalta Lyreco
pidättää oikeuden veloittaa todelliset rahtikustannukset. Asiakkaan pyynnöstä
erikseen tilattujen/valmistettujen tuotteiden osalta veloitetaan mahdolliset
rahti- ja muut kulut tilauksen arvosta riippumatta.
Tilauksiin sovelletaan seuraavia veloituksia:
Alle 100 euron tilauksista, jotka toimitetaan
Lyrecon varastosta, veloitetaan viidentoista euron (15) ympäristölisä.
Kotitoimitukset toimitetaan Lyrecon
valitsemalla kuljetusyhtiöllä. Palvelumaksu kotitoimituksessa on viisitoista
(15) euroa per tilaus. Kotitoimituksista ei veloiteta ympäristölisää.
Palvelumaksu saman päivän aikana tapahtuvista
toimituksista (Same Day -toimitus) on kolmekymmentäyhdeksän (39) euroa per
tilaus. Same Day -toimitus on saatavilla pääkaupunkiseudulla.
Palvelumaksu saman päivän aikana tapahtuvista
ja Asiakkaan itse tekemistä noudoista noutopisteestämme Vantaalta on
yhdeksäntoista (19) euroa per tilaus.
Asiakkaan mahdolliset toimituksiin pyytämät
lisäpalvelut veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan.
Paperilaskuista veloitetaan viisi (5) euroa.
Tuotteet toimitetaan täysinä
myyntipakkauksina. Asiakkaalle valmistettujen tuotteiden toimitusmäärä saattaa
poiketa +/- 10 % tilatusta määrästä tuotannollisista syistä.
Jokainen tilaus käsitellään erillisenä
toimituksena. Lyreco toimittaa kaikki jälkitoimitukset Asiakkaalle
rahtivapaasti tavaran saavuttua varastoon. Lyreco varaa oikeuden jättää
toimittamatta arvoltaan pieniä (alle 20 €)
jälkitoimituksia. Jälkitoimituksia ei toimiteta kotitoimituksissa.
Toimituksen tarkistaminen ja hyväksyminen
Asiakkaan on tarkastettava toimitus niin pian
kuin olosuhteet sen sallivat, kuitenkin viimeistään seitsemän (7) päivän
kuluessa toimitusehdon mukaisesta toimituksesta. Tarkastuksen laajuus on se,
että toimitus a) sisältää oikean määrän ja oikeita tuotteita ja b) ettei
tuotteissa ole näkyviä vaurioita.
Asiakkaan katsotaan hyväksyneen toimituksen,
ellei Lyreco ole kymmenen (10) päivän kuluessa toimitusehtojen mukaisesta
toimituksesta, vastaanottanut Asiakkaan yksilöityä kirjallista reklamaatiota,
jossa on määritelty toimituksen virheellisyys. Mikäli Asiakas on reklamoinut
Lyrecolle mainitun ajan puitteissa, Lyreco harkintansa mukaan joko korjaa
toimituksen virheellisyyden kohtuullisen ajan kuluessa tai palauttaa Asiakkaan
maksaman kauppahinnan siltä osin kuin toimitus on ollut virheellinen, mikäli
toimituksen virheellisyys johtuu Lyrecon vastuulla olevasta seikasta. Lyrecolla
ei ole muuta vastuuta toimituksen virheellisyyden johdosta.
9. Takuu
Lyreco vastaa valmistajan antaman takuun
mukaisesti takuuaikana tuotteessa ilmenevistä valmistus- ja
materiaalivirheistä. Edellä mainituista virheistä tulee takuuaikana
ilmoittaa Lyrecon asiakaspalveluun, puh. 010 500 1000 tai
asiakaspalvelu@lyreco.com, josta annetaan ohjeet jatkotoimenpiteille. Takuuajan
umpeuduttua Asiakkaan tulee olla yhteydessä suoraan laitteen valmistajan
huoltopalveluun. Ilmoituksiin on liitettävä ilmoittajan yhteystiedot, koneen
malli, ostopäivä, lyhyt kuvaus viasta ja huoltoon menevän laitteen sarjanumero.
Takuuaika alkaa tuotteen toimitusehdon mukaan määräytyvästä toimituspäivästä,
ellei toisin ole erikseen sovittu Asiakkaan kanssa kirjallisesti.
Valmistaja ja Lyreco vastaavat virheestä
ainoastaan, jos tuotetta on käytetty huolellisesti käyttöohjeiden mukaisesti
alkuperäiseen käyttötarkoitukseen sovituissa käyttöolosuhteissa.
