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3 häufige Antworten könnten zu Ihrer Anfrage passen:
Wie finde ich ein Produkt?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten ein Produkt zu finden:
Schritt 1: Ist die Lyreco Artikelnummer oder die Lieferantennummer bekannt, kann diese ganz oben auf der Seite unter "Suchen oder Produkte schnell dem Warenkorb hinzufügen" erfasst werden. Alle möglichen Produkte werden angezeigt und können durch klicken auf das Warenkorb Icon zum Warenkorb hinzugefügt werden. Durch anklicken des Produktes werden die Produkt Details angezeigt.
Ist die Artikelnummer unbekannt? Kein Problem. Erfassen Sie was Ihnen bekannt ist, unsere Suchmaschine sollte das gewünschte Produkt finden. Die Suche ist auch möglich mit mehreren Suchbegriffen oder einem Markennamen.
Die angezeigten Produkte können durch verschiedene Kriterien eingeschränkt und angezeigt werden.
Schritt 2: Durch einen Klick auf das gewünschte Produkt werden die Produktdetails angezeigt. Dort ist ein Bild des Produkts ersichtlich und einige Produktdetails wie Spezifikation, Preis etc.
Es sind nicht alle Details für jedes Produkt verfügbar.
Schritt 3: Nachdem das gwünschte Produkt gefunden wurde, auf das Warenkorb Icon klicken und das Produkt zum Warenkorb hinzufügen.
Wie durchsuche ich den Online-Katalog nach einem Produkt?
Um ein Produkt zu suchen, starten Sie auf der Homepage
Schritt 1: Es gibt 6 Produkt-Kategorien oben auf der Startseite. Auf die gewünschte Warengruppe klicken.
Schritt 2: Alle Produkte der Warengruppe werden angezeigt. Das Suchresultat kann durch verschiedene Kriterien eingeschränkt werden.
Schritt 3: Durch einen Klick auf das gewünschte Produkt, öffnet sich die Produktseite. Dort ist ein Bild des Produkts ersichtlich und einige Produktdetails wie Spezifikation, Preis etc.
Es sind nicht alle Details für jedes Produkt verfügbar.
Schritt 4: Nachdem das gwünschte Produkt gefunden wurde, auf das Warenkorb Icon klicken und das Produkt zum Warenkorb hinzufügen.
Ich suche ein Print-Zubehör, wie finde ich dieses am einfachsten?
Unter "schnelle Printzubehör-Suche" finden Sie die Tinte oder den Toner den Sie benötigen.
Sie können entweder direkt die Originalnummer des gewünschten Produktes erfassen oder über die Lieferantensuche und den Namen des Printers die Suche starten.
Es werden alle passenden Patronen angezeigt.
Wie erstelle ich eine Favoriten-Liste?
Erstellen einer Favoritenliste:
Schritt 1: Nachdem die Bestellung erfasst wurde, klicken Sie aufs Warenkorb Icon. Damit öffnet sich das Bestellfenster.
Schritt 2: auf "zu meinen Favoriten hinzufügen" klicken, ganz oben im Bestellfenser.
Schritt 3: Auf "neue Liste erstellen" klicken
Schritt 4: Einen Namen und eine Beschreibung für die Liste erfassen, so dass diese künftig einfach gefunden werden kann. Definieren ob die Liste nur für Sie ersichtlich sein soll, für alle User der selben Kundennummer oder für sämtliche User der ganzen Hierarchie.
Schritt 5: Auf "Liste erstellen" klicken
Schritt 6: Um die Artikel zu einer bestehenden Liste hinzuzufügen, die gewünschte bestehende Liste auswählen und auf "bestätigen" klicken.
Es ist auch möglich, direkt auf "Benutzerkonto" zu klicken, danach "meine Favoriten" auswählen. auf "eine Liste erstellen" klicken und einen Namen für die Liste erfassen. Speichern.
Wie füge ich ein Produkt in meine Favoriten-Liste ein?
Um ein Produkt zu einer Liste hinzuzufügen, den Link "zu den Favoriten hinzufügen" anklicken. Danach die gewünschte Liste erstellen oder auswählen, um das Produkt hizuzufügen.
Wie füge ich ein Produkt aus der Favoriten-Liste in den Warenkorb ein?
Um ein Produkt von einer Liste zu einer Bestellung hinzuzufügen befolgen sie die folgenden Schritte:
Schritt 1: Erweitern Sie die Anzeige von "Benutzerkonto" und klicken Sie auf "Meine Favoriten"
Schritt 2: Klicken Sie auf die gewünschte Liste um diese komplett anzuzeigen.
Schritt 3: Die gewünschte Menge erfassen und auf das entsprechende Warenkorb Icon klicken.
Der Artikel wird zum Warenkorb hinzugefügt.
Wie füge ich die gesamte Favortien-Liste in den Warenkorb ein?
Um eine Favoritenliste komplett in eine Bestellung übernehmen, befolgen Sie die folgenden 2 Schritte:
Schritt 1: Erweitern Sie die Anzeige von "Benutzerkonto" und klicken Sie auf "Meine Favoriten"
Schritt 2: Klicken Sie auf "Auswahl zum Warenkorb hinzufügen"
Ich kenne die Artikelnummer des Produktes, wie kann ich dieses am einfachsten bestellen?
Wenn die Artikelnummer des gewünschten Produktes bereits bekannt ist, können Sie diese direkt erfassen indem Sie auf "Schnellbestellung" klicken, direkt unter dem Warenkorb. Danach die Artikelnummern und gewünschte Mengen erfassen und am Schluss auf "Zum Warenkorb hinzufügen" klicken. Natürlich können Sie die Artikel auch direkt im Warenkorb erfassen.
