Responsable Livraison Régional - (H/F)

At Lyreco, we believe in working together for tomorrow, which means constantly looking to innovate and evolve so that our employees, customers and business continue to grow and develop. We believe in a culture that values our employees and inspires them to be the best they can be and our core values of passion, excellence, respect and agility play a key part in this. Through a perfect blend of people, technology and our corporate social responsibility strategy, our future looks bright.

Job Description

Le poste est basé à Saint Etienne et la zone géographique rattachée au Responsable Régional comprend les centres d'éclatement de St-Etienne, Marseille, Avignon, Clermont - Ferrand, Valence & Digoin.

Des deplacements réguliers sont à prévoir

Sous la responsabilité du Directeur Transport, le Responsable livraison régional gère en direct une équipe de livreurs sur le centre d’éclatement où il est basé et gère également des centres d’éclatement distants via des responsables livraisons (un sur chaque centre d’éclatement distant) . Il assure chaque jour le bon déroulement et la conformité des livraisons sur l’ensemble des sites sous sa responsabilité dans le respect des objectifs de Sécurité Qualité Productivité Coût Délai.

Il pilote la gestion opérationnelle, quotidienne / à court terme des activités et également guide l’organisation à moyen et long terme sur son périmètre.

Le Responsable livraison régional interagit au quotidien dans 4 domaines : la prévision opérationnelle, l’organisation, la technique et l’humain.
Il a pour missions principales de mobiliser et allouer les ressources pour atteindre les objectifs fixés et coordonner les actions des différents membres de son équipe

Missions

PILOTER LA PERFORMANCE

Planification / Organisation des activités livraison :

• Etudie le bon positionnement de son maillage centres d’éclatement avec notamment la remise en cause quand nécessaire des frontières de distribution entre les centres ou zone régionale.
• Propose des évolutions sur son maillage centres d’éclatement (déménagement/ouverture) bien en amont de la fin des baux de location afin de permettre un maillage assurant plus de productivité livraison (barycentre).
• Décide de l’organisation à mettre en place au quotidien et aussi à moyen et long terme, définit les effectifs nécessaires en fonction de la charge de travail (recours ou non à des intérims ou de la sous-traitance).
• Transmet et contrôle la mise en œuvre des consignes de travail, modes opératoires et règles liés à l’activité et à l’environnement des centres d’éclatements dont il a la responsabilité.
• Analyse l’activité avec des indicateurs de performance et de qualité et de coûts.
• Anticipe les fluctuations d’activités en adaptant l’organisation de ses ressources humaines et matérielles.
• Traite les anomalies et dysfonctionnements.
• Participe à l’élaboration du programme d’investissement de son secteur, suit les dépenses, anticipe les besoins.
• S’assure du bon entretien des véhicules, matériels et bâtiments sous sa responsabilité tout en maitrisant les coûts.

Santé et Sécurité au travail :

• Assure l’ensemble des actions Santé et Sécurité permettant l’intégrité physique et morale de ses équipes.
• Veille à l’atteinte des objectifs en terme d’accidentologie et de baisse de l’absentéisme.
• Vérifie le suivi des accidents et maladies professionnelles reportés et participe à l’élaboration des plans d’actions afin de minimiser les risques.
• Fait respecter les exigences légales sur l’activité (temps de travail, respect charge utile, vérifications générales périodiques etc…).

Amélioration Continue :

• Assure l’atteinte des objectifs en proposant des améliorations organisationnelles.
• Sait établir et quantifier un plan d’amélioration de la productivité.
• Décrit et détaille ses processus / Participe à la création ou mise à jour de modes opératoires, de standards de travail et s’assure du maintien dans le temps.
• Maitrise le management visuel ; anime, fait vivre les outils de dialogue autour de la performance et s’assure que les pratiques soient dupliquées sur l’ensemble de ses centres d’éclatement.
• Maitrise les outils de l’amélioration continue, les méthodes de résolution de problèmes et les outils Lean (5S...)
• Organise et anime des groupes de travail type Kaizen, Gemba Walk, visite sécurité…
• Elabore des plans d’actions
• Ajuste ses processus selon les écarts

MANAGER SES EQUIPES

Manage ses équipes (Responsables livraison, suppléants, chauffeurs) au quotidien.

Animation d’équipe

• Accompagne sur le terrain les équipes sur son site ou en tournée ainsi que par des déplacements sur les sites distants.

• Donne du sens aux activités, mobilise autour des objectifs logistiques.
• Délègue les résolutions de problèmes simples en favorisant la prise de décisions par les collaborateurs eux-mêmes.
• Anticipe les conflits, traite les difficultés éventuelles (techniques, relationnelles, conflictuelles…)
• Etablit des relations de confiance et respect mutuel avec chacun.
• Anime la communication interne de son service / Apporte des réponses aux demandes des collaborateurs.
• Transmet les informations utiles à la performance de son équipe.
• Favorise les échanges, sollicite les avis.
• Veille au bon climat social.
• Conduit des entretiens individuels : entretien annuel d’évaluation, recadrage…
• Organise, prépare et anime les réunions d’équipe, notamment avec les responsables livraisons.

Développement des compétences :

• Identifie et repère les compétences nécessaires aux activités.
• Définit des profils et sélectionne des candidats dans le cadre de recrutement.
• Met en œuvre un programme d’accueil et d’intégration pour les nouveaux membres de l’équipe.
• Accompagne au quotidien et favorise par tous moyens adaptés le développement des compétences des collaborateurs : identifie les aptitudes, détecte les besoins en formation, coach, forme, évalue…
• Suit les résultats individuels et collectifs : repère et explique les écarts, élabore un plan d’actions.

LEADERSHIP

• Porte les valeurs et visions de l’entreprise.
• Décline les objectifs stratégiques en plan opérationnel.
• Adopte une posture managériale adaptée ; être un modèle (état d’esprit / capacité de travail).
• Est un facilitateur dans ses relations avec les autres.
• Fédère, créée du lien.
• Valorise et partage les réussites pour accroitre l’engagement et sentiment d’appartenance.
• Sollicite les avis, les connaissances ; capitalise sur les bonnes pratiques, les partage.
• Défend ses idées, est capable de convaincre.
• Adapte ses pratiques au contexte et exigences des situations.
• Sait prendre des décisions pertinentes en toutes situations dans son périmètre.
• Fait preuve de proactivité et réactivité.

COMMUNICATION ET APTITUDE RELATIONNELLE

• Identifie ses clients (interne/externe) et les place au centre de toutes actions
• Collabore activement avec les autres services notamment en étant un relai régional identifié pour la Force de Vente, le Service Client et les services supports (RH, Finance…)
• Facilité à communiquer avec toutes les parties prenantes de l’entreprise (Direction, IRP, collaborateurs, clients…)

GESTION DU CHANGEMENT

• Être référent sur un sujet sur le périmètre national pour partage avec ses pairs et échange avec différents services support.
• Conduire des projets d’amélioration ou modification.
• Capacité à sortir de sa zone de confort et remettre en question ses pratiques.
• Ecoute et rassure ses équipes dans la conduite du changement.
• Accompagne et prépare ses équipes aux changements.
• Aider sa hiérarchie dans la prise de décision en se basant sur des analyses pertinentes.

Profil :

- Expérience de +10 ans dans le transport, avec idéalement une expertise sur le dernier km

- Expérience en management de grosses équipes et à distance

- Aptitude à conduire le changement

- Capacité à conduire des projets et à être force de proposition