Valmistaja ja Lyreco eivät vastaa tuotteen
virheestä tai vikaantumisesta, joka on aiheutunut:
a) asennusvirheestä,
asennusohjeiden noudattamatta jättämisestä, virheellisestä käytöstä, Asiakkaan
vastuulle kuuluvien huoltotoimenpiteiden laiminlyönnistä tai muusta Asiakkaan
laiminlyönnistä;
b) odottamattomasta ja
ennakoimattomasta syystä tai tapahtumasta, kuten ilkivallasta, onnettomuudesta,
luonnonvoimista tai eläinten toimesta;
c) sähkönsyöttöolosuhteista, kuten
ylijännitteestä, jännitepiikistä, soveltumattomista ohjausjärjestelmistä,
muista häiriöitä aiheuttavista laitteista; tai
Valmistajalla ja Lyrecolla ei ole vastuuta,
mikäli joku muu kuin valmistajan valtuuttama taho huoltaa, korjaa tai jollakin
tavalla muuttaa tuotetta tai sen ominaisuuksia.
Virheen ilmaantuessa Asiakkaan on
ilmoitettava Lyrecolle viipymättä ja toimitettava viallinen tuote Lyrecon
antamien ohjeiden mukaan Lyrecon ilmoittamalle huoltoliikkeelle. Huolletun
tuotteen takuu jatkuu alkuperäisen tilauksen ehtojen mukaisesti.
Milloin valmistaja ja Lyreco vastaa tuotteen
virheellisyydestä yllä mainitun mukaisesti, Lyreco tai valmistaja valintansa
mukaisesti joko:
a) kohtuullisessa ajassa korjaa
virheen ja toimittaa korjatun tuotteen Asiakkaalle;
b) toimittaa virheellisen tuotteen
tilalle uuden vastaavan tuotteen; tai
c) korvaa Asiakkaalle Asiakkaan
tuotteesta maksaman kauppahinnan
Aiheettomista takuupalautuksista
valmistajalla tai Lyrecolla on oikeus veloittaa Asiakkaalta palautukseen
liittyvät kustannukset sekä kahdenkymmenen (20) euron käsittelykustannus.
Tietyt tuotteet, kuten värikasetit ja muut
tulostustarvikkeet on varustettu ”käytettävä ennen” päivämäärällä,
jolloin takuu on voimassa vain tuohon päivämäärään asti.
Tässä kohdassa mainitut seuraamukset tuotteen
virheellisyydestä ovat yksinomaisia eikä Lyrecolla ole muuta vastuuta tai
Asiakkaalla muita oikeuksia tässä mainittujen seuraamusten lisäksi. Lyreco ei
ole velvollinen korvaamaan vahinkoa, jonka Asiakas mahdollisesti kärsii
tuotteen virheellisyyden johdosta.
10. Sopimuksen purkaminen, muuttaminen ja
irtisanominen
Kumpikin osapuoli voi purkaa tämän Sopimuksen
ja asiakastilisopimuksen kirjallisesti päättymään välittömästi toisen osapuolen
konkurssin, selvitystilan, yrityssaneerauksen, maksukyvyttömyyden taikka muun
maksukyvyttömyyteen rinnastettavan syyn vuoksi sekä toisen osapuolen olennaisen
sopimusrikkomuksen vuoksi, jos toinen osapuoli ei ole korjannut
sopimusrikkomusta 30 päivän kuluessa siitä, kun osapuoli on lähettänyt asiasta
kirjallisen huomautuksen.
Jos asiakastilisopimus tai muu tili on
irtisanottu tai purettu, ennen irtisanomista, purkamista ja Sopimuksen
päättymistä tehtyihin tilauksiin ja sovittuihin toimituksiin sovelletaan näitä
ehtoja soveltuvin osin siihen saakka, kunnes niihin liittyvät velvoitteet on
sopimuksenmukaisesti täytetty.
11. Palautus
Asiakkaan on tehtävä mahdolliset muistutukset
7 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta Lyrecon asiakaspalveluun (puh: 010
500 1000, sähköposti: asiakaspalvelu@lyreco.com). Ilmoituksessa tulee
mainita Lyrecon tilausnumero ja lähetysluettelon numero. Palautuksesta on aina
sovittava Lyrecon asiakaspalvelun kanssa.
Tuotteilla on vapaa palautusoikeus, mikäli
palautukset tapahtuvat 30 päivän kuluessa vastaanottopäivästä Lyrecolle. Lyreco
järjestää palautettavan tuotteen kuljetuksen. Vapaa palautusoikeus koskee
ainoastaan Lyrecon kuvastotuotteita (pois lukien elintarvikkeet), jotka ovat
myyntikelpoisia, alkuperäisessä ja avaamattomassa myyntipakkauksessa.
Palautusoikeus ei koske asiakkaalle valmistettuja ja/tai kuvastovalikoiman
ulkopuolelta asiakkaan pyynnöstä tilattuja tuotteita, jollei tuote ole
virheellinen. Palautettava tuote on toimitettava kuljetusta varten pakattuna
paikkaan, johon Lyrecon tavarantoimitukset normaalisti tulevat. Tuote on
pakattava siten, että se kestää kuljetuksen takaisin Lyrecolle. Lyreco noutaa
palautukset sovitusti tai viimeistään viiden työpäivän kuluessa ilmoitetusta
osoitteesta. Kotitoimituksena toimitetut tuotteet tulee palauttaa Lyrecon
valitsemalla kuljetusyhtiöllä; ohjeet tähän saa asiakaspalvelustamme.