1. ALLGEMEINES
> 1. 1. WAS BRINGT MIR DER LYRECO ONLINE-SHOP FÜR
WERBEARTIKEL?
Sie können im Lyreco Online-Shop Werbeartikel auswählen und individuell mit Logo’s, Texten oder Bildern versehen. Sie erstellen ihr Endprodukt Schritt für Schritt online und können es danach sofort online bestellen. Der übliche Anfrage-/Offertprozess entfällt und es gibt kein mühsames Hin- und Hersenden von Logo-Files und «Gut zur Ausführung» mehr, da Sie all dies online erledigen können. Dadurch verkürzt sich die
Lieferzeit erheblich und Ihr Arbeitsaufwand wird deutlich kleiner. Zusätzlich akzeptiert Lyreco bei vielen Artikeln unüblich kleine Bestellmengen.
Zum Start besteht das Sortiment aus rund 300 Artikeln aus den 10 Produktbereichen Bürobedarf, Schreibgeräte, Haushalt, Gesundheit & Wellness, Trinkgefässe, Textilien, Outdoor & Freizeit, Technik, Taschen & Reise, Dies & Das.
Das Lyreco Werbeartikel-Sortiment ist ein reines Online-Angebot für das es zum Start keinen gedruckten Kundenkatalog gibt.
Selbstverständlich! Unser Promo-Team unterbreitet interessierten Kunden gerne massgeschneiderte Angebote für Produkte, die wir nicht im Online-Shop führen. Telefon 044 744 43 70 oder E-Mail: ch.promo@lyreco.com
Das Sortiment und der Online-Shop für Werbeartikel werden laufend weiter entwickelt. Über Inputs unserer Kunden freuen wir uns ganz besonders. (ch.promo@lyreco.com)
Weitere Details unter www.lyreco.ch
2. BESTELLUNG
> 2.1. WIE KANN ICH WERBEARTIKEL BESTELLEN?
Ausschliesslich online über unseren Webshop www.lyreco.ch. Hierzu benötigen Sie ein Login und Passwort für den Lyreco Webshop. Ohne Login ist eine Bestellung nicht möglich. Danach geht es mit den Schritten Auswählen > Gestalten > Bestellen weiter und schon in 10 Schritten haben Sie Ihre Bestellung abgeschlossen.
Ja, Werbeartikel können mit beliebig vielen anderen Artikeln in einem Auftrag bestellt werden. Es können auch mehrere Werbeartikel gleichzeitig mit einem Auftrag bestellt werden.
Die unterschiedlichen Mindestabnahmemengen ergeben sich aus den verschiedenen Produktions- und Druckverfahren für die Artikel. Die Mindestmengen sind jedoch so gering als möglich gehalten worden und sind mehr als nur wettbewerbsfähig. Die Höchstbestellmengen sind notwendig, damit die kurzen Lieferzeiten eingehalten werden können.
Bei Eingabe einer zu kleinen Menge erscheint im Online-Shop ein
Hinweis. Sie können dann die Menge direkt der Mindestmenge anpassen. Überschreiten Sie die Höchstmenge erscheint die Meldung unten: Das Lyreco Promo-Team wird Ihnen auf Wunsch gerne Werbeartikel ausserhalb der Möglichkeiten des Online-Shops anbieten und die richtige Adresse, wenn Sie Beratung brauchen.
Ja, die Lyreco Anwendung konvertiert Ihre Datei automatisch und zeigt Ihnen sofort das Ergebnis an. Die maximale Dateigrösse beträgt 10KB.
Das hängt vom Produkt ab. Der Online-Shop zeigt Ihnen bei jedem Produkt an wieviele Farbvarianten machbar sind.
EINE SPÄTERE WIEDER-VERWENDUNG SPEICHERN?
Ja, Ihre individualisierten Werbeartikel werden in einer Historie im Webshop gespeichert und stehen Ihnen ein Jahr lang für eine erneute Verwendung zur Verfügung.
BEDRUCKUNG ANLIEFERN?
Nein, wir können nur Produkte aus unserem Online-Shop bedrucken. Diese Artikel liegen bereits zum Weiterverarbeiten an Lager.
STORNIEREN?
Das ist grundsätzlich nicht möglich. Die online getätigte Bestellung wird elektronisch an die Produktion weitergeleitet und sehr schnell weiterverarbeitet.
Nein, Werbeartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie individualisiert nach Kundenwünschen hergestellt werden.
Lyreco steht für Qualität gerade. Sollte wider Erwarten einmal etwas nicht in Ordnung sein, geniessen Sie Rückgaberecht.
Weitere Details unter www.lyreco.ch
Welches ist die übliche Lieferfrist für meine Bestellung?
Alle Bestellungen, die vor 17 Uhr bei uns eingehen, liefern wir am nächsten Arbeitstag.
Als Aunahmen gelten Nicht-Sortiments-Artikel und Anfertigungen, bei diesen liegt die Lieferzeit bei ca. 5 - 10 Arbeitstagen.
Wie retourniere ich ein Produkt?
Um eine Retoure, ein Austausch oder eine Beanstandung zu melden, rufen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung unseren Customer Service an unter 0800 484 484 oder senden Sie uns eine E-Mail an bestellungen.ch@lyreco.com. Teilen Sie uns die Bestellnummer, die Artikelnummer und Menge der Artikel mit, welche Sie retournieren möchten. Lyreco Switzerland AG erstellt unverzüglich eine Gutschrift resp. einen Austauschauftrag. Die Ware wird in den darauf folgenden Tagen von unserem Chauffeur abgeholt bzw. ausgetauscht.
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