Palautukseen on liitettävä lähetysluettelo
palautettavasta tavarasta, josta tulee jokaisen toimituserän osalta ilmetä:
• Yrityksenne nimi,
yhteyshenkilön nimi ja puhelinnumero
• Lähetteen numero ja/tai
tilausnumero
• Palautettava tuote, määrä
ja koko
• Palautuksen syy
• Kenen kanssa asiasta on
sovittu
Lyreco hyvittää vapaan palautuksen piirissä
oleva kuvastotuotteesta Asiakkaalta laskutetun kauppahinnan. Sopimatta
palautettuja tai myyntikelvottomia tuotteita ei hyvitetä.
Palautusoikeutta ei kuitenkaan ole
tuotteilla, jotka ovat:
• Asiakkaalle valmistetuilla
ja/tai varastovalikoiman ulkopuolelta asiakkaan pyynnöstä tilatuilla tuotteilla,
jollei tuote ole virheellinen.
• Sesonkituotteilla, kuten
kalentereilla, liikelahjoilla
• Kertakäyttöisillä
henkilösuojaimilla esim. kasvomaskeilla, suojakäsineillä
• Steriilipakatuilla
tuotteilla
• Elintarvikkeilla
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät täyty,
Lyrecolla on oikeus laskuttaa tuotteet uudelleen. Vapaa palautusoikeus ei
koske jälleenmyyjiä ellei Sopimuksessa ole toisin sovittu.
12. Kierrätyspalvelut
Asiakas voi palauttaa tyhjät, Lyrecolta
hankitut tulostusvärikasetit Lyrecolle. Palautusta varten Lyrecon
asiakaspalvelusta on tilattava palautuslaatikko lisäämällä tilaukseen
tuotenumero 2.008.578. Palautuslaatikon hinta on 9,90/kpl alv 0 %. Nouto
täydelle laatikolle hoidetaan seuraavan tilauksen yhteydessä.
Paristojen kierrätystä varten Lyrecon
asiakaspalvelusta tilataan palautuslaatikko lisäämällä tilaukseen tuotenumero
3.679.128. Tarkemmat kierrätysohjeet löytyvät laatikosta.
13. Vahingonkorvaus ja vastuun rajoitukset
Lyrecon vastuu määräytyy yksinomaan näiden
Toimitusehtojen tai erillisen kirjallisen Sopimuksen mukaisesti. Kaikissa
tapauksissa Lyrecon vastuun enimmäismäärä on Asiakkaan vastuun perusteen
kohteena olevasta tuotteesta maksama Kauppahinta.
Lyreco ei missään olosuhteissa vastaa
välillisistä vahingoista kuten (i) menetetystä voitosta; (ii) menetetystä
liikevaihdosta; (iii) liiketoiminnan tai tuotannon vähentymisestä tai
keskeytyksestä tai muusta vahingosta liiketoiminnalle; (iv) menetetystä
käyttöhyödystä, (v) maineen vahingoittumisesta; (vi) asiakkaiden menetyksestä;
(vii) hukkaan menneestä työajasta; (viii) menetyksistä tai vastuista liittyen
Sopimukseen kolmannen kanssa; (ix) muun omaisuuden kuin myydyn tuotteen
vahingoittumisesta; tai muusta vaikeasti ennakoitavasta vahingosta.
14. Ylivoimainen este
Lyreco vapautuu velvoitteistaan ja
velvollisuudestaan maksaa korvausta, jos velvoitteiden rikkominen tai niiden
täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä. Vapauttamisperusteeksi
(force majeure) katsotaan sellainen velvoitteen täyttämisen estävä, velvoitteen
syntymisen jälkeen sattunut epätavallinen ja asiaan vaikuttava tapahtuma, joka
on Lyrecosta riippumaton ja jonka vaikutuksia Lyreco ei voi kohtuudella välttää
eikä voittaa.
Vapauttamisperusteeksi katsotaan WHO:n määritelmän
mukainen pandemia (esim. Covid-19) ja sen aiheuttamat suorat tai epäsuorat
rajoitukset liikkumisvapauteen ja/tai yrityksen toimintaan tai mikä tahansa muu
pandemiasta johtuva seurannaisvaikutus.
15. Sovellettava laki ja riitaisuuksien
ratkaiseminen
Sopimukseen
sovelletaan Suomen lakia pois lukien lainvalintasäännöt ja kansainvälinen
kauppalaki (CISG).
Riitaisuudet pyritään ensisijaisesti
ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla. Mikäli erimielisyyksiä ei
kyetä ratkaisemaan neuvotteluin, Sopimuksesta aiheutuvat riitaisuudet
ratkaistaan välimiesoikeudessa Keskuskauppakamarin nopeutettua
välimiesmenettelyä koskeviensääntöjen mukaisessa menettelyssä, jolloin
välimiesoikeuden muodostaa yksi välimies. Välimiesmenettelyn paikka on
Helsinki, Suomi. Välimiesmenettely pidetään ja tuomio annetaan suomen kielellä.